本公开提供了一种故障处理方法、装置、设备及存储介质，可以应用于计算机技术领域或金融科技领域。该方法包括：响应于故障处理请求，获取告警数据集；根据预设匹配条件，确定与告警数据集中每条告警数据相匹配的第一历史故障数据，得到第一历史故障数据集；根据第一历史故障数据集中每条第一历史故障数据与第二历史故障数据集中每条第二历史故障数据的相似关系，从第二历史故障数据集中确定目标历史故障数据，其中，相似关系是根据第一历史故障数据、第二历史故障数据以及与第一历史故障数据和第二历史故障数据均相关联的历史告警数据确定的；根据目标历史故障数据，确定与故障处理请求相关联的目标处理方案。处理请求相关联的目标处理方案。处理请求相关联的目标处理方案。
【技术实现步骤摘要】
故障处理方法、装置、设备及存储介质
[0001]本公开涉及计算机
或金融科技领域，尤其涉及一种故障处理方法、装置、设备、存储介质和程序产品。
技术介绍
[0002]随着虚拟化、云计算等计算机技术的快速发展，各类使用虚拟化、云计算等技术的设备、软件或系统越来越多。由于在使用这类设备、软件或系统办理业务的过程中，设备、软件或系统会不可避免地发生故障，进而影响了业务的处理效率。为了提高业务处理效率，就需要提高对故障进行检测、诊断的效率，以及时恢复业务处理。
[0003]在实现本公开专利技术构思的过程中，专利技术人发现相关技术中至少存在如下技术问题：相关技术在检测、诊断故障的过程中，一般会提前编辑好预设处理脚本，根据预设处理脚本进行检测、诊断故障。但该方式的处理场景较为单一，若出现未知故障，则由于没有对应的预设处理脚本而不能实现检测、诊断故障，降低了故障处理的灵活性和处理效率。
技术实现思路
[0004]鉴于上述问题，本公开提供了一种提高故障处理的灵活性和处理效率的故障处理方法、装置、设备、介质和程序产品。
[0005]本公开的一个方面，提供了一种故障处理方法，包括：响应于故障处理请求，获取告警数据集，其中，上述告警数据集中包括至少一条告警数据；根据预设匹配条件，确定与上述告警数据集中每条告警数据相匹配的第一历史故障数据，得到第一历史故障数据集；根据上述第一历史故障数据集中每条上述第一历史故障数据与第二历史故障数据集中的每条第二历史故障数据的相似关系，从上述第二历史故障数据集中确定目标历史故障数据，得到目标历史故障数据集，其中，上述相似关系是根据上述第一历史故障数据、上述第二历史故障数据以及与上述第一历史故障数据和上述第二历史故障数据均相关联的历史告警数据确定的；根据上述目标历史故障数据集中的上述目标历史故障数据，确定与上述故障处理请求相关联的至少一个目标处理方案。
[0006]根据本公开的实施例，上述相似关系是根据上述第一历史故障数据、上述第二历史故障数据以及与上述第一历史故障数据和上述第二历史故障数据均相关联的历史告警数据确定的包括：针对上述第一历史故障数据集中的每条第一历史故障数据，针对上述第二历史故障数据集中的每条第二历史故障数据，根据第一历史告警集合和第二历史告警集合的交集，确定目标告警集合，其中，上述第一历史告警集合与上述第一历史故障数据相关联，上述第二历史告警集合与上述第二历史故障数据相关联；从上述目标告警集合中选取第一历史告警数据和第二历史告警数据；根据第三历史故障数据集合和第四历史故障数据集合的交集，确定目标历史故障数据集合，其中，上述第三历史故障数据集合与所第一历史告警数据相关联，上述第四历史故障数据集合与上述第二历史告警数据相关联；根据上述目标历史告警集合和上述目标历史故障数据集合，确定上述第一历史故障数据与上述第二
历史故障数据的相似关系。
[0007]根据本公开的实施例，上述上述相似关系是根据上述第一历史故障数据、上述第二历史故障数据以及与上述第一历史故障数据和上述第二历史故障数据均相关联的历史告警数据确定的还包括：根据上述第一故障数据集中的每条第一历史故障数据、上述第二故障数据集中的每条第二历史故障数据、上述第一历史告警数据、上述第二历史告警数据，构建至少一个关系图谱结构，其中，每个上述关系图谱结构包括四个节点，每个节点分别是上述第一历史故障数据、上述第二历史故障数据、上述第一历史告警数据、上述第二历史告警数据，上述第一历史告警数据分别与上述第一历史故障数据和上述第二历史故障数据线连接，上述第二历史告警数据分别与上述第一历史故障数据和上述第二历史故障数据线连接；根据上述关系图谱结构的权重，确定上述第一历史故障数据与上述第二历史故障数据的相似关系。
[0008]根据本公开的实施例，上述根据上述关系图谱结构的权重，确定上述第一历史故障数据与上述第二历史故障数据的相似关系包括：根据上述第三历史故障数据集合和上述第四历史故障数据集合的交集，确定上述关系图谱结构的权重；统计上述关系图谱结构的个数，并基于上述关系图谱结构的个数对上述关系图谱结构的权重进行求和，确定上述第一历史故障数据与上述第二历史故障数据的相似关系。
[0009]根据本公开的实施例，上述根据上述目标历史故障数据集中的上述目标历史故障数据，确定与上述故障处理请求相关联的至少一个目标处理方案包括：根据上述目标历史故障数据集中的上述目标历史故障数据，确定目标故障标识；根据上述目标故障标识，从数据库中提取至少一个初始处理方案；将上述至少一个初始处理方案作为与上述故障处理请求相关联的至少一个目标处理方案。
[0010]根据本公开的实施例，上述方法还包括：对上述告警数据集中的每条告警数据进行预处理，得到每条目标告警数据；根据上述预设匹配条件，确定与上述每条目标告警数据相匹配的上述第一历史故障数据，得到上述第一历史故障数据集。
[0011]本公开的另一方面还提供了一种故障处理装置，包括：获取模块，用于响应于故障处理请求，获取告警数据集，其中，上述告警数据集中包括至少一条告警数据；第一确定模块，用于根据预设匹配条件，确定与上述告警数据集中每条告警数据相匹配的第一历史故障数据，得到第一历史故障数据集；以及第二确定模块，用于根据上述第一历史故障数据集中每条上述第一历史故障数据与第二历史故障数据集中的每条第二历史故障数据的相似关系，从上述第二历史故障数据集中确定目标历史故障数据，得到目标历史故障数据集，其中，上述相似关系是根据上述第一历史故障数据、上述第二历史故障数据以及与上述第一历史故障数据和上述第二历史故障数据均相关联的历史告警数据确定的；第三确定模块，用于根据上述目标历史故障数据集中的上述目标历史故障数据，确定与上述故障处理请求相关联的至少一个目标处理方案。
[0012]本公开的另一方面还提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，其中，当上述一个或多个程序被上述一个或多个处理器执行时，使得上述一个或多个处理器执行上述的故障处理方法。
[0013]本公开的另一方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行上述的故障处理方法。
[0014]本公开的另一方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，上述计算机程序被处理器执行时实现上述的故障处理方法。
[0015]根据本公开实施例提供的故障处理方法、装置、设备、介质和程序产品，通过响应故障处理请求，获取告警数据；根据告警数据得到第一历史故障数据；根据第一历史故障数据、第二历史故障数据、以及与第一历史故障数据、第二历史故障数据均关联的历史告警数据确定第一历史故障数据与第二历史故障数据之间的相似关系，并根据相似关系从第二历史故障数据集中确定目标历史故障数据，再基于目标历史故障数据确定处理方案。由于根据第一历史故障数据、第二历史故障数据、以及历史告警数据确定故障间的相似关系，在遇到未知故障时，能够根据故障间的相似性推荐更多的故障，因此至少部分的解决了相关技本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种故障处理方法，包括：响应于故障处理请求，获取告警数据集，其中，所述告警数据集中包括至少一条告警数据；根据预设匹配条件，确定与所述告警数据集中每条告警数据相匹配的第一历史故障数据，得到第一历史故障数据集；根据所述第一历史故障数据集中每条所述第一历史故障数据与第二历史故障数据集中的每条第二历史故障数据的相似关系，从所述第二历史故障数据集中确定目标历史故障数据，得到目标历史故障数据集，其中，所述相似关系是根据所述第一历史故障数据、所述第二历史故障数据以及与所述第一历史故障数据和所述第二历史故障数据均相关联的历史告警数据确定的；根据所述目标历史故障数据集中的所述目标历史故障数据，确定与所述故障处理请求相关联的至少一个目标处理方案。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述相似关系是根据所述第一历史故障数据、所述第二历史故障数据以及与所述第一历史故障数据和所述第二历史故障数据均相关联的历史告警数据确定的包括：针对所述第一历史故障数据集中的每条第一历史故障数据，针对所述第二历史故障数据集中的每条第二历史故障数据，根据第一历史告警集合和第二历史告警集合的交集，确定目标告警集合，其中，所述第一历史告警集合与所述第一历史故障数据相关联，所述第二历史告警集合与所述第二历史故障数据相关联；从所述目标告警集合中选取第一历史告警数据和第二历史告警数据；根据第三历史故障数据集合和第四历史故障数据集合的交集，确定目标历史故障数据集合，其中，所述第三历史故障数据集合与所第一历史告警数据相关联，所述第四历史故障数据集合与所述第二历史告警数据相关联；根据所述目标历史告警集合和所述目标历史故障数据集合，确定所述第一历史故障数据与所述第二历史故障数据的相似关系。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述所述相似关系是根据所述第一历史故障数据、所述第二历史故障数据以及与所述第一历史故障数据和所述第二历史故障数据均相关联的历史告警数据确定的还包括：根据所述第一故障数据集中的每条第一历史故障数据、所述第二故障数据集中的每条第二历史故障数据、所述第一历史告警数据、所述第二历史告警数据，构建至少一个关系图谱结构，其中，每个所述关系图谱结构包括四个节点，每个节点分别是所述第一历史故障数据、所述第二历史故障数据、所述第一历史告警数据、所述第二历史告警数据，所述第一历史告警数据分别与所述第一历史故障数据和所述第二历史故障数据线连接，所述第二历史告警数据分别与所述第一历史故障数据和所述第二历史故障数据线连接；根据所述关系图谱结构的权重，确定所述第一历史故...
【专利技术属性】
技术研发人员：王伟力，
申请(专利权)人：建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
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