基于运维日志的全屋智能网关维护方法与装置制造方法及图纸

本发明专利技术属于智能网关技术领域，提出的基于运维日志的全屋智能网关维护方法，其中全屋智能网关与多个设备连接通信，每个设备具备唯一设备ID，通过设备ID识别设备身份和设备交互信息，设备交互信息与设备身份一一对应，再通过将设备交互信息转化为运维日志，再通过向运维端提供运维日志，以供运维端得出运维方案，从而解决现有全屋智能产品的运维成本高、运维难度大，偶发性问题难以现场解决等技术问题，增强潜在用户的信心，促进全屋智能网关的进一步推广使用。推广使用。推广使用。

【技术实现步骤摘要】
基于运维日志的全屋智能网关维护方法与装置


[0001]本专利技术涉及智能网关
，尤其涉及一种基于运维日志的全屋智能网关维护方法与装置。

技术介绍

[0002]随着全屋智能解决方案在家庭、酒店、社区等各种场所的广泛应用，售后运维问题日益突出。目前全屋智能产品一旦出现问题，解决方案通常只有两种。一种是直接更换，一种是需要专业的技术支持人员到现场排查。直接更换的方式不仅给厂家造成极大的售后成本，也给用户造成很大的运维难度。而专业人员上门现场排查又在人力成本方面造成过高投入，同时用户要配合维护人员的上门时间，给用户造成极大不便。尤其针对某些非常偶现的问题，即便技术人员到达现场也无法解决。
[0003]综上所述，现有全屋智能产品的运维存在售后成本高、运维难度大，偶发性问题难以现场解决等技术问题，造成潜在用户顾虑重重，望而却步，阻碍了智能产品的进一步推广使用。

技术实现思路

[0004]为解决上述技术问题，本专利技术提供如下方案。
[0005]一方面，本专利技术提供一种基于运维日志的全屋智能网关维护方法，所述全屋智能网本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于运维日志的全屋智能网关维护方法，所述全屋智能网关与多个设备连接通信，每个设备具备唯一设备ID，其特征在于，包括：通过设备ID识别设备身份和设备交互信息，所述设备交互信息与所述设备身份一一对应；将所述设备交互信息转化为运维日志；向运维端提供所述运维日志，以供所述运维端得出运维方案。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个设备包括平台端和多个子设备；所述设备交互信息包括平台端发送给全屋智能网关的信息流、平台端发送给多个子设备的信息流、全屋智能网关发送给多个子设备的信息流以及多个子设备上报的信息流。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述设备交互信息转化为运维日志，包括：将所述平台端发送给全屋智能网关的信息流、所述平台端发送给多个子设备的信息流、所述全屋智能网关发送给多个子设备的信息流以及所述多个子设备上报的信息流均逐条汇成日志记录，并生成运维日志文档。4.如权利要求1
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3任一项所述的方法，其特征在于，向运维端提供所述运维日志，以供所述运维端得出运维方案，包括：当现场报故障或者后台检测到故障时，响应运维端的日志调取请求，向运维端提供所述运维日志，以供所述运维端得出运维方案。5.如权利要求4所述的方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：曾庆杰，
申请(专利权)人：深圳市奋达科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：