【技术实现步骤摘要】
营销呼叫控制方法、装置、电子设备及可读存储介质
[0001]本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种营销呼叫控制方法、装置、电子设备及可读存储介质。
技术介绍
[0002]随着移动通信技术的发展，移动电话成为人们普遍使用的通信工具，但是移动电话在给人们生活带来便利的同时，也带来了很多烦恼，尤其是各种推销、广告、欺诈等营销电话泛滥，严重影响人们的日常生活。
[0003]现有技术中，对营销电话泛滥的解决方式通常是从终端用户侧出发，具体的，利用机器学习算法对用户标记的营销电话标签进行语义理解与挖掘，对标签进行整合与分类，进而实现对营销电话的分类与处置，根据用户个性化选择，允许一些用户希望接听的类型的电话呼入，将其他的电话进行拦截，达到了对营销电话拦截的目的。
[0004]但是上述方法主要应用于电话终端，无法从根源上解决营销电话泛滥的问题，即无法对拨打营销电话的主叫方进行限制，营销电话还是有可能打扰到用户。
技术实现思路
[0005]本专利技术提供一种营销呼叫控制方法、装置、电子设备及可读存储介质，可...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种营销呼叫控制方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的被呼叫通话记录，统计所述被呼叫通话记录中的被骚扰数据；基于所述用户的被呼叫通话记录的行为数据和投诉数据，分析所述用户的骚扰容忍度；根据所述被骚扰数据和所述骚扰容忍度构建被叫行为数据库；基于所述被叫行为数据库识别呼叫中心的营销呼叫，并控制所述营销呼叫的频率。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫中心的营销呼叫有多种类型；基于所述用户的被呼叫通话记录的行为数据和投诉数据，分析所述用户的骚扰容忍度，包括：针对每一类型，判断所述用户有无针对该类型的营销呼叫的投诉数据；若确定所述用户有投诉数据，则调整所述用户在一定时间内对该类型的骚扰容忍度为第一容忍度；若确定所述用户无投诉数据，则统计所述用户的该类型的被呼叫通话记录，基于该类型的被呼叫通话记录的行为数据，分析所述用户对该类型的骚扰容忍度。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述行为数据包括：挂断电话次数和电话通话时长；基于该类型的被呼叫通话记录的行为数据，分析所述用户对该类型的骚扰容忍度，包括：若根据所述用户的该类型的被呼叫通话记录，确定在预设周期内所述用户直接挂断的次数大于第一阈值，则将所述用户对该类型的骚扰容忍度调为第二容忍度；其中，第一容忍度小于第二容忍度；若预设周期内所述用户直接挂断的次数不大于第一阈值，且所述用户的该类型的被呼叫通话记录中存在第一类通话记录，则判断第一类通话记录的次数的第一加权值是否小于第三阈值；其中，所述第一类通话记录为已接听、且电话通话时长小于第二阈值的被呼叫通话记录；根据所述第一加权值调整所述用户对该类型的骚扰容忍度。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述第一加权值调整所述用户对该类型的骚扰容忍度，包括：若所述第一加权值大于第三阈值，则将所述用户对该类型的骚扰容忍度调为第三容忍度；其中，第二容忍度小于第三容忍度；若所述第一加权值小于第三阈值，且所述用户的该类型的被呼叫通话记录中存在第二类通话记录，则判断第二类通话记录的次数的第二加权值是否小于第四阈值；其中，所述第二类通话记录为已接听、且电话通话时长大于第二阈值的被呼叫通话记录；若所述第二加权值小于第四阈值，则将所述用户对该类型的骚扰容忍度调为第四容忍度；其中，第三容忍度小于第四容忍度；若所述第二加权值大于第四阈值，则将所述用户对该类型的骚扰容忍度调为第五容忍度；其中，第四容忍度小于第五容忍度。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述被骚扰数据为所述用户被不同类型的营销呼叫骚扰的次数；控制所述营销呼叫的频率，包括：若检测到所述用户在预设周期内被任一类型的营销呼叫骚扰的次数大于一定阈值，和/或，所述用户对所述呼叫中心的任一类型的营销呼叫为第一容忍度，则禁止针对所述用
户的该类型的营销呼叫；若检测到所述用户在预设周期内被任一类型的营销呼叫骚扰的次数小于一定阈值，则基于所述用户对所述呼叫中心的营销呼叫的骚扰容忍度，控制针对所述用户的...
【专利技术属性】
技术研发人员：王陆军，胡昌玮，沈梦伶，杨鑫，于明雷，刘溢，
申请(专利权)人：联通在线信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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