一种主动服务方法技术

本发明专利技术公开了一种主动服务方法，它包括步骤：１）用户使用手机，短信或ＷＡＰ输入所需的服务名称或企业名称及回电信息，发送至服务处理中心；２）服务处理中心的自然语言理解系统收到服务请求后，判断识别服务类型和区域，转达给相应的服务企业；３）服务企业根据用户指定或默认的回电信息主动联系用户，提供用户所需的咨询及服务。本发明专利技术的主动服务方法，对于用户，操作简单、无须记忆、在单个号码内可以享用多种服务。对于企业，则可降低８００服务成本，便于给用户提供更准确周到的服务。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种主动服务方法，包括如下步骤：①用户使用手机，短信或ＷＡＰ输入所需的服务名称或企业名称及回电信息，发送至服务处理中心；②服务处理中心的自然语言理解系统收到服务请求后，判断识别服务类型和区域，转达给相应的服务企业；③ 服务企业根据用户指定或默认的回电信息主动联系用户，提供用户所需的咨询及服务。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：方海光，贺岩，胡明耀，宋叶茂，宋春雨，
申请(专利权)人：宋春雨，
类型：发明
国别省市：36[中国|江西]