一种呼叫处理方法及装置制造方法及图纸

技术编号:3654311 阅读:171 留言:0更新日期:2012-04-11 18:40
本发明专利技术适用于通信领域,提供了一种呼叫处理方法及装置,所述方法包括下述步骤:1.1设置服务接入号码、与所述服务接入号码对应的接入标识信息,以及与所述接入标识信息对应的服务号码;1.2接收用户接入所述服务接入号码的呼叫请求;1.3提取所述用户的接入标识信息;1.4根据所述接入标识信息获取对应的服务号码,并将所述呼叫请求接续到所述服务号码。本发明专利技术通过统一的服务接入号码接收客户的呼叫请求,并将呼叫请求接续到客户接入标识信息对应的服务号码,可以避免在企业在客户经理更换时给客户造成的业务联系不便,能够提高企业的客户服务质量。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种呼叫处理方法,其特征在于,所述方法包括下述步骤:1.1设置服务接入号码、与所述服务接入号码对应的接入标识信息,以及与所述接入标识信息对应的服务号码;1.2接收用户接入所述服务接入号码的呼叫请求;1.3提取所述用户的接入标识信息;1.4根据所述接入标识信息获取对应的服务号码,并将所述呼叫请求接续到所述服务号码。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:王胜
申请(专利权)人:华为技术有限公司
类型:发明
国别省市:94[中国|深圳]

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