一种基于智能门窗的售后服务管理系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种基于智能门窗的售后服务管理系统，包括智能门窗状态检测单元、环境信息检测单元、数据传输节点、家庭网关、云端服务器、手机App、门窗客服中心、售后服务中心和数据中心，智能门窗状态检测单元、环境信息检测单元与数据传输节点连接，多个数据传输节点与家庭网关连接，家庭网关与云端服务器连接，手机App、门窗客服中心、售后服务中心和数据中心均与云端服务器连接。本实用新型专利技术通过各个传感器采集门窗状态信息和环境信息，并对信息进行分析可以得出故障信息和危险信息，根据故障信息来提供维修服务，实现一次上门维修解决问题，缩小时间，提高服务体验，本实用新型专利技术结构简单、易于实现。易于实现。易于实现。

【技术实现步骤摘要】
一种基于智能门窗的售后服务管理系统


[0001]本技术属于门窗售后
，具体涉及一种基于智能门窗的售后服务管理系统。

技术介绍

[0002]传统的门窗售后分为三步，首先，维修服务人员根据客户事先申报的故障上门查看门窗故障情况，然后根据现场勘查的故障情况判断是否能现场修好，随着智能化发展，现在大多数的智能门窗的问题都不能及时的维修好，尤其是在需要更换配件的情况下，维修服务人员需要根据故障情况申请新配件，因此需要增加一个步骤，即维修服务人员需要申请新配件后再次与客户预约时间上门维修，这样的流程不仅费力费时，还只有等着客户发现问题时，才会与客户产生联系，造成客户体验感不好的同时造成门窗品牌认可度不高。另外，在门窗发生一些小故障的时候，客户可以自行或者在维修服务人员远程指导下即可解决，其实无需上门服务，现在的售后服务也不做这一点。

技术实现思路

[0003]本技术目的在于提供一种基于智能门窗的售后服务管理系统，该系统实时检测门窗状态和环境信息来判断故障信息和危险信号，并能在发生故障信息和危险信息及时通知客户和后台人员。
[000本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于智能门窗的售后服务管理系统，包括手机App、门窗客服中心、售后服务中心和数据中心，其特征在于：还包括智能门窗状态检测单元、环境信息检测单元、数据传输节点、家庭网关和云端服务器，智能门窗状态检测单元、环境信息检测单元与数据传输节点连接，多个数据传输节点与家庭网关连接，家庭网关与云端服务器连接，手机App、门窗客服中心、售后服务中心和数据中心均与云端服务器连接；所述智能门窗状态检测单元包括电机...

【专利技术属性】
技术研发人员：缪培友，张凯之，张强，罗凯，胡明江，陈久平，蒲维云，闫伟峰，
申请(专利权)人：良木道门窗集团有限公司，
类型：新型
国别省市：