提高双录质检时效的方法、装置及系统制造方法及图纸

本申请提供了一种提高双录质检时效的方法，包括：实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流；根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检；当任一双录视频片段质检未通过时，发送补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；当任一双录视频片段质检通过时，对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。本申请技术方案能够更加高效友好的提高双录质检时效。效友好的提高双录质检时效。效友好的提高双录质检时效。

【技术实现步骤摘要】
提高双录质检时效的方法、装置及系统


[0001]本申请涉及金融科技领域，尤其涉及一种提高双录质检时效的方法、提高双录质检时效的装置及提高双录质检时效的系统。

技术介绍

[0002]为了满足一定的监管需求，在银行网点的双录销售专区装配了双录电子系统，通过iPad连接外设摄像头，以对每笔产品销售过程中销售经理以及客户进行同步录音录像。
[0003]在销售私募等产品的场景中，需对问答双录环节进行准实时质检，现有的双录系统在问答环节结束后才会对整个问答环节发起质检，质检系统完成质检全程需10
‑
20分钟左右，耗费质检时间长，客户体验不佳。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，实有必要提供一种更加高效友好的提高双录质检时效的方法、提高双录质检时效的装置及提高双录质检时效的系统。
[0005]第一方面，本申请实施例提供一种提高双录质检时效的方法，所述提高双录质检时效的方法包括下面步骤:
[0006]实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；
[0007]根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；
[0008]当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检；
[0009]当任一双录视频片段质检未通过时，发送补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；
[0010]当任一双录视频片段质检通过时，对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。
[0011]第二方面，本申请实施例提供一种提高双录质检时效的方法，所述提高双录质检时效的方法还具体包括：
[0012]用户端实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；
[0013]所述用户端根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；
[0014]当一个话术环节结束时，所述用户端将相应的双录视频片段发送给双录系统；
[0015]所述双录系统将所述相应的双录视频片段发送给质检系统进行质检；
[0016]当任一双录视频片段质检未通过时，所述质检系统发送补录提示信息给双录系统
发送补录；
[0017]当双录系统接收到所述补录提示信息，发送所述补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；
[0018]当任一双录视频片段质检通过时，所述质检系统对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。
[0019]第三方面，本申请实施例提供一种提高双录质检时效的装置，所述提高双录质检时效的装置具体包括：
[0020]获取模块，用于实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；
[0021]分段模块，用于根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；
[0022]质检模块，用于当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检；
[0023]判断模块，用于当任一双录视频片段质检未通过时，发送补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录，当任一双录视频片段质检通过时，对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。
[0024]第四方面，本申请实施例提供一种提高双录质检时效的系统，所述提高双录质检时效的系统具体包括：
[0025]用户端，用于实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答，以及根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；
[0026]双录系统，用于所述用户端判断一个话术环节结束后，接受所述用户端发送的相应的双录视频片段，以及接收补录提示信息，并将所述补录提示信息发送至用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；
[0027]质检系统，用于接收双录系统发送的所述相应的双录视频片段，并对所述所述相应的双录视频片段进行质检，当任一双录视频片段质检未通过时，所述质检系统发送补录提示信息给双录系统发送补录，当任一双录视频片段质检通过时，所述质检系统对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。
[0028]上述提高双录质检时效的方法、提高双录质检时效的装置及提高双录质检时效的系统，通过一个问答环节生成一个视频片段，并将每次获取的所述视频片段实时的发送至双录质检服务器进行质检，从而可以减少用户等待结果的时间，当用户录制完成时，可能前面都已质检完毕，并且将问答环节生成一个视频片段，当某一片段不合规，只需用户重新录制该片段，无需重新全部录制，从而提升了用户的体验感，使整个环节更加的友好。
附图说明
[0029]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本
申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图。
[0030]图1为本申请实施例提供的提高双录质检时效的方法的流程图。
[0031]图2为本申请实施例提供的提高双录质检时效的方法的第一子流程图。
[0032]图3为本申请实施例提供的提高双录质检时效的方法的第二子流程图。
[0033]图4为本申请第二实施例提供的提高双录质检时效的方法的流程图。
[0034]图5为本申请第二实施例提供的提高双录质检时效的方法的第一子流程图。
[0035]图6为本申请第二实施例提供的提高双录质检时效的方法的第二子流程图。
[0036]图7为本申请实施例提供的提高双录质检时效的装置示意图。
[0037]图8为本申请实施例提供的双录质检服务器的内部结构示意图。
[0038]图9为本申请实施例提供的分段模块的示意图。
[0039]图10为本申请实施例提供的质检模块的示意图。
[0040]图11为本申请实施例提供的提高双录质检时效的系统示意图。
[0041]本申请目的的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述提高双录质检时效的方法包括：实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检；当任一双录视频片段质检未通过时，发送补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；当任一双录视频片段质检通过时，对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。2.如权利要求1所述的提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述预设的划分规则为根据每个话术环节的结束关键词确定相应的话术环节结束时间和下一个话术环节开始时间，根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段具体包括：检测所述实时问答内容中是否出现所述结束关键词；当所述实时问答内容中出现所述结束关键词，确定当前话术环节结束时间和下一个话术环节时间以得到每个话术环节的结束时间和开始时间；根据所述每个话术环节的结束时间和开始时间得到每一话术环节的双录视频片段。3.如权利要求1所述的提高双录质检时效的方法，其特征在于，当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检具体包括：识别每一话术环节的双录视频片段中的语音得到文本信息；获取每一话术环节相对应的关键词库；将所述每一话术环节相对应的关键词库对所述文本信息进行检测以得到所述每一话术环节的双录视频片段质检通过还是不通过。4.一种提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述提高双录质检时效的方法包括：用户端实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；所述用户端根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；当一个话术环节结束时，所述用户端将相应的双录视频片段发送给双录系统；所述双录系统将所述相应的双录视频片段发送给质检系统进行质检；当任一双录视频片段质检未通过时，所述质检系统发送补录提示信息给双录系统发送补录；当双录系统接收到所述补录提示信息，发送所述补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；当任一双录视频片段质检通过时，所述质检系统对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。5.如权利要求4所述的提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述预设的划分规则为
根据每个话术环节的结束关键词确定相应的话术环节结束时间和下一个话术环节开始时间，所述用户端根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段具体包括：所述用户端检测所述实时问答内容中是否出现所述结束关键词；所述用户端判断当所述实时问答内容中出现所述结束关键词时，确定当前话术环节结束时间和下一个话术环节时间以得到每个话术环节的...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘彦国，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：