推荐方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本公开关于一种推荐方法、装置、设备及存储介质。在本申请实施例中，根据用户的属性信息，为用户推荐其所需的自助工具。每个自助工具设置有展示规则和排序规则，根据用户的属性信息是否满足自助工具的展示规则和排序规则，为用户过滤掉与其关联性较低的自助工具，并向其推荐与其属性信息关联性较高的自助工具，提高了推荐自助工具的准确率，针对不同用户的属性信息，能够实现个性化的推荐与该用户关联的自助工具。自助工具。自助工具。

【技术实现步骤摘要】
推荐方法、装置、设备及存储介质


[0001]本公开涉及数据处理
，尤其涉及一种推荐方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的发展，越来越多的用户使用社交软件、购物软件或学习软件等应用软件，用户在使用应用软件过程中，可能需要向人工客服咨询一些信息，但是，人工客服的人数有限，无法满足及时所有用户的需求。客服系统是一种用于为网站或者应用软件提供与用户对话的通讯系统，可以通过客服系统为用户提供服务，在客服系统无法满足用户需求的情况下，再转接人工客服。
[0003]具体地，当用户访问客服系统时，客服系统按照预设规则自主地向用户展示自助工具，用户基于展示的自助工具获取所需的信息。但是，基于预设规则向用户展示的自助工具往往是固定的，不能满足不同用户的需求，推荐自助工具的准确率较低。

技术实现思路

[0004]本公开提供一种推荐方法、装置、设备及存储介质，以至少解决推荐自助工具的准确率偏低的问题。本公开的技术方案如下：
[0005]根据本公开实施例的第一方面，提供一种推荐方法，包括：获取用户的目标属性信息；若目标属性信息满足至少一个自助工具中第一自助工具的展示规则，则根据目标属性信息以及第一自助工具对应的排序规则，确定第一自助工具的展示顺序；根据第一自助工具的展示顺序，展示为用户推荐的自助工具。
[0006]根据本公开实施例的第二方面，提供一种推荐装置，包括：获取模块、确定模块以及展示模块；获取模块，用于获取用户的目标属性信息；确定模块，用于若目标属性信息满足至少一个自助工具中第一自助工具的展示规则，则根据目标属性信息以及第一自助工具对应的排序规则，确定第一自助工具的展示顺序；展示模块，用于根据第一自助工具的展示顺序，展示为用户推荐的自助工具。
[0007]根据本公开实施例的第三方面，提供一种推荐设备，包括：存储器和处理器；存储器，用于存储计算机程序；处理器与存储器耦合，用于执行计算机程序，以实现本申请实施例提供的推荐方法中的各步骤。
[0008]根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，当计算机程序被处理器执行时，致使处理器实现本申请实施例提供的推荐方法中的各步骤。
[0009]根据本公开实施例的第五方面，提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，当计算机程序/指令被处理器执行时，致使处理器实现本申请实施例提供的推荐方法中的各步骤。
[0010]本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：
[0011]在本申请实施例中，根据用户的属性信息，为用户推荐其所需的自助工具。每个自助工具设置有展示规则和排序规则，根据用户的属性信息是否满足自助工具的展示规则和
排序规则，为用户过滤掉与其关联性较低的自助工具，并向其推荐与其属性信息关联性较高的自助工具，提高了推荐自助工具的准确率，针对不同用户的属性信息，能够实现个性化的推荐与该用户关联的自助工具。
[0012]应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
[0013]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。
[0014]图1是根据一示例性实施例示出的一种推荐方法的流程图。
[0015]图2是根据一示例性实施例示出的另一种推荐方法的流程图。
[0016]图3是根据一示例性实施例示出的一种推荐装置的框图。
[0017]图4是根据一示例性实施例示出的一种推荐设备的框图。
具体实施方式
[0018]为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
[0019]需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例可以以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
[0020]针对为用户推荐自助工具，推荐自助工具的准确率偏低的问题，在本申请实施例中，根据用户的属性信息，为用户推荐其所需的自助工具。每个自助工具设置有展示规则和排序规则，根据用户的属性信息是否满足自助工具的展示规则和排序规则，为用户过滤掉与其关联性较低的自助工具，并向其推荐与其属性信息关联性较高的自助工具，提高了推荐自助工具的准确率，针对不同用户的属性信息，能够实现个性化的推荐与该用户关联的自助工具。
[0021]图1是根据一示例性实施例示出的一种推荐方法的流程图，如图1所示，推荐方法包括以下步骤。
[0022]101、获取用户的目标属性信息；
[0023]102、若目标属性信息满足至少一个自助工具中第一自助工具的展示规则，则根据目标属性信息以及第一自助工具对应的排序规则，确定第一自助工具的展示顺序；
[0024]103、根据第一自助工具的展示顺序，展示为用户推荐的自助工具。
[0025]在本实施例中，用户的目标属性信息是指与用户相关的信息，例如，目标属性信息包含但不限于：用户的标识信息、用户是否实名认证的信息、用户是否开通商店的信息、用户是否主播的信息、用户是否购买过商品的信息等。
[0026]在本实施例中，并不限定获取用户的目标属性信息的实施方式。例如，用户的终端
设备上包括交互页面，例如交互页面可以包含但不限于：商品页面或直播页面，交互页面上包括自助服务控件，在用户触发该自助服务控件的情况下，可响应于对该自助服务控件的触发操作，基于该用户的标识信息，从数据库中获取与该标识信息对应的目标属性信息，并跳转至自助工具推荐页面，基于该目标属性信息，展示为该用户推荐的自助工具。又例如，自助工具推荐页面上包括人工服务控件和自助服务控件，在用户触发该自助服务控件的情况下，响应于对自助服务控件的触发操作，获取用户的目标属性信息，基于该目标属性信息，展示为该用户推荐的自助工具。
[0027]其中，自助工具是一种可以帮助用户自助获取信息的工具。自助工具可以是作品类自助工具，例如，主播类型的自助工具、直播类型的自助工具、个人作品影集类自助工具或者拍摄技巧类自助工具；自助工具也可以是社交类自助工具，例如，解除社交封禁类的自助工具；自助工具还可以是服务类自助工具，例如，实名认证类自助工具、开通商店类自助工具或店铺服务类自助工具；自助工具还可以是商品订单类自助工具，例如，商品退货退款类自助工具或商品售后服务类自助工具。
[0028]其中，自助工具通常以链接、二维码或超连接等形式展示给用户，用户可以通过点击链接或超连接，或者扫描二维码等方式，跳转至自助工具的服务页面，基于该服务页面为本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种推荐方法，其特征在于，包括：获取用户的目标属性信息；若所述目标属性信息满足至少一个自助工具中第一自助工具的展示规则，则根据所述目标属性信息以及所述第一自助工具对应的排序规则，确定所述第一自助工具的展示顺序；根据所述第一自助工具的展示顺序，展示为所述用户推荐的自助工具。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标属性信息包括至少一种属性特征，所述方法还包括：若所述目标属性信息中的第一属性特征满足所述至少一个自助工具中第一自助工具的第一条件，则确定所述目标属性信息满足所述至少一个自助工具中第一自助工具的展示规则。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述目标属性信息以及所述第一自助工具对应的排序规则，确定所述第一自助工具的展示顺序，包括：针对每个第一自助工具，根据所述目标属性信息以及所述第一自助工具对应的排序规则，确定所述第一自助工具的优先级；根据所述第一自助工具的优先级，得到所述第一自助工具的展示顺序。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标属性信息包括至少一种属性特征，根据所述目标属性信息以及所述第一自助工具对应的排序规则，确定所述第一自助工具的优先级，包括：若所述目标属性信息中的第二属性特征满足所述第一自助工具的第二条件，则将所述第一自助工具的优先级设置为高优先级；若所述目标属性信息中的第二属性特征不满足所述第一自助工具的第二条件，则将所述第一自助工具的优先级设置为低优先级；其中，高优先级的第一自助工具的展示顺序排在低优先级的展示顺序之前。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：若存在至少两个第一自助工具的优先级均为高优先级，则获取所述至少两个第一自助工具在第一时...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭嗣彧，冯梦琦，陈强，肖宝秋，
申请(专利权)人：北京达佳互联信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：