本申请提供了一种系统应急处理的方法、装置、电子设备及存储介质，其中，在系统应急处理的方法中，首先接收异常告警信息。基于所述异常告警信息进行异常指标分析，得到问题定位信息，其中，所述问题定位信息包括问题类型、问题编码、问题源识别码、系统编码。然后基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出应急方案。按照所述应急方案执行应急处理，并得到处理结果。若所述处理结果为问题已解决，则结束应急处理流程。若所述处理结果为问题未解决，则返回执行所述基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出所述问题定位信息对应的应急方案，直至得到处理结果为问题已解决为止。结果为问题已解决为止。结果为问题已解决为止。
【技术实现步骤摘要】
系统应急处理的方法、装置、电子设备及存储介质
[0001]本申请涉及数据处理
，尤其涉及一种系统应急处理的方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
[0002]传统的应急处置需要运维人员依靠经验或者应急预案通过手工的方式输入处理命令，以便快速恢复应用系统的业务处理能力。前一种方式对运维人员的个人能力和经验依赖较强，后一种方式则高度依赖预案的质量并且响应速度较慢，无论哪一种手工输入处理命令都有可能因为操作失误而带来附加的影响。
技术实现思路
[0003]有鉴于此，本申请提供了一种系统应急处理的方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术中在进行系统应急处理时人为处理效率低、易出错，处理质量低的问题。
[0004]为实现上述目的，本申请提供如下技术方案：
[0005]本申请第一方面公开了一种系统应急处理的方法，包括：
[0006]接收异常告警信息；
[0007]基于所述异常告警信息进行异常指标分析，得到问题定位信息，其中，所述问题定位信息包括问题类型、问题编码、问题源识别码、系统编码；
[0008]基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出应急方案；
[0009]按照所述应急方案执行应急处理，并得到处理结果；
[0010]若所述处理结果为问题已解决，则结束应急处理流程；
[0011]若所述处理结果为问题未解决，则返回执行所述基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出所述问题定位信息对应的应急方案，直至得到处理结果为问题已解决为止。
[0012]可选的，上述的方法，所述接收异常告警信息之后，还可以包括：
[0013]对所述异常告警信息进行关键字提取。
[0014]可选的，上述的方法，所述基于所述异常告警信息进行异常指标分析，得到问题定位信息，包括：
[0015]基于所述异常告警信息，确定出异常组件；
[0016]对所述异常组件进行异常指标分析，得到问题定位信息。
[0017]可选的，上述的方法，所述基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出应急方案，包括：
[0018]基于所述问题编码，从所述应急解决方案库中筛选出所述问题编码对应的所有应急方案；
[0019]针对每一个所述应急方案，提取所述应急方案的影响因子；
[0020]针对每一个所述应急方案，基于所述影响因子，计算出所述应急方案的优先级评
分；
[0021]筛选所述优先级评分最高的应急方案作为可执行的应急方案。
[0022]可选的，上述的方法，所述按照所述应急方案执行应急处理，并得到处理结果，包括：
[0023]获取所述应急方案的方案触发时间；
[0024]当到达所述方案触发时间时，则执行所述应急方案；
[0025]按照预设的时间周期获取执行所述应急方案的系统的指标参数，并基于所述指标参数判断所述系统是否恢复正常；
[0026]若判断出所述系统恢复正常或者执行所述应急方案的时长达到预设的阈值，则停止执行所述应急方案，并生成处理结果。
[0027]本申请第二方面公开了一种系统应急处理的装置，包括：
[0028]接收单元，用于接收异常告警信息；
[0029]分析单元，用于基于所述异常告警信息进行异常指标分析，得到问题定位信息，其中，所述问题定位信息包括问题类型、问题编码、问题源识别码、系统编码；
[0030]筛选单元，用于基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出应急方案；
[0031]处理单元，用于按照所述应急方案执行应急处理，并得到处理结果；
[0032]结束单元，用于若所述处理结果为问题已解决，则结束应急处理流程；
[0033]返回执行单元，用于若所述处理结果为问题未解决，则返回执行所述基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出所述问题定位信息对应的应急方案，直至得到处理结果为问题已解决为止。
[0034]可选的，上述的装置，还可以包括：
[0035]提取单元，用于对所述异常告警信息进行关键字提取。
[0036]可选的，上述的装置，所述分析单元，包括：
[0037]确定子单元，用于基于所述异常告警信息，确定出异常组件；
[0038]分析子单元，用于对所述异常组件进行异常指标分析，得到问题定位信息。
[0039]可选的，上述的装置，所述筛选单元，包括：
[0040]第一筛选子单元，用于基于所述问题编码，从所述应急解决方案库中筛选出所述问题编码对应的所有应急方案；
[0041]提取子单元，用于针对每一个所述应急方案，提取所述应急方案的影响因子；
[0042]计算子单元，用于针对每一个所述应急方案，基于所述影响因子，计算出所述应急方案的优先级评分；
[0043]第二筛选子单元，用于筛选所述优先级评分最高的应急方案作为可执行的应急方案。
[0044]可选的，上述的装置，所述处理单元，包括：
[0045]获取子单元，用于获取所述应急方案的方案触发时间；
[0046]执行子单元，用于当到达所述方案触发时间时，则执行所述应急方案；
[0047]判断子单元，用于按照预设的时间周期获取执行所述应急方案的系统的指标参数，并基于所述指标参数判断所述系统是否恢复正常；
[0048]停止子单元，用于若判断出所述系统恢复正常或者执行所述应急方案的时长达到预设的阈值，则停止执行所述应急方案，并生成处理结果。
[0049]本申请第三方面公开了一种电子设备，包括：
[0050]一个或多个处理器；
[0051]存储装置，其上存储有一个或多个程序；
[0052]当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如本申请第一方面中任意一项所述的方法。
[0053]本申请第四方面公开了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如本申请第一方面中任意一项所述的方法。
[0054]从上述技术方案可以看出，本申请提供的一种系统应急处理的方法中，首先接收异常告警信息。基于所述异常告警信息进行异常指标分析，得到问题定位信息，其中，所述问题定位信息包括问题类型、问题编码、问题源识别码、系统编码。然后基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出应急方案。按照所述应急方案执行应急处理，并得到处理结果。若所述处理结果为问题已解决，则结束应急处理流程。若所述处理结果为问题未解决，则返回执行所述基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出所述问题定位信息对应的应急方案，直至得到处理结果为问题已解决为止。由此可知，利用本申请的方法，通过自动根据异常告警信息分析得到问题定位信息，根据识别的问题定位信息采取不同的自动应急处理方案，提升应急处理效率，提高应急处理质量。解决了现有本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种系统应急处理的方法，其特征在于，包括：接收异常告警信息；基于所述异常告警信息进行异常指标分析，得到问题定位信息，其中，所述问题定位信息包括问题类型、问题编码、问题源识别码、系统编码；基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出应急方案；按照所述应急方案执行应急处理，并得到处理结果；若所述处理结果为问题已解决，则结束应急处理流程；若所述处理结果为问题未解决，则返回执行所述基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出所述问题定位信息对应的应急方案，直至得到处理结果为问题已解决为止。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收异常告警信息之后，还包括：对所述异常告警信息进行关键字提取。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述异常告警信息进行异常指标分析，得到问题定位信息，包括：基于所述异常告警信息，确定出异常组件；对所述异常组件进行异常指标分析，得到问题定位信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述问题定位信息，从预先构建的应急解决方案库中筛选出应急方案，包括：基于所述问题编码，从所述应急解决方案库中筛选出所述问题编码对应的所有应急方案；针对每一个所述应急方案，提取所述应急方案的影响因子；针对每一个所述应急方案，基于所述影响因子，计算出所述应急方案的优先级评分；筛选所述优先级评分最高的应急方案作为可执行的应急方案。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照所述应急方案执行应急处理，并得到处理结果，包括：获取所述应急方案的方案触发时间；当到达所述方案触发时间时，则执行所述应急方案；按照预设的时间周期获取执行所述应急方案的系统的指标参数，并基于所述指标参数判断所述系统是否恢复正常；若判断出所述系统恢复正常或者执行所述应急方案的时长达到预设的阈值，则停止执行所述应急方案，并生成处理结果。6.一种系统应急处理的装置，其特征在于，包括：接收单元，用于接收异常告警信息；分析单元，用于基于所...
【专利技术属性】
技术研发人员：王茜，王士强，孙永敬，李世宁，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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