异常信息自动上报方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种异常信息自动上报方法和装置，其中，该异常信息自动上报方法包括以下步骤：Ｓ１０２，异常检测装置收集终端设备的异常信息，并将收集到的异常信息发送给异常诊断服务器；Ｓ１０４，异常诊断服务器对异常信息进行分析，从而判断终端设备是否运行异常。因而，通过本发明专利技术，服务提供商可以通过无线宽带网自动、快速的对网络终端设备出现的异常进行收集，并通过集中分析和诊断后，及时解决问题，提高客服质量。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种异常信息自动上报方法，用于在ＷｉＭＡＸ网络中，自动上报终端设备的运行异常信息，其特征在于，包括以下步骤：Ｓ１０２，异常检测装置收集所述终端设备的异常信息，并将收集到的所述异常信息发送给异常诊断服务器；以及Ｓ１０４，所述异常诊断服务器对所述异常信息进行分析，从而判断所述终端设备是否运行异常。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王永成，侯秋香，姜泳水，李立志，娄笃仕，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]