本发明专利技术涉及作业人员选取系统、作业人员选取方法以及存储介质。从合适的地域派遣作业人员。选取进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员的作业人员选取系统，其特征在于，具备：故障信息接收部，接收包括与所述故障的内容相关的信息以及与所述设备的指定相关的信息的故障信息；作业人员信息存储部，存储包括与所述作业人员的故障对应能力相关的信息以及与所述作业人员的位置相关的信息的作业人员信息；地域信息存储部，存储与包括所述设备的位置的地域且是通过设定而变化的设定地域相关的地域信息；以及作业人员选取部，基于所述作业人员信息以及所述地域信息，选取能够对应所述故障且处于所述设定地域内的所述作业人员作为派遣候补。作为派遣候补。作为派遣候补。
【技术实现步骤摘要】
作业人员选取系统、作业人员选取方法以及存储介质
[0001]本专利技术涉及选取进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员的作业人员选取系统、选取进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员的作业人员选取方法、以及使计算机执行进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员的选取的作业人员选取程序。
技术介绍
[0002]一直以来，已知对产生了故障的设备派遣作业人员的系统。例如专利文献1中公开了如下对作业人员指示作业技术：采纳作业人员的位置与产生了故障的设备所处的作业据点的位置之间的距离、关于作业人员的经验等以决定作业人员，使得能够更早地消除顾客的麻烦。
[0003]专利文献1：日本特开2006
‑
106861号公报。
[0004]近年，按照传染病对策的观点，例如有时不期望跨县境的人员往来。在这样的状况之下，即便是作为发生了故障的设备的用户，有时也不希望从指定的地域派遣作业人员。另外，不限于传染病对策的观点，例如也存在设备的生产商希望对作业人员的派遣来源地域进行管理的情况。但是，在以往的作业人员选取系统中，未顾及到这样的问题。
技术实现思路
[0005]用于解决上述技术问题的本专利技术的作业人员选取系统，其特征在于，选取进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员，所述作业人员选取系统具备：故障信息接收部，接收包括与所述故障的内容相关的信息以及与所述设备的指定相关的信息的故障信息；作业人员信息存储部，存储包括与所述作业人员的故障对应能力相关的信息以及与所述作业人员的位置相关的信息的作业人员信息；地域信息存储部，存储与包括所述设备的位置的地域且是通过设定而变化的设定地域相关的地域信息；以及作业人员选取部，基于所述作业人员信息以及所述地域信息选取能够对应所述故障且处于所述设定地域内的所述作业人员作为派遣候补。
[0006]另外，本专利技术的作业人员选取方法，其特征在于，选取进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员，接收包括与所述故障的内容相关的信息以及与所述设备的指定相关的信息的故障信息，基于包括与所述作业人员的故障对应能力相关的信息和与所述作业人员的位置相关的信息的作业人员信息、以及与包括所述设备的位置的地域且是通过设定而变化的设定地域相关的地域信息，选取能够对应所述故障且处于所述设定地域内的所述作业人员作为派遣候补。
[0007]另外，本专利技术的作业人员选取程序，其特征在于，使计算机执行进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员的选取，所述作业人员选取程序使所述计算机执行：接收包括与所述故障的内容相关的信息以及与所述设备的指定相关的信息的故障信息的步骤；以及基于包括与所述作业人员的故障对应能力相关的信息和与所述作业人员的位置相关的信息的作业人员信息、以及与包括所述设备的位置的地域且是通过设定而变化的设定地域相
关的地域信息，选取能够对应所述故障且处于所述设定地域内的所述作业人员作为派遣候补的步骤。
附图说明
[0008]图1为作业人员选取系统的框图。
[0009]图2为示出故障恢复条件表的一例的图。
[0010]图3为示出作业人员基本表、作业人员能力表、当前状态表这些表的一例的图。
[0011]图4为示出设定地域表的一例的图。
[0012]图5为示出用户的设备中的故障解析部的处理的流程图。
[0013]图6为示出生产商管理服务器中的对应决定部的处理的流程图。
[0014]图7为示出作业人员选取服务器中的作业人员选取部的处理的流程图。
[0015]图8为示意性地示出故障产生设备与选取的作业人员的位置关系的图。
[0016]图9为示意性地示出故障产生设备与选取的作业人员的位置关系的图。
[0017]附图标记说明
[0018]1：记录装置；2：控制部；3：显示部；4：输入部；5：记录机构部；6：存储部；7：故障解析部；10：生产商管理服务器；11：控制部；12：显示部；13：输入部；14：存储部；15：恢复条件数据；16：对应决定部；20：作业人员选取服务器；21：控制部；22：显示部；23：输入部；24：存储部；25：作业人员数据；26：地域信息数据；27：作业人员选取部；30：作业人员终端；31：控制部；32：触摸面板；40：用户终端；41：控制部；42：触摸面板；50：作业人员选取系统；100：网络。
具体实施方式
[0019]以下对本专利技术进行简要说明。
[0020]第一方面涉及的作业人员选取系统，其特征在于，选取进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员，所述作业人员选取系统具备：故障信息接收部，接收包括与所述故障的内容相关的信息以及与所述设备的指定相关的信息的故障信息；作业人员信息存储部，存储包括与所述作业人员的故障对应能力相关的信息以及与所述作业人员的位置相关的信息的作业人员信息；地域信息存储部，存储与包括所述设备的位置的地域且是通过设定而变化的设定地域相关的地域信息；以及作业人员选取部，基于所述作业人员信息以及所述地域信息，选取能够对应所述故障且处于所述设定地域内的所述作业人员作为派遣候补。
[0021]根据本方面，因为作业人员选取系统基于包括与作业人员的故障对应能力相关的信息以及与所述作业人员的位置相关的信息的作业人员信息、以及与包括发生了故障的所述设备的位置的地域且是通过设定而变化的设定地域相关的地域信息，选取能够对应所述故障且处于所述设定地域内的所述作业人员作为派遣候补，所以能够抑制从对于所述设备的用户或者所述设备的制造生产商等来说不期望的地域派遣所述作业人员，能够派遣合适的所述作业人员。
[0022]第二方面的特征在于，在第一方面中，在所述作业人员中包括隶属于所述设备的制造生产商的生产商作业人员和不隶属于所述设备的制造生产商的非生产商作业人员。
[0023]根据本方面，因为在所述作业人员中包括隶属于所述设备的制造生产商的生产商作业人员和不隶属于所述设备的制造生产商的非生产商作业人员，所以能够从更大数量的作业人员之中选取派遣候补，其结果能够选择更合适的作业人员。
[0024]第三方面的特征在于，在第二方面中，在通过从处于所述设定地域内的所述非生产商作业人员接受远程协助能够对应所述故障的情况下，所述作业人员选取部选取该非生产商作业人员以作为所述派遣候补。
[0025]根据本方面，因为在通过从处于所述设定地域内的所述非生产商作业人员接受远程协助能够对应所述故障的情况下，所述作业人员选取部选取该非生产商作业人员以作为所述派遣候补，所以通过补充所述非生产商作业人员的故障对应能力能够将该非生产商作业人员作为派遣候补，能够扩大所述作业人员的选取的范围。
[0026]第四方面的特征在于，在第三方面中，具备所述作业人员选取部的作业人员选取服务器能够将与选取为所述派遣候补的所述作业人员相关的信息发送到所述设备的使用者、即用户的信息终端，在发送到所述用户的信息终端的与所述作业人员相关的信息中包括从所述作业人员接受远程协助的意思。
[0027]在从本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种作业人员选取系统，其特征在于，选取进行发生了故障的设备的恢复作业的作业人员，所述作业人员选取系统具备：故障信息接收部，接收包括与所述故障的内容相关的信息以及与所述设备的指定相关的信息的故障信息；作业人员信息存储部，存储包括与所述作业人员的故障对应能力相关的信息以及与所述作业人员的位置相关的信息的作业人员信息；地域信息存储部，存储与包括所述设备的位置的地域且是通过设定而变化的设定地域相关的地域信息；以及作业人员选取部，基于所述作业人员信息以及所述地域信息，选取能够对应所述故障且处于所述设定地域内的所述作业人员作为派遣候补。2.根据权利要求1所述的作业人员选取系统，其特征在于，在所述作业人员中包括隶属于所述设备的制造生产商的生产商作业人员和不隶属于所述设备的制造生产商的非生产商作业人员。3.根据权利要求2所述的作业人员选取系统，其特征在于，在通过从处于所述设定地域内的所述非生产商作业人员接受远程协助能够对应所述故障的情况下，所述作业人员选取部选取该非生产商作业人员以作为所述派遣候补。4.根据权利要求3所述的作业人员选取系统，其特征在于，具备所述作业人员选取部的作业人员选取服务器能够将与选取为所述派遣候补的所述作业人员相关的信息发送到所述设备的使用者即用户的信息终端，在发...
【专利技术属性】
技术研发人员：岛田知明，上野幸平，
申请(专利权)人：精工爱普生株式会社，
类型：发明
国别省市：
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