一种Web终端应用多模式辅导系统及其辅导方法技术方案

本发明专利技术公开了一种Web终端应用多模式辅导系统，其基于Vue框架以组件的形式封装构建，该系统包括前端界面、辅导模块及服务端，所述辅导模块包括智能标注模块、流程指引模块及智能咨询模块，所述服务端包括通讯模块、业务系统公共模块、管理模块、能力模块及数据模块，所述智能标注模块设有用户模式模块及管理模式模块。本发明专利技术还公开一种辅导方法。本发明专利技术在不改变原有业务系统的内容下，可快速集成，便能实现纳税人在该业务系统中办理过程中遇到疑问时，可选择使用该方法系统提供的多种操作辅导功能，解决办事难等问题，进而改变传统服务模式，从“人教人”转变为“机教人”，再进一步推广该业务系统“非接触”办事的便捷性及效率。办事的便捷性及效率。办事的便捷性及效率。

【技术实现步骤摘要】
一种Web终端应用多模式辅导系统及其辅导方法


[0001]本专利技术涉及计算机设备的
，具体涉及一种Web终端应用多模式辅导系统及其辅导方法。

技术介绍

[0002]为提高办税或办事效率，现有的税务多采用Web终端应用进行操作，但现有的web终端应用系统受限于终端屏幕尺寸大小限制，其界面通常给业务所需的网页控件元素占满了位置，除了在界面剩余的空白位置增加简单文字性操作提示外，很难再添加更多更详细的操作指引，操作指引效率慢，如果使用弹窗或跳转页面来展示，需要来回切换进行对比填写结果，操作效率慢，增加了对系统操作的复杂度，纳税人的操作体验效果较差；现有的web终端应用系统进行管理员操作时，无法在管理模式下进行预览操作，需要退出管理模式进入到用户模式进行测试，预览操作步骤繁琐，时间长，影响维护效率；现有的web终端应用系统的适用性较低，需要较高的硬件及软件环境才能进行安装。

技术实现思路

[0003]本项专利技术是针对现在的技术不足，提供一种Web终端应用多模式辅导系统。
[0004]本专利技术还公开一种辅导方法。
[0005]本专利技术为实现上述目的所采用的技术方案是：
[0006]一种Web终端应用多模式辅导系统基于Vue框架以组件的形式封装构建，该系统包括前端界面、辅导模块及服务端，所述前端界面、辅导模块及服务端之间相互通信链接，所述辅导模块包括智能标注模块、流程指引模块及智能咨询模块，所述服务端包括通讯模块、业务系统公共模块、管理模块、能力模块及数据模块，所述智能标注模块设有用户模式模块及管理模式模块；
[0007]所述前端界面用于用户或者管理员的操作控制，以及不同业务界面的显示作用；
[0008]所述辅导模块用于起辅导及指引操作的作用；
[0009]所述服务端用于与外部业务系统连接，且调用外部业务系统的数据；
[0010]所述管理模块用于标注数据、节点数据及知识库数据的管理；
[0011]所述能力模块用于将语音转换成文字以及词组的拆分的作用；
[0012]所述数据模块用于标注数据、节点数据及知识数据的存储作用；
[0013]所述业务系统公共模块用于提供外界其它业务系统的共享联系的作用。
[0014]作进一步改进，所述管理模式模块包括网页Html2Canvas画板和Svg标注技术，所述网页Html2Canvas画板和Svg标注技术使得管理模式模块控制前端界面形成层元素，并且使得前端界面进入到管理模式状态时可快速搭建出可编辑画板，从而实现对前端界面的快速编辑规划的作用，所述管理模式模块还设有判断模块，所述判断模块用于判断前端界面是否进行标注处理。
[0015]作进一步改进，所述用户模式模块设有动态加载模块，所述动态加载模块用于在
进行用户模块时对用户所选事项的标识数据进行快速加载关联，使得用户在使用时在不同的业务界面显示不同的动态回显渲染和自定义循环播放。
[0016]作进一步改进，所述流程指引模块是基于Vue框架进行搭建，所述流程指引模块包括多种类型节点控件、分类收集保存模块、多屏通信模块及组件递归模块；
[0017]所述多屏通信模块是基于lsbridge.js多屏通信技术，所述多屏通信模块用于加载相关数据并控制组件递归模块进行遍历及后续的控制匹配处理；
[0018]所述组件递归模块采用组件递归技术，所述组件递归模块用于对多屏通信模块加载的相关数据进行遍历，匹配数据相关类型的类型节点控件，从而循环渲染出所有流程节点，所述组件递归模块还用于将节点id绑定到界面元素id，通过js获取dom计算得出节点实际坐标位置后便可实现业务流程节点的全动态加载；
[0019]所述多种类型节点控件用于根据不同的业务界面进行相应样式动态变换；
[0020]所述分类收集保存模块用于按标准规范流程模板进行分类配置及保存，所述分类收集保存模块还用于收集事项的流程数据及保存。
[0021]作进一步改进，所述智能咨询模块设有语音及文字识别模块、数据调用模块及机器人咨询模块，所述语音及文字识别模块与所述能力模块进行通信连接，所述数据调用模块与所述管理模块及数据模块通信连接；
[0022]所述语音及文字识别模块用于语音或者文字的采集动作，并通过能力模块转换成文本文字及词组，从而便于快速调取；
[0023]所述数据调用模块用于数据及事项详细的快速调出的作用；
[0024]所述机器人咨询模块用于提供机器人咨询交互的作用。
[0025]作进一步改进，所述管理模块包括标注数据管理模块、节点数据管理模块及知识库管理模块，所述能力模块包括语音转文字模块及拆词模块，所述数据模块包括标注数据存储模块、节点数据存储模块及知识数据存储模块。
[0026]作进一步改进，一种实施所述Web终端应用多模式辅导系统的辅导方法，其包括以下步骤；
[0027]S1.在前端界面进行管理模式及用户模式的选择，若选择管理模式则进入下个步骤，若选择用户模式则进入步骤S2.1；
[0028]S2.管理模式模块对前端界面进行控制，管理员进行业务功能的选择，并进入到业务界面；
[0029]S3.管理员在业务界面选择“编辑标注”或者“开始指引”预览，若选择“编辑标注”则进入到下个步骤，若选择“开始指引”预览进入到步骤31；
[0030]S4.前端界面进入到编辑标注界面，管理员进行标注编辑的选择，管理员选择关闭及返回编辑标注界面；若选择编辑则进入到标注数据的进行编辑，编辑完毕进行标注数据保存至标注数据存储模块保存，系统保存完毕后返回至编辑标注界面，然后返回至业务界面，最后返回至系统首页。
[0031]作进一步改进，所述步骤S3还包括以下步骤；
[0032]S31.管理员进入到指引界面，判断模块进行标准数据的更新及展示判断，若判断已更新则进入下个步骤；若无则返回指引界面，然后返回至业务界面，进入到步骤S1
‑
S4；
[0033]S32.管理员点击“关闭指引”，系统关闭标注指引动作，系统暂存当前功能页面指
引进程信息，判断模块再次动作判断标准数据的更新是否完毕及展示，若判断已更新则重新开始当前页面的指引进程并得到相关的节点数据、标注数据及知识数据，然后进行相关数据的保存并进入到下个步骤；若判断无更新则返回至步骤S31；
[0034]S33.保存后返回至初始的指引界面。
[0035]作进一步改进，所述步骤S1还包括以下步骤：
[0036]S21.用户选择任一已配置智能标注的业务功能，点击操作指引，进入到业务办理流程，显示流程指引界面，进入机器人咨询模块进行语音或者文字交互，咨询模块进行语音或者文字的采集动作，采集完毕后通过能力模块转换成文本文字及词组，然后进入到下个步骤；
[0037]S22.所述数据调用模块根据文本文字及词组对相关数据及事项详细的快速调出，并结合多屏通信模块将相关信息实现分屏动作，将相关信息显示到指引页面的侧旁，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种Web终端应用多模式辅导系统，其特征在于：该系统基于Vue框架以组件的形式封装构建，该系统包括前端界面、辅导模块及服务端，所述前端界面、辅导模块及服务端之间相互通信链接，所述辅导模块包括智能标注模块、流程指引模块及智能咨询模块，所述服务端包括通讯模块、业务系统公共模块、管理模块、能力模块及数据模块，所述智能标注模块设有用户模式模块及管理模式模块；所述前端界面用于用户或者管理员的操作控制，以及不同业务界面的显示作用；所述辅导模块用于起辅导及指引操作的作用；所述服务端用于与外部业务系统连接，且调用外部业务系统的数据；所述管理模块用于标注数据、节点数据及知识库数据的管理；所述能力模块用于将语音转换成文字以及词组的拆分的作用；所述数据模块用于标注数据、节点数据及知识数据的存储作用；所述业务系统公共模块用于提供外界其它业务系统的共享联系的作用。2.根据权利要求1所述的Web终端应用多模式辅导系统，其特征在于：所述管理模式模块包括网页Html2Canvas画板和Svg标注技术，所述网页Html2Canvas画板和Svg标注技术使得管理模式模块控制前端界面形成层元素，并且使得前端界面进入到管理模式状态时可快速搭建出可编辑画板，从而实现对前端界面的快速编辑规划的作用，所述管理模式模块还设有判断模块，所述判断模块用于判断前端界面是否进行标注处理。3.根据权利要求2所述的Web终端应用多模式辅导系统，其特征在于：所述用户模式模块设有动态加载模块，所述动态加载模块用于在进行用户模块时对用户所选事项的标识数据进行快速加载关联，使得用户在使用时在不同的业务界面显示不同的动态回显渲染和自定义循环播放。4.根据权利要求3所述的Web终端应用多模式辅导系统，其特征在于：所述流程指引模块是基于Vue框架进行搭建，所述流程指引模块包括多种类型节点控件、分类收集保存模块、多屏通信模块及组件递归模块；所述多屏通信模块是基于lsbridge.js多屏通信技术，所述多屏通信模块用于加载相关数据并控制组件递归模块进行遍历及后续的控制匹配处理；所述组件递归模块采用组件递归技术，所述组件递归模块用于对多屏通信模块加载的相关数据进行遍历，匹配数据相关类型的类型节点控件，从而循环渲染出所有流程节点，所述组件递归模块还用于将节点id绑定到界面元素id，通过js获取dom计算得出节点实际坐标位置后便可实现业务流程节点的全动态加载；所述多种类型节点控件用于根据不同的业务界面进行相应样式动态变换；所述分类收集保存模块用于按标准规范流程模板进行分类配置及保存，所述分类收集保存模块还用于收集事项的流程数据及保存。5.根据权利要求4所述的Web终端应用多模式辅导系统，其特征在于：所述智能咨询模块设有语音及文字识别模块、数据调用模块及机器人咨询模块，所述语音及文字识别模块与所述能力模块进行通信连接，所述数据调用模块与所述管理模块及数据模块通信连接；...

【专利技术属性】
技术研发人员：钟建琛，蔡宛杏，陈锦峰，苏钊永，温裕鑫，
申请(专利权)人：广东金赋科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：