一种用户管理方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种用户管理方法和装置，涉及推荐系统技术领域。该方法的一具体实施方式包括：创建服务场景并设置对应的场景规则；生成所述服务场景对应的场景二维码；在用户扫描所述场景二维码的情况下，基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员；获取所述专属业务人员对应的业务二维码，并将所述业务二维码返回至所述用户，以使所述用户通过所述业务二维码添加所述专属业务人员，进而使所述专属业务人员对所述用户进行管理。该实施方式实现了用户对专属业务人员的主动添加，既避免了用户通过率低的问题，又可以使用户添加到期望的业务人员，提升了用户体验。体验。体验。

【技术实现步骤摘要】
一种用户管理方法和装置


[0001]本专利技术涉及推荐系统
，尤其涉及一种用户管理方法和装置。

技术介绍

[0002]随着互联技术的发展，即时通讯软件在人们日常生活及工作过程中的覆盖率和使用频率也越来越高，基于通讯软件添加用户以对用户进行管理和维护成为了重要技术手段。
[0003]目前，主要通过业务人员主动添加用户的方式获取用户，并通过标签筛选、批量产品推荐、批量发送消息等方式对不同的用户进行管理和维护。在实现本专利技术过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题：业务人员主动添加用户的方式，用户通过率低，且存在用户无法添加到对口业务人员的情况，降低了用户体验。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种用户管理方法和装置，能够基于二维码，确定用户对应的专属业务人员，并实现用户对业务人员的主动添加，既避免了用户通过率的问题，又可以使用户添加到期望的业务人员，提高了用户体验。
[0005]为实现上述目的，根据本专利技术实施例的第一个方面，提供了一种用户管理方法，其包括：
[0006]创建服务场景并设置对应的场景规则；
[0007]生成所述服务场景对应的场景二维码；
[0008]在用户扫描所述场景二维码的情况下，基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员；
[0009]获取所述专属业务人员对应的业务二维码，并将所述业务二维码返回至所述用户，以使所述用户通过所述业务二维码添加所述专属业务人员，进而使所述专属业务人员对所述用户进行管理。
[0010]可选地，所述场景规则指示了可参与所述服务场景的用户对应的一个或多个特征条件，所述特征条件设置有对应的业务人员。
[0011]可选地，所述基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员，包括：
[0012]根据所述特征条件对应的优先级，对所述特征条件按照优先级由高到低的顺序进行排序；
[0013]依次判断所述用户是否满足所述特征条件，以确定所述用户满足的优先级最高的特征条件；
[0014]确定所述用户满足的优先级最高的特征条件对应的业务人员，为所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。
[0015]可选地，还包括：
[0016]为所述服务场景设置兜底规则，所述兜底规则指示了所述服务场景对应的兜底业务人员；
[0017]在所述用户不满足任何所述特征条件的情况下，确定所述兜底业务人员为所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。
[0018]可选地，还包括：
[0019]判断在所述服务场景下是否需要优先向用户返回对应的管户人员：
[0020]若不需要，则基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员；
[0021]若需要，则继续判断所述用户是否存在对应的管户人员：
[0022]若存在，则将所述管户人员对应的活动二维码返回至所述用户，以使所述用户通过所述活动二维码添加所述管户人员，进而使所述管户人员对所述用户进行管理；
[0023]若不存在，则基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。
[0024]可选地，基于JavaScript图形处理算法，生成所述场景二维码，所述场景二维码指示了所述服务场景对应的场景标识以及服务地址。
[0025]可选地，在用户扫描所述场景二维码的情况下，通过所述场景二维码所指示的场景标识，获取所述服务场景对应的场景规则；
[0026]并通过所述场景二维码所指示的服务地址调用服务，以基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。
[0027]可选地，在用户扫描所述场景二维码的情况下，基于所述用户所采用的扫描终端，获取所述用户对应的用户标识；
[0028]根据所述用户标识，判断用户中心中是否存在所述用户对应的用户信息；
[0029]若存在，则从用户中心获取所述用户对应的用户信息；
[0030]若不存在，则向所述用户返回信息采集页面，以获取所述用户对应的用户信息并存储至用户中心。
[0031]可选地，根据所述用户信息判断所述用户是否满足所述特征条件，和/或所述用户是否存在对应的管户人员。
[0032]可选地，通过包含有所述场景二维码的图像或者第三方平台链接向所述用户展示所述场景二维码。
[0033]为实现上述目的，根据本专利技术实施例的第二个方面，提供了一种用户管理方法，包括：
[0034]扫描服务场景对应的场景二维码，以使服务端基于所述服务场景对应的场景规则确定用户在所述服务场景下对应的专属业务人员；
[0035]接收所述服务端返回的所述专属业务人员对应的业务二维码；
[0036]通过所述业务二维码添加所述专属业务人员，以使所述专属业务人员对所述用户进行管理。
[0037]可选地，所述场景规则指示了可参与所述服务场景的用户对应的一个或多个特征条件，所述特征条件设置有对应的业务人员。
[0038]可选地，所述服务端基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专
属业务人员，包括：
[0039]根据所述特征条件对应的优先级，对所述特征条件按照优先级由高到低的顺序进行排序；
[0040]依次判断所述用户是否满足所述特征条件，以确定所述用户满足的优先级最高的特征条件；
[0041]确定所述用户满足的优先级最高的特征条件对应的业务人员，为所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。
[0042]可选地，所述服务场景设置有兜底规则，所述兜底规则指示了所述服务场景对应的兜底业务人员；
[0043]以使所述服务端在所述用户不满足任何所述特征条件的情况下，确定所述兜底业务人员为所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。
[0044]可选地，在所述服务端基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员之前，还包括：
[0045]判断在所述服务场景下是否需要优先向用户返回对应的管户人员：
[0046]若不需要，则基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员；
[0047]若需要，则继续判断所述用户是否存在对应的管户人员：
[0048]若存在，则将所述管户人员对应的活动二维码返回至所述用户，以使所述用户通过所述活动二维码添加所述管户人员，进而使所述管户人员对所述用户进行管理；
[0049]若不存在，则基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。
[0050]可选地，所述场景二维码是基于JavaScript图形处理算法生成的，所述场景二维码指示了所述服务场景对应的场景标识以及服务地址。
[0051]可选地，所述服务端通过所述场景标识获取所述服务场景对应的场景规则，并调用所述服务地址对应的服务，以基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户管理方法，其特征在于，包括：创建服务场景并设置对应的场景规则；生成所述服务场景对应的场景二维码；在用户扫描所述场景二维码的情况下，基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员；获取所述专属业务人员对应的业务二维码，并将所述业务二维码返回至所述用户，以使所述用户通过所述业务二维码添加所述专属业务人员，进而使所述专属业务人员对所述用户进行管理。2.根据权利要求1所述的用户管理方法，其特征在于，所述场景规则指示了可参与所述服务场景的用户对应的一个或多个特征条件，所述特征条件设置有对应的业务人员。3.根据权利要求2所述的用户管理方法，其特征在于，所述基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员，包括：根据所述特征条件对应的优先级，对所述特征条件按照优先级由高到低的顺序进行排序；依次判断所述用户是否满足所述特征条件，以确定所述用户满足的优先级最高的特征条件；确定所述用户满足的优先级最高的特征条件对应的业务人员，为所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。4.根据权利要求3所述的用户管理方法，其特征在于，还包括：为所述服务场景设置兜底规则，所述兜底规则指示了所述服务场景对应的兜底业务人员；在所述用户不满足任何所述特征条件的情况下，确定所述兜底业务人员为所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。5.根据权利要求3所述的用户管理方法，其特征在于，还包括：判断在所述服务场景下是否需要优先向用户返回对应的管户人员：若不需要，则基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员；若需要，则继续判断所述用户是否存在对应的管户人员：若存在，则将所述管户人员对应的活动二维码返回至所述用户，以使所述用户通过所述活动二维码添加所述管户人员，进而使所述管户人员对所述用户进行管理；若不存在，则基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。6.根据权利要求1所述的用户管理方法，其特征在于，基于JavaScript图形处理算法，生成所述场景二维码，所述场景二维码指示了所述服务场景对应的场景标识以及服务地址。7.根据权利要求6所述的用户管理方法，其特征在于，在用户扫描所述场景二维码的情况下，通过所述场景二维码所指示的场景标识，获取所述服务场景对应的场景规则；
并通过所述场景二维码所指示的服务地址调用服务，以基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员。8.根据权利要求5所述的用户管理方法，其特征在于，在用户扫描所述场景二维码的情况下，基于所述用户所采用的扫描终端，获取所述用户对应的用户标识；根据所述用户标识，判断用户中心中是否存在所述用户对应的用户信息；若存在，则从用户中心获取所述用户对应的用户信息；若不存在，则向所述用户返回信息采集页面，以获取所述用户对应的用户信息并存储至用户中心。9.根据权利要求8所述的用户管理方法，其特征在于，根据所述用户信息判断所述用户是否满足所述特征条件，和/或所述用户是否存在对应的管户人员。10.根据权利要求1所述的用户管理方法，其特征在于，通过包含有所述场景二维码的图像或者第三方平台链接向所述用户展示所述场景二维码。11.一种用户管理方法，其特征在于，包括：扫描服务场景对应的场景二维码，以使服务端基于所述服务场景对应的场景规则确定用户在所述服务场景下对应的专属业务人员；接收所述服务端返回的所述专属业务人员对应的业务二维码；通过所述业务二维码添加所述专属业务人员，以使所述专属业务人员对所述用户进行管理。12.根据权利要求11所述的用户管理方法，其特征在于，所述场景规则指示了可参与所述服务场景的用户对应的一个或多个特征条件，所述特征条件设置有对应的业务人员。13.根据权利要求12所述的用户管理方法，其特征在于，所述服务端基于所述场景规则确定所述用户在所述服务场景下对应的专属业务人员，包括：根据所述特征条件对应的优先级，对所述特征条件按照优先级由高到低的顺序进行排序；依次判断所述用户是否...

【专利技术属性】
技术研发人员：王婷婷，李法良，叶均，
申请(专利权)人：建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：