【技术实现步骤摘要】
多角度SCRM信息交换系统
[0001]本专利技术涉及互联网产品自动化营销
，具体为多角度SCRM信息交换系统。
技术介绍
[0002]数字经济时代，越来越多的企业开始借助数字技术开展市场营销业务，传统CRM系统侧重于销售流程管理，在帮助企业获客方面能力明显不足，在此背景下SCRM系统应运而生，SCRM是基于社会化客户关系管理理论，在传统CRM系统的基础上实现了与社交媒体平台的对接，通过社交媒体与客户进行互动，帮助企业开展社会化营销活动。
[0003]商业活动中营销活动必不可少，现有的营销方式有着很大的存在和发展价值，但也有一些缺陷，以电视广告、传统平面媒体广告和网站广告为首的系列营销虽传播范围广、时效性较高，但价格高昂且需要对受众做一定的调查，避免无效投放，而类似于电话营销和发放传单的此类营销手段，虽可以引导消费体验和成本低，但是精准度较差，因为接收到此营销的人不一定需要该服务，发放传单需要潜在客户亲自前往参与，同时营销效果也有滞后性，也体现了B2B业务的主要问题，即成交周期长，获客拉新无法立刻促成业务成交，...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.多角度SCRM信息交换系统，包括业务客户终端、SCRM消息群发模块和信息交换利用模块，其特征在于：所述业务客户终端是SCRM信息交换的多个使用主体终端，所述SCRM消息群发模块用于以客户为中心通过对接第三方平台的消息推送API，进行针对内容的精准分析和实时推送，所述信息交换利用模块基于多使用主体间进行信息的多角度交换利用，所述业务客户终端与SCRM消息群发模块网络连接，所述SCRM消息群发模块与信息交换利用模块电连接。2.根据权利要求1所述的多角度SCRM信息交换系统，其特征在于：所述业务客户终端包括用户端、管理员终端和多层交互端，所述用户端为基于使用该系统的整体客户群体，所述管理员终端为该系统针对客户群体需求定制系统模块的服务端，所述多层交互端为系统内涉及的进行数据信息解析交互输出的应用结构终端，所述多层交互端与用户端、管理员终端电连接。3.根据权利要求2所述的多角度SCRM信息交换系统，其特征在于：所述SCRM消息群发模块包括对接信息操作模块、第三方配置模块、数据集群模块和应用调用推送模块，所述对接信息操作模块用于管理员进行用户端推送信息及获取渠道的开发设置，所述第三方配置模块为进行多方信息获取制作的中间交互平台，所述数据集群模块用于第三方平台内部处理数据时调用的多集群结构，所述应用调用推送模块用于集群结构间进行数据层级结构的调用和推送步骤，所述对接信息操作模块与第三方配置模块电连接，所述数据集群模块与应用调用推送模块电连接；所述对接信息操作模块包括参数二维码子模块、活动标签子模块和消息推送子模块，所述参数二维码子模块用于管理员通过第三方平台创建一级标签和二级标签生成供用户扫描的参数二维码，所述活动标签子模块用于管理员创建与用户相关的活动与活动参数二维码，所述消息推送子模块用于管理员通过查看活动标签进行消息推送，所述参数二维码子模块与活动标签子模块电连接，所述活动标签子模块与消息推送子模块电连接。4.根据权利要求3所述的多角度SCRM信息交换系统，其特征在于：所述信息交换利用模块包括数据内容分析模块、策略与管理模块和实时更新驱动模块，所述数据内容分析模块用于根据监控和挖掘获取的数据与知识进行更深层次的利用，所述策略与管理模块根据挖掘出的关联信息进行系统与用户间的策略改变和模式管理，所述实时更新驱动模块用于根据决策结果对用户服务的提升和对产品动态数据的实时驱动更新，所述数据内容分析模块与策略与管理模块电连接，所述策略与管理模块与实时更新驱动模块电连接。5.基于权利要求1
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4中任一项所述的多角度SCRM信息交换系统的多角度SCRM信息交换方法，所述多角度SCRM信息交换方法包括以下步骤：步骤S1：通过管理终端对接第三方平台，进行权限集和开发资料配置；步骤S2：调用接口获取预授权码，授权页跳转进入回调URI，生成调用令牌进行公众号及小程序的相关API调用；步骤S3：调用微信公众号客服API，创建带活动标签的参数二维码，设置标签列表消息推送；步骤S4：平台内部集群结构进行数据层级的交互调用；步骤S5：客户群体从网页和app终端进行推送消息的获取接收；步骤S6：根据推送列表内容和客户群体接收数据，利用文本挖掘和机器学习进行数据
和内容的深层次分析；...
【专利技术属性】
技术研发人员：庞胜，
申请(专利权)人：上海聚之信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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