5G消息的生成方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种5G消息的生成方法及装置，涉及5G消息技术领域和金融领域。该方法包括：接收用户在5G消息窗口发送的语音消息；根据所述语音消息以及预先创建的语义识别模型得到5G消息内容；所述语义识别模型是基于多个问答消息预先训练得到的；根据用户在多个5G消息模板中的历史操作数据以及所述5G消息内容生成用户的5G消息模板；根据所述5G消息内容以及所述5G消息模板生成5G消息并返回至用户。本申请依据用户在交互界面内的操作习惯调整5G消息的界面布局，可以更加准确地捕捉客户偏好；同时，结合用户问答交互习惯，动态调整消息模板，提升用户体验。提升用户体验。提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】
5G消息的生成方法及装置


[0001]本申请涉及5G消息
和金融领域，具体涉及5G消息的生成方法及装置。

技术介绍

[0002]5G消息是在原短信消息的基础上进行的升级，没有注册、登录等门槛，可以更有效触达客户。5G金融消息由素材内容和素材ID组成，银行定期将素材内容和素材ID传递给运营商，运营商将素材内容保存在素材库中，然后将对应的素材URL地址回传给银行。银行根据用户客户端发送的消息，在数据库中匹配到对应的5G消息，将5G消息对应的多个素材URL地址发送至运营商。运营商收到银行返回的素材URL地址后，在素材库中找到对应素材内容(包括图片、音视频等)，组装成5G消息发送给客户。
[0003]现有的5G消息交互模式基于chatbot建立智能服务通道，通过调用数据库中的智能服务应用识别提取对应问答，并回传URL地址，但此过程均由手动选取模板完成内容的拼接，难以根据用户的使用习惯定期维护5G消息模板。此外，在现有的5G消息交互过程中，需要与运营商进行素材URL的转码动作并由运营商展示5G卡片消息效果，因此银行侧难以把控最终的生成效果。本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种5G消息的生成方法，其特征在于，包括：接收用户在5G消息窗口发送的语音消息；根据所述语音消息以及预先创建的语义识别模型得到5G消息内容；所述语义识别模型是基于多个问答消息预先训练得到的；根据用户在多个5G消息模板中的历史操作数据以及所述5G消息内容生成用户的5G消息模板；根据所述5G消息内容以及所述5G消息模板生成5G消息并返回至用户。2.根据权利要求1所述的5G消息的生成方法，其特征在于，所述根据所述语音消息以及预先创建的语义识别模型得到5G消息内容，包括：采用所述语义识别模型对所述语音消息进行意图识别，并抽取所述语音消息中的至少一个实例信息；根据所述实例信息以及预设的5G消息映射关系确定对应的5G消息内容。3.根据权利要求2所述的5G消息的生成方法，其特征在于，所述根据所述实例信息以及预设的实例与5G消息映射关系确定5G消息内容，包括：根据所述实例信息以及所述5G消息映射关系确定对应的标准问句以及标准回答；根据所述标准问句确定对应的关联问句；将所述标准回答以及所述关联问句确定为所述5G消息内容。4.根据权利要求1所述的5G消息的生成方法，其特征在于，所述根据用户在多个5G消息模板中的历史操作数据以及所述5G消息内容生成用户的5G消息模板，包括：获取用户在多个5G消息模板中的历史操作数据，所述操作数据包括用户在操作界面内的实际操作区域、操作频率和操作密度；根据所述操作数据生成用户对应的触点热力图；根据所述5G消息内容确定第一模板分区数；根据所述第一模板分区数确定至少一个第一模板；根据所述触点热力图以及所述第一模板确定所述5G消息模板。5.根据权利要求4所述的5G消息的生成方法，其特征在于，所述根据所述触点热...

【专利技术属性】
技术研发人员：王鹏，王路阳，时晓玉，王乾，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：