洗衣机的故障处理方法、装置及洗衣机制造方法及图纸

本公开提供了一种洗衣机的故障处理方法、装置及洗衣机，所述方法包括在检测到所述洗衣机发生故障的情况下，获取所述故障导致所述洗衣机不可使用的功能；若所述故障导致所述洗衣机的部分功能不可使用，则发送第一提示信息，所述第一提示信息用于提示用户正常使用的功能；若所述故障导致所述洗衣机的全部功能不可使用，则发送第二提示信息，所述第二提示信息用于提示用户所述洗衣机故障，通过向用户发送不同的提示信息，使用户了解故障影响到的洗衣机功能，在故障导致部分功能不可使用的情况下，用户可以根据第一提示信息使用能够正常使用的功能。用的功能。用的功能。

【技术实现步骤摘要】
洗衣机的故障处理方法、装置及洗衣机


[0001]本公开涉及家用电器的
，尤其涉及洗衣机故障处理方法、装置及洗衣机。

技术介绍

[0002]为了提高人们的生活质量，家用电器可以使用的功能逐渐增多，例如具备洗涤、烘干及蒸汽护理等多种功能的洗衣机。但当家用电器出现故障时，由于售后提供的维修服务慢，导致用户无法及时使用，造成使用体验下降。

技术实现思路

[0003]为克服相关技术中存在的问题，本公开提供了方法及装置。
[0004]根据本公开的第一方面，提供一种洗衣机的故障处理方法，所述方法包括：响应于检测到所述洗衣机发生的故障，获取所述故障导致所述洗衣机不可使用的功能；若所述故障导致所述洗衣机的部分功能不可使用，则发送第一提示信息，所述第一提示信息用于提示用户正常使用的功能；若所述故障导致所述洗衣机的全部功能不可使用，则发送第二提示信息，所述第二提示信息用于提示用户所述洗衣机故障。
[0005]在任一实施方式中，所述获取所述故障导致所述洗衣机不可使用的功能，包括：从预先构建的对应关系表中获取所述故障导致所述洗衣机不本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种洗衣机的故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：响应于检测到所述洗衣机发生的故障，获取所述故障导致所述洗衣机不可使用的功能；若所述故障导致所述洗衣机的部分功能不可使用，则发送第一提示信息，所述第一提示信息用于提示用户正常使用的功能；若所述故障导致所述洗衣机的全部功能不可使用，则发送第二提示信息，所述第二提示信息用于提示用户所述洗衣机故障。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述故障导致所述洗衣机不可使用的功能，包括：从预先构建的对应关系表中获取所述故障导致所述洗衣机不可使用的功能，所述对应关系表用于存储故障与所述故障导致所述洗衣机不可使用的功能。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述洗衣机的显示屏上显示预约上门服务的功能入口；响应于检测到所述功能入口被触发，显示与所述功能入口关联的预约页面，所述预约页面上包括有多个显示信息；根据用户对所述显示信息的响应，向服务器发送预约上门服务信息，并在所述显示屏上显示第三提示信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取故障信息；向与所述洗衣机通信连接的服务器发送所述故障信息，以使运维人员对所述服务器接收到的所述故障信息进行分析。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向与所述洗衣机通信连接的服务器发送所述故障信息，包括：检查所述洗衣机与所述服务器间通信连接的信号强度；若所述信号强度大于或等于信号强度阈值，则向与所述服务器发送所述故障信息；若所述信号强度...

【专利技术属性】
技术研发人员：曾志勇，骆宇慧，吴管任，程海松，赵梓晨，韦皓，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：