一种基于业务知识库的值班管理系统技术方案

本发明专利技术提供的一种基于业务知识库的值班管理系统，值班管理平台技术领域，首先利用通信综合网管系统采集的当前状态信息和人机输出模块提取的关键点信息；其次，利用机械分析结果生成模块从业务知识库中匹配出机械分析结果集合，利用智能分析结果生成模块从业务知识库中匹配出智能分析结果集合；进一步地，基于机械分析结果集合和智能分析结果集合中的智能知识信息块，生成当前值班日志；本发明专利技术充分利用了业务知识库中所提供的专业知识，基于通信综合网管系统以及人机输出模块共同提取的信息，在所述业务知识库中进行检索以获取匹配度较高的智能知识信息块，从而获取相关的专业指导，以获取更加全面专业的指导，提高值班人员操作的专业性。人员操作的专业性。人员操作的专业性。

【技术实现步骤摘要】
一种基于业务知识库的值班管理系统


[0001]本专利技术涉及值班管理平台
，尤其涉及一种基于业务知识库的值班管理系统。

技术介绍

[0002]传统值班平台注重信息公开、指标展示等功能，数据来源于传统的数据库结构化查询统计SQL语句，而这些统计语句多数掌握在代码开发人员手中，一旦部署即固化，结果长期保持一致性。
[0003]传统值班平台注重人为控制的主动功能，操控正确性和有效性受制于使用者的个人经验和责任感，对于缺乏经验的新进值班员来说，无疑是一个极大挑战。
[0004]值班人员在面对紧急情况的情况下，难以获得有效的专业指导，从而导致应对操作的专业性较低。

技术实现思路

[0005]本专利技术提供一种基于业务知识库的值班管理系统，用以解决现有技术中值班人员在面对紧急情况的情况下，难以获得有效的指导，从而导致操作风险较高。
[0006]本专利技术提供一种基于业务知识库的值班管理系统，包括：信息获取模块、人机输入模块、机械分析结果生成模块、智能分析结果生成模块、值班日志生成模块；所述信息获取模块，用于通过本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于业务知识库的值班管理系统，其特征在于，包括：信息获取模块、人机输入模块、机械分析结果生成模块、智能分析结果生成模块、值班日志生成模块；所述信息获取模块，用于通过通信综合网管系统采集故障设备的当前状态信息；所述当前状态信息至少包括所述故障设备的设备对象信息以及对应的告警信息；所述人机输入模块，用于接收目标用户的输入信息，并对所述目标用户的输入信息进行自然语言解析，提取出关键点信息；所述机械分析结果生成模块，用于根据所述当前状态信息，对所述业务知识库中预先存储的智能知识信息块进行模糊搜索，并确定所述故障设备的机械分析结果集合；所述智能分析结果生成模块，用于根据所述关键点信息，对所述智能知识信息块进行模糊搜索，并确定所述故障设备的智能分析结果集合；所述值班日志生成模块，用于对所述机械分析结果集合和智能分析结果集合中的智能知识信息块进行降重处理生成目标分析结果；根据目标分析结果的内容，按照预设的值班日志模块生成当前值班日志；所述智能知识信息块存储于所述业务知识库，是根据通信综合网管系统采集的原始信息创建的；所述原始信息至少包括以下信息：告警信息、设备对象信息、值班日志、故障记录信息以及所述告警信息对应的处理方案。2.根据权利要求1所述的基于业务知识库的值班管理系统，其特征在于，还包括：智能知识信息块形成模块；所述智能知识信息块形成模块，用于对历史原始信息进行抽取、转换和加载，形成所述智能知识信息块；并将所述智能知识信息块存储在所述业务知识库。3.根据权利要求2所述的基于业务知识库的值班管理系统，其特征在于，还包括：业务知识库更新模块；所述业务知识库更新模块包括：第一更新单元、第二更新单元；所述第一更新单元，用于在即时原始信息在所述业务知识库中没有对应的智能知识信息块的情况下，利用所述智能知识信息块形成模块对即时原始信息进行处理，生成新的智能知识信息块；所述第二更新单元，还用于在即时原始信息在所述业务知识库中存在相对应的智能知识信息块的情况下，提高所述即时原始信息所对应的智能知识信息块被检索到的优先级。4.根据权利要求1所述的基于业务知识库的值班管理系统，其特征在于，还包括：模糊搜索模块；所述模糊搜索模块，用于基于关键搜索信息按照预设优...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄国庆，范小波，覃广华，
申请(专利权)人：浪潮通信信息系统有限公司，
类型：发明
国别省市：