一种业务处理方法、装置、存储介质及设备制造方法及图纸

本申请实施例提供一种业务处理方法、装置、存储介质及设备，该方法中，根据目标业务请求的业务功能和业务场景，从预设的多个主流程中确定目标主流程，再生成目标主流程下的多个子流程并按照对应的启动时段启动，之后，监控审批状态，获取审批结果信息，并基于所有子流程的节点的审批结果信息来确定最终的处理结果。这样，通过将冗长串行审批流转化为一个个子流程，多个子流程协同完成主流程审批，提升了响应时效，而且，不因单个审批人员的拒绝意见而中途退出，有助于厘清诉求的经过，提高了审批结果的公允性。审批结果的公允性。审批结果的公允性。

【技术实现步骤摘要】
一种业务处理方法、装置、存储介质及设备


[0001]本申请涉及流程处理
，具体而言，涉及一种业务处理方法、装置、存储介质及设备。

技术介绍

[0002]在大部分单位中，为了保证工作流的顺利进行，针对每项业务请求均设置有对应的审批流程。然而，目前的OA(Office Automation，办公自动化)软件提供的多人协作审批流基本是串行的，响应时效较差，而且，当审批流中的一审批人出具拒绝意见时，申请往往会中途退出，这就导致审批结果经常出现不够公允的情况。

技术实现思路

[0003]本申请实施例的目的在于提供一种业务处理方法、装置、存储介质及设备，旨在解决相关技术中存在的多人协作审批流的响应时效较差，而且审批结果经常不够公允的问题。
[0004]第一方面，本申请实施例提供的一种业务处理方法，包括：
[0005]获取目标业务请求，根据所述目标业务请求的业务属性，从预设的多个主流程中确定目标主流程；所述业务属性包括业务功能和业务场景；
[0006]基于所述目标主流程对应的配置信息，生成所述目标主流程下的多个子流程，并确定各子流程的启动时段；其中，当所述业务属性满足预设条件时，所述目标主流程下的多个子流程的启动时段一致；
[0007]按照所述启动时段启动对应的子流程后，监控各子流程的节点的审批状态，获取各子流程的节点的审批结果信息，并基于所有子流程的节点的审批结果信息确定针对所述目标业务请求的处理结果。
[0008]在上述实现过程中，根据目标业务请求的业务功能和业务场景，从预设的多个主流程中确定目标主流程，再生成目标主流程下的多个子流程并按照对应的启动时段启动，之后，监控审批状态，获取审批结果信息，并基于所有子流程的节点的审批结果信息来确定最终的处理结果。这样，通过将冗长串行审批流转化为一个个子流程，多个子流程协同完成主流程审批，提升了响应时效，而且，不因单个审批人员的拒绝意见而中途退出，有助于厘清诉求的经过，提高了审批结果的公允性。
[0009]进一步地，在一些实施例中，所述从预设的多个主流程中确定目标主流程之前，包括：
[0010]将所述目标业务请求按照结构化字段落库。
[0011]在上述实现过程中，将获取到的目标业务请求转换成结构化、标准化的数据，并存入业务库中，这样，可以方便后续审批节点对该请求的查看处理，从而在一定程度上提高审批效率。
[0012]进一步地，在一些实施例中，所述基于所述目标主流程对应的配置信息，生成所述
目标主流程下的多个子流程，包括：
[0013]将所述目标业务请求按照目标主流程对应的配置信息路由到主流程配置，生成主流程表；
[0014]根据所述主流程表生成所述目标主流程下的多个子流程，并根据所述配置信息生成各子流程的申请表单。
[0015]在上述实现过程中，提供一种将主流程拆分为多个子流程的具体方案。
[0016]进一步地，在一些实施例中，所述方法还包括：
[0017]接收子流程更改指令，根据所述子流程更改指令对所述目标主流程进行编辑；
[0018]其中，所述对所述目标主流程进行编辑包括以下至少一项：
[0019]调整指定的子流程的申请表单、撤销指定的子流程、新增指定的子流程、更换指定的子流程对应的节点。
[0020]在上述实现过程中，在审批过程中，可以在任意子流程节点进行干预，如调整表单内容、新增、撤销、转办等，使得审批过程更为合理、有效。
[0021]进一步地，在一些实施例中，当所述业务属性不满足预设条件时，所述目标主流程下的多个子流程具有审批顺序，每个子流程的节点的审批结果信息是下一个子流程的申请表单中的内容。
[0022]在上述实现过程中，将主流程拆分多个子流程后，也可进行串行审批，最后一个子流程的节点的审批结果信息，即终审意见汇总了前面各子流程的审批意见以及自身节点的审批意见而得到的，因此，系统根据终审意见来确定处理结果，具有公允的效力。
[0023]进一步地，在一些实施例中，所述方法还包括：
[0024]将所述处理结果通知给所述目标业务请求的发起人和/或干系人。
[0025]在上述实现过程中，通过将处理结果知会发起人和/或干系人，实现流程闭环，并且推进处理结果的实现。
[0026]第二方面，本申请实施例提供的一种业务处理装置，包括：
[0027]确定模块，用于获取目标业务请求，根据所述目标业务请求的业务属性，从预设的多个主流程中确定目标主流程；所述业务属性包括业务功能和业务场景；
[0028]生成模块，用于基于所述目标主流程对应的配置信息，生成所述目标主流程下的多个子流程，并确定各子流程的启动时段；其中，当所述业务属性满足预设条件时，所述目标主流程下的多个子流程的启动时段一致；
[0029]处理模块，用于按照所述启动时段启动对应的子流程后，监控各子流程的节点的审批状态，获取各子流程的节点的审批结果信息，并基于所有子流程的节点的审批结果信息确定针对所述目标业务请求的处理结果。
[0030]第三方面，本申请实施例提供的一种电子设备，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面任一项所述的方法的步骤。
[0031]第四方面，本申请实施例提供的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如第一方面任一项所述的方法。
[0032]第五方面，本申请实施例提供的一种计算机程序产品，所述计算机程序产品在计
算机上运行时，使得计算机执行如第一方面任一项所述的方法。
[0033]本申请公开的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，或者，部分特征和优点可以从说明书推知或毫无疑义地确定，或者通过实施本申请公开的上述技术即可得知。
[0034]为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
[0035]为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
[0036]图1为本申请实施例提供的一种业务处理方法的流程图；
[0037]图2为本申请实施例提供的一种基于内部OA的智慧审批方案的工作流程的示意图；
[0038]图3为本申请实施例提供的一种业务处理装置的框图；
[0039]图4为本申请实施例提供的一种电子设备的结构框图。
具体实施方式
[0040]下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。
[0041]应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：获取目标业务请求，根据所述目标业务请求的业务属性，从预设的多个主流程中确定目标主流程；所述业务属性包括业务功能和业务场景；基于所述目标主流程对应的配置信息，生成所述目标主流程下的多个子流程，并确定各子流程的启动时段；其中，当所述业务属性满足预设条件时，所述目标主流程下的多个子流程的启动时段一致；按照所述启动时段启动对应的子流程后，监控各子流程的节点的审批状态，获取各子流程的节点的审批结果信息，并基于所有子流程的节点的审批结果信息确定针对所述目标业务请求的处理结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预设的多个主流程中确定目标主流程之前，包括：将所述目标业务请求按照结构化字段落库。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标主流程对应的配置信息，生成所述目标主流程下的多个子流程，包括：将所述目标业务请求按照目标主流程对应的配置信息路由到主流程配置，生成主流程表；根据所述主流程表生成所述目标主流程下的多个子流程，并根据所述配置信息生成各子流程的申请表单。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收子流程更改指令，根据所述子流程更改指令对所述目标主流程进行编辑；其中，所述对所述目标主流程进行编辑包括以下至少一项：调整指定的子流程的申请表单、撤销指定的子流程、新增指定的子流程、更换指定的子流程对应的节点。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：瞿丽华，胡国才，柴晓科，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：