告警处理方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种告警处理方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取告警信息，将告警信息发送至对应的第一接收终端；确定告警信息的告警状态；当告警信息的告警状态为产生告警状态时，根据告警信息，在数据库中为告警信息保存对应的告警升级记录；定时判断数据库中的告警升级记录对应的告警信息是否满足升级条件；当满足升级条件时，对告警升级记录中的告警等级进行升级；根据告警升级记录中升级后的告警等级对应的通知方式，将告警升级记录对应的告警信息发送至升级后的告警等级对应的第二接收终端。通过本实施例的告警处理方法，可以对告警进行有效跟踪，及时有效地处理告警信息，提高告警的处理效率。提高告警的处理效率。提高告警的处理效率。

【技术实现步骤摘要】
告警处理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种告警处理方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的不断发展，各系统的业务规模持续增加，需要由监控系统对各系统的运行状态进行监控，将实时检测到的告警信息通过告警系统处理后发送给用户终端，以通知给相关运维人员。而目前的告警系统无法跟踪告警的状态变化，使得告警信息无法及时有效地被处理，极大地影响了告警的处理效率。

技术实现思路

[0003]本专利技术实施例提供一种告警处理方法、装置、电子设备及存储介质，以持续跟踪告警的状态，及时有效地处理告警信息，提高告警的处理效率。
[0004]本专利技术实施例第一方面提供了一种告警处理方法，所述方法包括：
[0005]获取告警信息，将所述告警信息发送至对应的第一接收终端；
[0006]确定所述告警信息的告警状态；
[0007]当所述告警信息的告警状态为产生告警状态时，根据所述告警信息，在数据库中为所述告警信息保存对应的告警升级记录；
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种告警处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取告警信息，将所述告警信息发送至对应的第一接收终端；确定所述告警信息的告警状态；当所述告警信息的告警状态为产生告警状态时，根据所述告警信息，在数据库中为所述告警信息保存对应的告警升级记录；定时判断所述数据库中的告警升级记录对应的告警信息是否满足升级条件；当所述告警升级记录对应的告警信息满足所述升级条件时，对所述告警升级记录中的告警等级进行升级；根据所述告警升级记录中升级后的告警等级对应的通知方式，将所述告警升级记录对应的告警信息发送至所述升级后的告警等级对应的第二接收终端。2.根据权利要求1所述的告警处理方法，其特征在于，在所述根据所述告警信息，在数据库中为所述告警信息保存对应的告警升级记录之前，所述方法还包括：判断所述数据库中是否存在所述告警信息的告警指纹对应的告警升级记录；所述根据所述告警信息，在数据库中为所述告警信息保存对应的告警升级记录，包括：若所述数据库中不存在所述告警信息的告警指纹对应的告警升级记录，根据所述告警信息，为所述告警信息的告警指纹创建对应的告警升级记录并保存在所述数据库中；其中，所述告警升级记录对应的告警信息为所述告警升级记录对应的告警指纹所对应的最新告警信息。3.根据权利要求2所述的告警处理方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述告警信息的告警状态为告警恢复状态时，在所述数据库中删除所述告警信息的告警指纹对应的告警升级记录。4.根据权利要求2所述的告警处理方法，其特征在于，所述方法还包括：接收所述告警信息的处理信息，所述处理信息至少包括：确认通知或忽略通知；在所述数据库中删除所述告警信息的告警指纹对应的告警升级记录。5.根据权利要求1所述的告警处理方法，其特征在于，在所述获取告警信息之后，所述方法还包括：根据所述告警信息的告警资源类型和告警资源ID，确定所述告警信息是否对应有回调地址；若所述告警信息对应有回调地址，通过所述回调地址触发脚本执行所述告警信息的告警处理操作。6.根据权利要求1所述的告警处理方法，其特征在于，所述获取告警信息，包括：通过不同的HTTP接口接收不同系统发送的原始告警信息；确定所述原始告警信息的归属部门，获取所述原始告警信息的告警属性；其中，所述告警属性至少包括：告警资源类型、告警资源ID、告警级别、告警状态、归属部门；所述归属部门用于确定发送所述告警信息的告警渠道；根据所述原始告警信息的告警属性，对所述原始告警信息进行标准格式转换，得到所述告警信息。7.根据权利要求2所述的告警处理方法，其特征在于，在所述将所述告警信息发送至对应的第一接收终端之前，所述方法还包括：
判断所述数据库中是否存在所述告警信息的告警指纹对应的告警记录；若所述数据库中不存在所述告警信息的告警指纹对应的告警记录，根据所述告警信息，为所述告警信息的告警指纹创建对应的告警记录并保存在所述数据库；判断所述告警信息的告警内容是否重复；若所述告警内容不重复，判断所述告警信息的告警指纹对应的告警记录中的告警跟进状态是否为忽略；所述将所述告警信息发送至对应的第一接收终端，包括：若所述告警信息的告警指纹对应的告警记录中的告警跟进状态不是忽略，将所述告警信息发送至对应的所述第一接收终端。8.根据权利要求1至7任一所述的告警处理方法，其特征在于，所述升级条件为所述告警升级记录对应的告警信息的告警级别为故障或警告，且在预设时间间隔内所述数据库中依旧存在所述告警升级记录。9.根据权利要求1至7任一所述的告警处理方法，其特征在于，不同的告警等级对应不同的第二接收终端；所述告警等级越高，所述告警等级对应的第二接收终端的等级越高。10.根据权利要求1至7任一所述的告警处理方法，其特征在于，不同的告警等级对应相同或不同的通知方式；在所述告警升级记录中升级后的告警等级对应的通知方式为电话通知时，所述根据所述告警升级记录中升级后的告警等级对应的通知方式，将所述告警升级记录对应的告警信息发送至所述升级后的告警等级对应的第二接收终端，包括：确定当前时间是否在预设时间段内；若所述当前时间在所述预设时间段内，根据电话通知将所述告警升级记录对应的告警信息发送至所述第二接收终端；若所述当前时间不在所述预设时间段内，根据短信通知或钉钉通知将所述告警升级记录对应的告警信息发送至所述第二接收终端。11.一种告警处理装置，其特征在于，所述装置包括：获取模块，用于获取告警信息，将所述告警信息发送至对应的第一接收终端；第一确定模块，用于确定所述告警信息的告警状态；存储模块，用于当所述告警信息的告警状态为产生告警状态时，根据所述告警信息，在数据库中为所述告警信息保存对应的告警升级记录；第一判断模块，用于定时判断所述数据...

【专利技术属性】
技术研发人员：张恕征，
申请(专利权)人：北京车欢欢信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：