故障数据的处理方法、装置及电子设备制造方法及图纸

本申请公开了一种故障数据的处理方法、装置及电子设备。其中，该方法包括：获取运维系统中多类设备发送的日志数据，其中，多类设备至少包括主机设备、中间件设备和网络设备；在日志数据为故障数据时，从数据库中查询与故障数据对应的解决方案；将解决方案返回给与故障数据对应的设备。本申请解决了传统的运维故障分析方式需要人工消耗大量的时间排除出现的问题，存在效率低的技术问题。存在效率低的技术问题。存在效率低的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
故障数据的处理方法、装置及电子设备


[0001]本申请涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种故障数据的处理方法、装置及电子设备。

技术介绍

[0002]在目前这个互联网技术大发展的时代，各个行业越来越倚重互联网作为生产平台，各种新技术运用使业务运行更便捷的同时，核心业务互联网系统的运维部门带来的巨大的挑战。在信息化运维的早期，运维管理侧重于网络、服务器等基础设备的人工管理模式。随着核心业务系统涉及的环节日益增多，人工管理维护的成本越来越高。在核心业务系统(主机、中间件、网络设备等)出现各类问题时，往往是人工费时费力的跟踪分析原因，对问题诊断的时间过长，问题定位较为复杂，从而导致核心业务中断的失效代价很高。
[0003]针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供了一种故障数据的处理方法、装置及电子设备，以至少解决传统的运维故障分析方式需要人工消耗大量的时间排除出现的问题，存在效率低的技术问题。
[0005]根据本申请实施例的一个方面，提供了一种故障数据的处理方法，包括：获取运维系统中多类设备发送的日志数据，其中，多类设备至少包括主机设备、中间件设备和网络设备；在日志数据为故障数据时，从数据库中查询与故障数据对应的解决方案；将解决方案返回给与故障数据对应的设备。
[0006]可选地，获取多类设备发送的日志数据，包括：获取日志数据中携带的与设备的类型对应的标签信息；依据标签信息对日志数据进行分类，得到与多类设备对应的多类日志数据；从数据库中查询与故障数据对应的解决方案，包括：确定故障数据所属的日志类型；从与日志类型对应的解决方案集合中查询与故障数据对应的解决方案。
[0007]可选地，从数据库中查询与故障数据对应的解决方案之前，方法还包括：在多类日志数据中存在多类设备的故障数据的情况下，获取多类设备的故障类型；按照预设映射关系确定与故障类型对应的故障等级；统计多类设备的故障等级；依据多类设备的故障等级确定运维系统的目标故障等级；在目标故障等级大于预设等级时，触发从数据库中查询与故障数据对应的解决方案。
[0008]可选地，从数据库中查询与故障数据对应的解决方案，包括：确定故障数据与数据库中存储的多个故障信息之间的相似度；将相似度最高的故障信息对应的解决方案确定为与故障数据对应的解决方案。
[0009]可选地，从数据库中查询与故障数据对应的解决方案，还包括：在数据库中不存在与故障数据对应的解决方案的情况下，将包含故障数据的告警信息发送给运维人员；接收运维人员对故障数据对应的设备的操作数据；将操作数据作为故障数据的解决方案存储在
数据库中。
[0010]可选地，将解决方案返回给与故障数据对应的设备，包括：获取预设时间段内的多个目标故障数据，其中，多个目标故障数据为同类设备中具有相同故障类型的数据；将第一次从数据库中查询到的目标故障数据的解决方案确定为目标解决方案；将目标解决方案发送给多个目标故障数据中除第一次查询使用的目标故障数据之外的其他目标故障数据所对应的设备。
[0011]可选地，将解决方案返回给与故障数据对应的设备之后，方法还包括：获取经过故障处理之后的设备发送的第一日志数据；在第一日志数据中不包含故障数据的情况下，确定故障数据处理成功；将处理成功的故障数据从故障信息列表中删除。
[0012]可选地，方法还包括：在同一时刻确定多个设备存在故障数据的情况下，启动多个线程从数据库中查询与多个设备对应的故障数据对应的解决方案。
[0013]根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种故障数据的处理装置，包括：获取模块，用于获取运维系统中多类设备发送的日志数据，其中，多类设备至少包括主机设备、中间件设备和网络设备；查询模块，用于在日志数据为故障数据时，从数据库中查询与故障数据对应的解决方案；返回模块，用于将解决方案返回给与故障数据对应的设备。
[0014]根据本申请实施例的又一方面，还提供了一种电子设备，包括：存储器，用于存储程序指令；处理器，与存储器连接，用于执行实现以下功能的程序指令：获取运维系统中多类设备发送的日志数据，其中，多类设备至少包括主机设备、中间件设备和网络设备；在日志数据为故障数据时，从数据库中查询与故障数据对应的解决方案；将解决方案返回给与故障数据对应的设备。
[0015]在本申请实施例中，通过获取运维系统中多类设备发送的日志数据，其中，多类设备至少包括主机设备、中间件设备和网络设备；在日志数据为故障数据时，从数据库中查询与故障数据对应的解决方案；将解决方案返回给与故障数据对应的设备，达到了根据故障数据将对应的解决方案返回给设备进行故障处理的目的，从而实现了提高故障检测效率的技术效果，进而解决了传统的运维故障分析方式需要人工消耗大量的时间排除出现的问题，存在效率低的技术问题。
附图说明
[0016]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0017]图1是根据本申请实施例的一种用于实现故障数据的处理方法的计算机终端(或电子设备)的硬件结构框图；
[0018]图2是根据本申请实施例的一种故障数据的处理方法的流程图；
[0019]图3是根据本申请实施例的一种故障数据的处理装置的结构图。
具体实施方式
[0020]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人
员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
[0021]需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0022]首先，在对本申请实施例进行解释说明的过程中出现的部分名词或术语适用于如下解释：
[0023]专家知识库：专家知识库是对告警信息进行统一分析处理处理的模板，为告警事件消缺提交建议参考建议的。通过主机(系统基础性能、组件服务、数据库、日志等)、中间件、网络设备等方案、案例、模板进行存储，还有包括各领域的专家长期工作实践中获得的经验知识收集，并利用信息可视化技术、信息科学的理论与方法结合，展示出丰富的知识架构达到多学科的融合目的的理论。
[0024]告警本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种故障数据的处理方法，其特征在于，包括：获取运维系统中多类设备发送的日志数据，其中，所述多类设备至少包括主机设备、中间件设备和网络设备；在所述日志数据为故障数据时，从数据库中查询与所述故障数据对应的解决方案；将所述解决方案返回给与所述故障数据对应的设备。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取多类设备发送的日志数据，包括：获取所述日志数据中携带的与设备的类型对应的标签信息；依据所述标签信息对所述日志数据进行分类，得到与所述多类设备对应的多类日志数据；从数据库中查询与所述故障数据对应的解决方案，包括：确定所述故障数据所属的日志类型；从与所述日志类型对应的解决方案集合中查询与所述故障数据对应的解决方案。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，从数据库中查询与所述故障数据对应的解决方案之前，所述方法还包括：在所述多类日志数据中存在多类设备的故障数据的情况下，获取所述多类设备的故障类型；按照预设映射关系确定与所述故障类型对应的故障等级；统计所述多类设备的故障等级；依据所述多类设备的故障等级确定所述运维系统的目标故障等级；在所述目标故障等级大于预设等级时，触发从所述数据库中查询与所述故障数据对应的解决方案。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从数据库中查询与所述故障数据对应的解决方案，包括：确定所述故障数据与所述数据库中存储的多个故障信息之间的相似度；将所述相似度最高的故障信息对应的解决方案确定为与所述故障数据对应的解决方案。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从数据库中查询与所述故障数据对应的解决方案，还包括：在所述数据库中不存在与所述故障数据对应的解决方案的情况下，将包含所述故障数据的告警信息发送给运维人员；接收所述运维人员对所述故障数据对应的设备的操作数据；将所述操作数据作为所述故障...

【专利技术属性】
技术研发人员：张文飞，徐铁军，杨有霞，林鑫，
申请(专利权)人：国网青海省电力公司国家电网有限公司，
类型：发明
国别省市：