语音信息提取方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及人工智能技术领域，公开了一种语音信息提取方法、装置、设备及存储介质。该语音信息提取方法包括：获取基于人机交互产生的音频数据，利用自动语音识别技术将所述音频数据转化为文本信息；基于信息提取模型对所述文本信息进行关键信息提取；根据所提取的关键信息确定业务类型，根据所述业务类型匹配预设的纠偏库，获得目标纠偏库；调用所述目标纠偏库对所述关键信息进行纠偏处理，得到纠偏后的目标关键信息。通过上述方式，本发明专利技术能够提高语音信息提取的准确率和纠偏效率，解决语音识别不准确的问题。不准确的问题。不准确的问题。

【技术实现步骤摘要】
语音信息提取方法、装置、设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及人工智能
，特别是涉及一种语音信息提取方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，在一些金融保险业务场景中，如车险，需要从通话中的语音信息提取一些关键信息，比如：客户的姓名、手机号码、地址、预约时间、车型、产品信息等，使用这些信息来减少坐席在系统中操作，从而提高操作效率。而语音系统中语音内容识别的精确性，是影响语音信息提取准确率的关键制约因素，但是由于技术限制，生成的文本可能包含错误，继而导致后续的关键信息提取出现偏差，准确率低。

技术实现思路

[0003]本专利技术提供一种语音信息提取方法、装置、设备及存储介质，能够提高语音信息提取的准确率和纠偏效率，解决语音识别不准确的问题。
[0004]为解决上述技术问题，本专利技术采用的一个技术方案是：提供一种语音信息提取方法，包括：
[0005]获取基于人机交互产生的音频数据，利用自动语音识别技术将所述音频数据转化为文本信息；
[0006]基于信息提取模型对所述文本信息进行关键本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种语音信息提取方法，其特征在于，包括：获取基于人机交互产生的音频数据，利用自动语音识别技术将所述音频数据转化为文本信息；基于信息提取模型对所述文本信息进行关键信息提取；根据所提取的关键信息确定业务类型，根据所述业务类型匹配预设的纠偏库，获得目标纠偏库；调用所述目标纠偏库对所述关键信息进行纠偏处理，得到纠偏后的目标关键信息。2.根据权利要求1所述的语音信息提取方法，其特征在于，所述根据所述业务类型匹配预设的纠偏库，获得目标纠偏库还包括：将所述业务类型与预设的纠偏库进行匹配，判断是否存在相匹配的纠偏库；若是，则将相匹配的预设的纠偏库确定为所述目标纠偏库；若否，则根据所述业务类型创建新的调用接口以增加新的纠偏库，将所述新的纠偏库确定为所述目标纠偏库。3.根据权利要求1所述的语音信息提取方法，其特征在于，所述调用所述目标纠偏库对所述关键信息进行纠偏处理，得到纠偏后的目标关键信息还包括：调用所述目标纠偏库对所述关键信息进行纠偏处理；根据纠偏处理结果对所述关键信息进行标注处理；根据标注处理结果获得纠偏后的目标关键信息。4.根据权利要求3所述的语音信息提取方法，其特征在于，所述根据纠偏处理结果对所述关键信息进行标注处理还包括：若所述纠偏处理结果为所述关键信息在所述目标纠偏库中匹配到目标关键信息，则对所述关键信息标注第一标签；若所述纠偏处理结果为所述关键信息在所述目标纠偏库中未匹配到目标关键信息，则将所述关键信息转化为拼音信息，基于所述拼音信息和预设数据库对所述关键信息进行重新纠偏处理，根据重新纠偏结果对所述关键信息进行标注处理。5.根据权利要求1所述的语音信息提取方法，其特征在于，所述基于信息提取模型对所述文本信息进行关键信息提取之后，还包括：自动检验所提取的关键信息的格式是否预设格式要求；若是，则执行根据所提取的关键信息确定业务类型，根据所述业务...

【专利技术属性】
技术研发人员：姜卫宏，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：