【技术实现步骤摘要】
会话重新建立的方法、装置、设备及存储介质
[0001]本申请涉及人工智能智能服务
，尤其涉及一种会话重新建立的方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]随着互联网技术的发展，项目架构经历了从MVC到PRC、SOA等一系列架构的演进，并演化出了现在的两地三中心以及多AP(Access Point，无线接入点)集群负载均衡部署模式。
[0003]在后端服务多中心、多集群部署的场景下，前端网页在提供人工客服服务时，会提供多对多人工客户服务，并在客户关闭离开服务页面后，如果再重新打开该网页，往往会重新发起一次新的请求连接，该连接可能会被随机分配到另外一个人工客服处，导致人工服务又重新开始了一个新的流程，影响客户会话体验的完整性。
技术实现思路
[0004]本申请提供一种会话重新建立的方法、装置、设备及存储介质，以实现准确重连回前一次会话服务所在的后端机器上，并继续前一次未完成的会话，保证会话体验的完整性，达到提高用户使用体验的技术效果。
[0005]第一方面，本申请提供一种会话重新建立
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种会话重新建立的方法，其特征在于，包括：在接收到再次进入会话中的会话请求时，基于目标用户所对应的当前会话标识，确定目标缓存中是否包括与所述当前会话标识相对应的存储信息；其中，所述存储信息中包括历史会话标识以及相应的域名信息；若包括与所述当前会话标识相对应的目标存储信息，则基于所述目标存储信息中的目标域名信息，确定与所述当前会话标识相对应的目标集群，以及隶属于所述目标集群下的目标服务节点；通过与所述目标服务节点建立通信后，重建建立与所述会话请求相对应的会话窗口。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，再次进入会话中的会话请求包括下述至少一种：断开和/或退出会话的时长达到第一预设时长阈值后，再次触发重新进入会话的控件；在会话过程中网络中断第二预设时长阈值后，再次建立网络通信。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：若检测到当前会话为首次会话或所述当前会话为非首次会话且所述目标缓存中不包括所述存储信息时，确定所述当前会话的会话关联信息，并将所述会话关联信息中的域名信息以及相应的当前会话标识作为存储信息，存储至目标缓存中。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定所述当前会话的会话关联信息，包括：基于所述当前会话的会话属性以及各域名服务中心所对应的负载均衡信息，确定与所述当前会话相对应的目标服务中心；其中，所述会话属性包括会话处理信息所对应的网络流量；基于所述目标服务中心确定所述当前会话的会话关联信息；其中，所述会话关联信息中包括与所述当前会话相对应的目标集群以及相应的目标服务节点。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述目标存储信息中的目标域名信息，确定与所述当前会话标识相对应的目标集群，以及隶属于所述目标集群下的目标服务节点之前，还包括：根据所述目标域名信息所对应的存储时间戳和当前时间戳，确定所述目标存储信息的已存储时长；若所述已存储时长小于预设存储时长阈值，则执行确定目标集群以及目标服务节点的操作。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：若所述已存储时长达到所述预设存储时长阈值，则确定所述目标存储信息已失效，并执行若检测到当前会话为非首次会话且所述目标缓存中不包括所述存储信息，确定所述当前会话关联信息的步骤。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标存储信息中的目标域名信息，确定与所述当前会话标识相对应的目标集群，以及隶属于所述目标集群下的目标服务节点，包括：基于所述目标存储信息中的目标域名信息，确定是否存储节点路由以及与所述节点路
由相对应的历史存储时长，以根据所述历史存储时长以及是否包括节点路由确定所述目标集群以及所述目标服务节点。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述确定是否存储节点路由以及与所述节点路由相对应的历史存储时长，以根据所述历...
【专利技术属性】
技术研发人员：郑永强，王炬华，苏贤杰，罗贤桂，
申请(专利权)人：建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
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