更新方法及装置、车辆及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请公开一种更新方法、更新装置、车辆及非易失性计算机可读存储介质。更新方法包括：接收输入操作以确定反馈信息；获取所述反馈信息对应的更新包；及根据所述更新包进行更新。本申请具备高度智能化，能够自动完成用户问题的反馈信息收集，相比传统的问卷调查和电话沟通，本申请能够在不影响用户行车安全的情况下，借助语音识别或触控输入自动完成体验问题和故障问题的反馈，根据反馈信息针对性地进行更新，以解决体验问题和故障问题，大大减少了用户和厂商之间的沟通成本。了用户和厂商之间的沟通成本。了用户和厂商之间的沟通成本。

【技术实现步骤摘要】
更新方法及装置、车辆及计算机可读存储介质


[0001]本申请涉及车辆
，更具体而言，涉及一种更新方法、更新装置、车辆及非易失性计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]近年来，空中下载技术(Over On The Air，OTA)被广泛利用于汽车领域。目前汽车厂商发布OTA更新任务的主要需求来自于内部，比如在内部测试期间发现一些重大问题，或者在技术架构上有大的调整，或者发现在方案上的缺陷，内部技术团队决策认为应该调整或者优化的，还有用户实车使用过程中遇到的一些严重问题，并没有充分结合用户需求或者用户体验，导致汽车厂商难以针对客户的需求及体验对汽车进行调整，进而无法提高用户的使用体验。

技术实现思路

[0003]本申请实施方式提供一种更新方法、更新装置、车辆及非易失性计算机可读存储介质。
[0004]本申请实施方式的更新方法包括接收输入操作以确定反馈信息；筛选所述反馈信息，以获取与所述反馈信息反馈的问题对应的关键字信息；获取基于所述关键字信息开发的更新包，并显示更新内容，所述更新内容包括一条或多条问题标识，所述问题标识与所述关键字信息对应；在确定进行更新的情况下，基于所述更新包进行更新。
[0005]本申请实施方式的更新装置包括输入模块、信息处理模块、端云交互模块及更新模块。所述输入模块用于接收输入操作以确定反馈信息；所述信息处理模块用于筛选所述反馈信息，以获取与所述反馈信息反馈的问题对应的关键字信息；所述端云交互模块用于获取基于所述关键字信息开发的更新包，并显示更新内容，所述更新内容包括一条或多条问题标识，所述问题标识与所述关键字信息对应；所述更新模块用于在确定进行更新的情况下，基于所述更新包进行更新。
[0006]本申请实施方式的车辆包括处理器，所述处理器用于接收输入操作以确定反馈信息；筛选所述反馈信息，以获取与所述反馈信息反馈的问题对应的关键字信息；获取基于所述关键字信息开发的更新包，并显示更新内容，所述更新内容包括一条或多条问题标识，所述问题标识与所述关键字信息对应；在确定进行更新的情况下，基于所述更新包进行更新。
[0007]本申请实施方式的非易失性计算机可读存储介质包含计算机程序，当所述计算机程序被一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如下更新方法：接收输入操作以确定反馈信息；筛选所述反馈信息，以获取与所述反馈信息反馈的问题对应的关键字信息；获取基于所述关键字信息开发的更新包，并显示更新内容，所述更新内容包括一条或多条问题标识，所述问题标识与所述关键字信息对应；在确定进行更新的情况下，基于所述更新包进行更新。
[0008]本申请实施方式的更新方法、更新装置、车辆及非易失性计算机可读存储介质能
够在不影响用户行车安全的情况下，借助语音识别或触控输入自动完成体验问题和故障问题的反馈，根据反馈信息针对性地进行更新，以解决体验问题和故障问题，大大减少了用户和厂商之间的沟通成本。
[0009]本申请的实施方式的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实施方式的实践了解到。
附图说明
[0010]本申请的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施方式的描述中将变得明显和容易理解，其中：
[0011]图1是本申请某些实施方式的更新方法的流程示意图；
[0012]图2是本申请某些实施方式的更新装置的平面示意图；
[0013]图3是本申请某些实施方式的车辆的平面示意图；
[0014]图4是本申请某些实施方式的更新方法的流程示意图；
[0015]图5是本申请某些实施方式的更新方法的场景示意图；
[0016]图6是本申请某些实施方式的更新方法的场景示意图；
[0017]图7是本申请某些实施方式的更新方法的流程示意图；
[0018]图8是本申请某些实施方式的更新方法的流程示意图；
[0019]图9是本申请某些实施方式的更新方法的流程示意图；
[0020]图10是本申请某些实施方式的更新方法的场景示意图；
[0021]图11是本申请某些实施方式的更新方法的场景示意图；
[0022]图12是本申请某些实施方式的非易失性计算机可读存储介质和处理器的连接状态示意图。
具体实施方式
[0023]下面详细描述本申请的实施方式，实施方式的示例在附图中示出，其中，相同或类似的标号自始至终表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本申请的实施方式，而不能理解为对本申请的实施方式的限制。
[0024]请参阅图1，本申请实施方式提供一种更新方法。该更新方法包括步骤：
[0025]01：接收输入操作以确定反馈信息；
[0026]02：筛选反馈信息，以获取与反馈信息反馈的问题对应的关键字信息；
[0027]03：获取基于关键字信息开发的更新包，并显示更新内容，更新内容包括一条或多条问题标识，问题标识与关键字信息对应；及；
[0028]04：在确定进行更新的情况下，基于更新包进行更新。
[0029]请参阅图2，本申请实施方式提供一种更新装置10。更新装置10包括输入模块11、信息处理模块12、端云交互模块13及更新模块14。本申请实施方式的更新方法可应用于更新装置10。其中，输入模块11用于执行步骤01，信息处理模块12用于执行步骤02，端云交互模块13用于执行步骤03，更新模块14用于执行步骤04。即，输入模块11用于接收输入操作以确定反馈信息。信息处理模块12用于筛选反馈信息，以获取与反馈信息反馈的问题对应的
关键字信息。端云交互模块13用于获取基于关键字信息开发的更新包，并显示更新内容，更新内容包括一条或多条问题标识，问题标识与关键字信息对应。更新模块14用于在确定进行更新的情况下，基于更新包进行更新。
[0030]请参阅图3，本申请实施方式还提供一种车辆100。本申请实施方式的更新方法可应用于车辆100。车辆100包括处理器101。处理器101用于执行步骤01、步骤02、步骤03和步骤04。即，处理器101用于接收输入操作以确定反馈信息；筛选反馈信息，以获取与反馈信息反馈的问题对应的关键字信息；获取基于关键字信息开发的更新包，并显示更新内容，更新内容包括一条或多条问题标识，问题标识与关键字信息对应；在确定进行更新的情况下，基于更新包进行更新。
[0031]具体地，更新装置10的部署位置可根据实际应用进行调整。例如，更新装置10可以设置在车辆100或服务器。当更新装置10设置在服务器时，更新装置10与云端服务器部署在同一个服务器内，作为服务器的两个服务引擎，或者可将更新装置10与云端服务器分别放置在两个服务器。
[0032]同样地，处理器101的部署位置也可根据实际应用进行调整。例如，处理器101可以设置在车辆100和/或服务器。
[0033]根据上述可知，本申请实施方式的更新方法可应本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种更新方法，其特征在于，包括：接收输入操作以确定反馈信息；筛选所述反馈信息，以获取与所述反馈信息反馈的问题对应的关键字信息；获取基于所述关键字信息开发的更新包，并显示更新内容，所述更新内容包括一条或多条问题标识，所述问题标识与所述关键字信息对应；在确定进行更新的情况下，基于所述更新包进行更新。2.根据权利要求1所述的更新方法，其特征在于，所述输入操作包括语音输入操作和/或触控输入操作，所述接收输入操作以确定反馈信息，包括：接收所述语音输入操作和/或所述触控输入操作，以确定所述反馈信息。3.根据权利要求2所述的更新方法，其特征在于，所述接收所述语音输入操作和/或所述触控输入操作，以确定所述反馈信息，包括：显示交互界面，所述交互界面显示输入框；在接收所述语音输入操作和/或所述触控输入操作的情况下，所述输入框显示输入内容，并显示提示框，所述提示框包括确认按钮和取消按钮；在所述确认按钮接收到点击操作或接收到第一预设语音输入操作的情况下，确定所述输入内容为所述反馈信息并上传云端服务器；在所述取消按钮接收到点击操作或接收到第二预设语音输入操作的情况下，再次接收所述语音输入操作和/或所述触控输入操作以显示输入内容。4.根据权利要求3所述的更新方法，其特征在于，所述接收所述语音输入操作和/或所述触控输入操作，以确定所述反馈信息，还包括：在确定所述输入内容为所述反馈信息并上传云端后，再次显示所述交互界面。5.根据权利要求1所述的更新方法，其特征在于，还包括：对所述反馈信息进行筛选，以使得筛选后的所述反馈信息中不包含预设词条；所述筛选所述反馈信息，以获取与所述反馈信息反馈的问题对应的关键字信息，包括：筛选去除所述预设词条的所述反馈信息，以获取与所述反馈信息反馈的问题对应的关键字信息。6.根据权利要求1所述的更新方法，其特征在于，所述关键字信息包括车辆信息、所述反馈信息的第一句话、所述反馈信息中与预设关键字匹配的词语中至少一种。7.根据权利要求1或6所述的更新方法，其特征在于，还包括：根据所述关键字信息中的关键字的出现频次，对所述关键字进行排序，以生成排序后所述关键字信息；所述获取基于所述关键字信息开发的更...

【专利技术属性】
技术研发人员：周聪泉，
申请(专利权)人：重庆长安汽车股份有限公司，
类型：发明
国别省市：