本申请涉及一种信息录入方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品。本申请涉及大数据领域。所述方法包括：获取目标业务所需的客户语音信息，并识别客户语音信息得到语句识别结果；根据语句识别结果和预先构建的针对资源借调系统的问答库，得到问答配对文本；根据问答配对文本和预先构建的针对资源借调系统的输入域匹配库，确定目标业务对应的目标问答信息；向目标终端发送目标问答信息；目标问答信息用于供目标终端显示目标问答信息。采用本方法能够提高录入信息的业务效率。法能够提高录入信息的业务效率。法能够提高录入信息的业务效率。
【技术实现步骤摘要】
信息录入方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品
[0001]本申请涉及大数据领域，特别是涉及一种信息录入方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品。
技术介绍
[0002]在银行业务办理流程中，需要业务人员线下对白名单客户的信息进行采集、核实和登记。目前，通常是业务人员携带纸质材料前往客户所在地采集信息并填写成纸质材料，再逐条录入至资源借调系统中，或者是业务人员携带便携式设备前往客户所在地采集信息，业务人员人工在线录入采集到的信息。
[0003]然而因纸质材料的字迹不清晰无法辨认、逐条录入至资源借调系统，便携设备有限和业务人员打字慢等因素，导致录入信息的业务效率低。
技术实现思路
[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高录入信息的业务效率的信息录入方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品。
[0005]第一方面，本申请提供了一种信息录入方法。该方法包括：
[0006]获取目标业务所需的客户语音信息，并识别该客户语音信息得到语句识别结果；
[0007]根据该语句识别结果和预先构建的针对资源借调系统的问答库，得到问答配对文本；
[0008]根据该问答配对文本和预先构建的针对该资源借调系统的输入域匹配库，确定该目标业务对应的目标问答信息；
[0009]向目标终端发送该目标问答信息；该目标问答信息用于供该目标终端显示该目标问答信息。
[0010]在其中一个实施例中，该根据该语句识别结果和预先构建的针对资源借调系统的问答库，得到问答配对文本，包括：
[0011]对该语句识别结果中各第一语句进行分词处理得到第一分词结果；
[0012]针对各该第一分词结果，根据该问答库和该第一分词结果确定该第一分词结果与该问答库中各目标对象的相似度；
[0013]针对各该第一分词结果，根据该第一分词结果与该问答库中各目标对象的相似度，得到该问答配对文本。
[0014]在其中一个实施例中，该目标对象包括第二语句和各关键词；该根据该问答库和该第一分词结果确定该第一分词结果与该问答库中各目标对象的相似度，包括：
[0015]针对各该第二语句，确定该第一分词结果中各分词在该第二语句中出现的第一次数；
[0016]确定该第一分词结果中各分词在该各关键词中出现的第二次数；
[0017]根据该第一次数和该第二次数确定该第一分词结果与该问答库中目标对象的相
似度。
[0018]在其中一个实施例中，该根据第一次数和该第二次数确定该第一分词结果与该问答库中目标对象的相似度，包括：
[0019]确定该第一次数与第一预设相似度值的第一乘积结果；
[0020]确定该第二次数与第二预设相似度值的第二乘积结果；
[0021]根据该第一乘积结果与该第二乘积结果之和，确定该第一分词结果与该问答库中目标对象的相似度。
[0022]在其中一个实施例中，该根据该第一分词结果与该问答库中各目标对象的相似度，得到该问答配对文本，包括：
[0023]根据该第一分词结果与该问答库中各目标对象的相似度，确定最大的相似度；
[0024]根据该最大的相似度对应的语句所属的问答类型，确定该第一分词结果的问答标签；
[0025]根据各该第一语句的先后顺序和各该第一分词结果的问答标签，得到该问答配对文本。
[0026]在其中一个实施例中，该问答配对文本的数量为多个；该根据该问答配对文本和预先构建的针对该资源借调系统的输入域匹配库，确定该目标业务对应的目标问答信息，包括：
[0027]将与该输入域匹配库中的输入域相同的问答配对文本作为目标问答配对文本；
[0028]根据该目标问答配对文本确定该目标业务对应的目标问答信息。
[0029]在其中一个实施例中，该根据该目标问答配对文本确定该目标业务对应的目标问答信息，包括：
[0030]根据该目标问答配对文本对应的输入域和预设输入域集合确定目标输入域；该目标输入域为设置有对应的校验字典的输入域；
[0031]根据该目标输入域对应的预设校验字典和该目标输入域对应的目标问答配对文本，确定该目标业务对应的目标问答信息。
[0032]在其中一个实施例中，该根据该目标输入域对应的预设校验字典和该目标输入域对应的目标问答配对文本，确定该目标业务对应的目标问答信息，包括：
[0033]利用该预设校验字典对该目标输入域对应的目标问答配对文本进行校验，得到校验后的目标问答配对文本；
[0034]根据该输入域匹配库中的输入域和该校验后的目标问答配对文本，确定该目标业务对应的目标问答信息。
[0035]在其中一个实施例中，该根据该输入域匹配库中的输入域和该校验后的目标问答配对文本，确定该目标业务对应的目标问答信息，包括：
[0036]将该输入域匹配库中的输入域与该校验后的目标问答配对文本之间的交集作为该目标业务对应的目标问答信息。
[0037]第二方面，本申请还提供了一种信息录入装置。该装置包括：
[0038]获取模块，用于获取目标业务所需的客户语音信息，并识别该客户语音信息得到语句识别结果；
[0039]获得模块，用于根据该语句识别结果和预先构建的针对资源借调系统的问答库，
得到问答配对文本；
[0040]确定模块，用于根据该问答配对文本和预先构建的针对该资源借调系统的输入域匹配库，确定该目标业务对应的目标问答信息；
[0041]发送模块，用于向目标终端发送该目标问答信息；该目标问答信息用于供该目标终端显示该目标问答信息。
[0042]第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。该计算机设备包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行该计算机程序时实现上述任一方法的步骤。
[0043]第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。该计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一方法的步骤。
[0044]第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。该计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一方法的步骤。
[0045]上述信息录入方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品，获取目标业务所需的客户语音信息，并识别客户语音信息得到语句识别结果，进而根据语句识别结果和预先构建的针对资源借调系统的问答库，得到问答配对文本，从而根据问答配对文本和预先构建的针对资源借调系统的输入域匹配库，确定目标业务对应的目标问答信息，向目标终端发送用于供目标终端显示的目标问答信息。由于本申请实施例根据语句识别结果和预先构建的针对资源借调系统的问答库，得到问答配对文本，进而根据问答配对文本和预先构建的针对资源借调系统的输入域匹配库，确定目标业务对应的目标问答信息，以核实录入至资源借调系统的信息是目标业务对应的目标问答信息，并向目标终端发送用于供目标终端显示的目标问答信息，从而实现目标问答本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种信息录入方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标业务所需的客户语音信息，并识别所述客户语音信息得到语句识别结果；根据所述语句识别结果和预先构建的针对资源借调系统的问答库，得到问答配对文本；根据所述问答配对文本和预先构建的针对所述资源借调系统的输入域匹配库，确定所述目标业务对应的目标问答信息；向目标终端发送所述目标问答信息；所述目标问答信息用于供所述目标终端显示所述目标问答信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述语句识别结果和预先构建的针对资源借调系统的问答库，得到问答配对文本，包括：对所述语句识别结果中各第一语句进行分词处理得到第一分词结果；针对各所述第一分词结果，根据所述问答库和所述第一分词结果确定所述第一分词结果与所述问答库中各目标对象的相似度；针对各所述第一分词结果，根据所述第一分词结果与所述问答库中各目标对象的相似度，得到所述问答配对文本。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标对象包括第二语句和各关键词；所述根据所述问答库和所述第一分词结果确定所述第一分词结果与所述问答库中各目标对象的相似度，包括：针对各所述第二语句，确定所述第一分词结果中各分词在所述第二语句中出现的第一次数；确定所述第一分词结果中各分词在所述各关键词中出现的第二次数；根据所述第一次数和所述第二次数确定所述第一分词结果与所述问答库中目标对象的相似度。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据第一次数和所述第二次数确定所述第一分词结果与所述问答库中目标对象的相似度，包括：确定所述第一次数与第一预设相似度值的第一乘积结果；确定所述第二次数与第二预设相似度值的第二乘积结果；根据所述第一乘积结果与所述第二乘积结果之和，确定所述第一分词结果与所述问答库中目标对象的相似度。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一分词结果与所述问答库中各目标对象的相似度，得到所述问答配对文本，包括：根据所述第一分词结果与所述问答库中各目标对象的相似度，确定最大的相似度；根据所述最大的相似度对应的语句所属的问答类型，确定所述第一分词结果的问答标签；根据各所述第一语句的先后顺序和各所述第一分词结果的问答标签，得到所述问答配对文本。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问答配对文本的数量为多个；所述根据所述问答配对文本和预先构建的针对所述资源借调系统的输入域匹配库，...
【专利技术属性】
技术研发人员：陆新龙，邵珏鑫，林慕云，俞栋辉，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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