一种可人工服务与自助服务互换式收银系统及其实现方法技术方案

本发明专利技术公开了一种可人工服务与自助服务互换的收银系统，主要由设备装置及系统模块构成，所述设备装置包括有服务器，工控机，与该工控机相连接的红外探测装置、闸门控制装置、扫码器及转盘控制器等结构。同时，本发明专利技术还公开了一种可人工服务与自助服务互换的收银系统的实现方法，主要包括以下步骤：S101、系统自动开启自助服务收银模式并实时统计用户排队的人数数据；S102、系统判定该人数数据是否达到切换阈值，是，则执行步骤S103，否，则继续执行自动服务收银模式并返回步骤S101等步骤。本发明专利技术利用商超现有的人工收银通道进行改造，不需要另外投入空间资源，充分利用商超闲时忙时的情况切换自助或人工模式，能显著的提高空间利用率。用率。用率。

【技术实现步骤摘要】
一种可人工服务与自助服务互换式收银系统及其实现方法


[0001]本专利技术涉及商超收银系统领域，具体是指一种可人工服务与自助服务互换式收银系统及其实现方法。

技术介绍

[0002]目前，为了有效降低人员投入成本，越来越多连锁商超都开始采用自助收银机来替代人工POS通道，让用户以自助的方式完成结账。但是，目前主流的自助收银机一般只支持电子支付，无法使用现金、刷卡等支付方式，同时在客流高峰期时，现有的自助收银机存量无法应付如此高的客流量，因此大部分商超依然会保留多条人工POS通道用来解决上述问题。当客流高峰时，通过增开人工通道缓解自助收银区排队压力。当客流量非高峰时，会关闭一些人工POS通道，引导用户去自助收银区进行结账。
[0003]由于自助收银区的结账效率受购买商品数量和用户操作速度的影响，因此，即使在客流量非高峰时，自助收银区也会存在一定的排队情况。而此时的人工POS通道却是闲置的，导致宝贵的经营面积得不到有效利用。
[0004]现有的技术中也有一些关于自助收银机相关的解决方案，例如公开号为CN209859241U的中国专利技术专利中就公开的无人超市设备运营监控系统，该系统通过红外探测仪来感知用户的结帐行为，同时通过收银系统返回的支付结果来控制门禁的开启或关闭。该系统仅适用于无人超市场景下，无法满足大型连锁商超的人工自助模式切换的场景需求。又如公开号为CN209388444U的中国专利技术专利中公开了一种超市收银闸机设备，该设备方案适用于自助收银区，用户自助完成商品结算，闸机控制模块接收支付成功通知后完成闸机开门动作，从而解决了门店防损的问题。但此方案无法适用于人工收银场景，且由于缺少收银通道，闸机门无法判断多人同行的情况，在真实商超场景下难免影响用户体验。
[0005]因此，如何有效的利用闲置的人工POS通道以及自助收银系统来解决上述缺陷，便是当务之急。

技术实现思路

[0006]为了克服现有技术的不足，本专利技术提出了一种可人工服务与自助服务互换的收银系统及其实现方法。
[0007]为解决上述技术问题，本专利技术提供如下技术方案：一种可人工服务与自助服务互换的收银系统，主要由设备装置及系统模块构成，所述设备装置包括有服务器，工控机，与该工控机相连接的红外探测装置、闸门控制装置、扫码器及转盘控制器，所述系统模块安装在服务器上，工控机通过网络协议能访问该系统模块并能对其进行数据读取及修改；所述系统模块包括有用于语音播报的语音播报模块、用于系统数据修改和调整的配置后台模块、用于协调和处理收银流程的收银模块及用于会员识别和登记的会员模块；所述红外探测装置则由设置在通道两侧并与工控机相连接的红外光栅以及设置在通道的入口处和出口处并分别与工控机相连接的红外线对射器组成，所述闸门控制装置则由设置在通道入口
处和出口处并分别与工控机相连接的入口闸门和出口闸门组成。
[0008]本专利技术还提供一种可人工服务与自助服务互换的收银系统的实现方法，主要包括以下步骤：
[0009]S101、系统自动开启自助服务收银模式并实时统计用户排队的人数数据；
[0010]S102、系统判定该人数数据是否达到切换阈值，是，则执行步骤S103，否，则继续执行自动服务收银模式并返回步骤S101；
[0011]S103、系统下发自动转人工模式切换指令，工控机解析该指令并判定当前执行模式是否是人工服务模式，是，则不执行该指令而继续执行人工服务收银模式并返回步骤S101；否，则执行步骤S104；
[0012]S104、系统执行人工服务模式，工控机控制入口闸门和出口闸门打开并控制转盘控制器转向至人工服务侧；
[0013]S105、系统实时统计用户排队的人数数据，判定该数据是否达到切换阈值，是，则执行步骤S106，否，则继续执行人工收银模式并返回重复执行步骤S105；
[0014]S106、系统下发人工转自动模式切换指令，工控机解析该指令并判定当前执行模式是否是自助服务模式，是，则不执行该指令而继续执行自助服务收银模式，否，则执行步骤S107；
[0015]S107、系统执行自助服务模式，工控机控制入口闸门和出口闸门关闭并控制转盘控制器转向恢复至自助服务侧，并返回步骤S101。
[0016]为更为精确的实施本专利技术，在步骤S103所述的“系统下发自动转人工模式切换指令”以及步骤S106所述的“系统下发人工转自动模式切换指令”后，工控机还需要先进一步判定通道中的用户是否已经完成支付流程，如未完成支付流程，则需等待至用户完成支付流程后再执行切换指令；如已经完成支付流程，则立即执行切换指令。
[0017]进一步地，上述所有步骤中所述的“自助服务模式”均包括入场结账流程和离场流程两个部分，其中，所述入场结账流程具体包括以下步骤：
[0018]S200、用户持会员码通过扫码器扫码激活自助服务系统；
[0019]S201、工控机检测红外探测装置是否上报通道内的红外光栅信号，是，则通过语音播报模块播放语音提示并结束流程，否，则执行步骤S202；
[0020]S202、工控机调用会员模块查询该用户是否是会员，否，则通过语音播报模块播放语音提示并结束流程，是，则执行步骤S203；
[0021]S203、工控机将该会员信息及收银机ID绑定关系发送并存储至收银模块；
[0022]S204、工控机向入口闸门发送向通道内侧开门及延时10s关闭的指令；
[0023]S205、工控机检测是否有上报通道入口处的红外对射器发送的红外信号，有，则返回步骤S204，否，则执行步骤S206；
[0024]S206、工控机检测是否有上报通道内的红外光栅信号，否，则用户从未进入通道，工控机向收银模块请求删除存储的该会员信息并结束流程；是，则执行步骤S207；
[0025]S207、用户根据语音播报模块播放的语音提示，利用收银机进行自助结账服务；
[0026]S208、系统判定该用户是否完成支付流程，否，则继续等待，是，则执行离场流程。
[0027]进一步地，所述离场流程具体包括以下步骤：
[0028]S300、收银机向工控机发送支付完成指令，工控机向出口闸门发送向通道外侧开
门及延迟10s关闭的指令；
[0029]S301、工控机检测红外探测装置在10s倒计时结束前是否有上报出口处的红外线对射器发送的红外信号，有，则执行步骤S303；无，则执行步骤S302；
[0030]S302、工控机再重新计时10s，如在该重新计时的10s倒计时结束后仍都没有收到红外信号，则执行步骤S303；
[0031]S303、工控机检测是否上报通道内的红外光栅信号，有，则工控机通过语音播报模块发送播报指令，提示用户离场；无，则执行步骤D304；
[0032]S304、工控机向收银模块请求删除存储的会员信息与设备ID的绑定关系，并向闸门控制器发送关门指令，该流程结束。
[0033]为方便用户在进入通道后临时需要返回卖场本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种可人工服务与自助服务互换的收银系统，主要由设备装置及系统模块构成，其特征在于，所述设备装置包括有服务器，工控机(1)，与该工控机(1)相连接的红外探测装置(3)、闸门控制装置(4)、扫码器及转盘控制器(5)，所述系统模块安装在服务器上，工控机通过网络协议能访问该系统模块并能对其进行数据读取及修改；所述系统模块包括有用于语音播报的语音播报模块(2)、用于系统数据修改和调整的配置后台模块(6)、用于协调和处理收银流程的收银模块(7)及用于会员识别和登记的会员模块(8)；所述红外探测装置(3)则由设置在通道两侧并与工控机(1)相连接的红外光栅以及设置在通道的入口处和出口处并分别与工控机(1)相连接的红外线对射器组成，所述闸门控制装置(4)则由设置在通道入口处和出口处并分别与工控机(1)相连接的入口闸门和出口闸门组成。2.根据权利要求1所述的一种可人工服务与自助服务互换的收银系统的实现方法，其特征在于，主要包括以下步骤：S101、系统自动开启自助服务收银模式并实时统计用户排队的人数数据；S102、系统判定该人数数据是否达到切换阈值，是，则执行步骤S103，否，则继续执行自动服务收银模式并返回步骤S101；S103、系统下发自动转人工模式切换指令，工控机解析该指令并判定当前执行模式是否是人工服务模式，是，则不执行该指令而继续执行人工服务收银模式并返回步骤S101；否，则执行步骤S104；S104、系统执行人工服务模式，工控机控制入口闸门和出口闸门打开并控制转盘控制器(5)转向至人工服务侧；S105、系统实时统计用户排队的人数数据，判定该数据是否达到切换阈值，是，则执行步骤S106，否，则继续执行人工收银模式并返回重复执行步骤S105；S106、系统下发人工转自动模式切换指令，工控机解析该指令并判定当前执行模式是否是自助服务模式，是，则不执行该指令而继续执行自助服务收银模式，否，则执行步骤S107；S107、系统执行自助服务模式，工控机控制入口闸门和出口闸门关闭并控制转盘控制器(5)转向恢复至自助服务侧，并返回步骤S101。3.根据权利要求2所述的一种可人工服务与自助服务互换的收银系统的实现方法，其特征在于，在步骤S103所述的“系统下发自动转人工模式切换指令”以及步骤S106所述的“系统下发人工转自动模式切换指令”后，工控机还需要先进一步判定通道中的用户是否已经完成支付流程，如未完成支付流程，则需等待至用户完成支付流程后再执行切换指令；如已经完成支付流程，则立即执行切换指令。4.根据权利要求2或3所述的一种可人工服务与自助服务互换的收银系统的实现方法，其特征在于，所有步骤中所述的“自助服务模式”均包括入场结账流程和离场流程两个部分，其中，所述入场结账流程具体包括以下步骤：S200、用户持会员码通过扫码器扫码激活自助服务系统；S201、工控机检测红外探测装置是否上报通道内的红外光栅信号，是，则通过语音播报模块播放语音提示并结束流程，否，则执行步骤S202；S202、工控机调用会员模块查询该用户是否是会员，否，则通过语音播报模块播放语音提示并结束流程，是，则执行步骤S203；
S203、工控机将该会员信息及收银机ID绑定关系发送并存储至收银模块；S204、工控机向入口闸门发送向通道内侧开门及延时10s关闭的指令；S205、工控机检测是否有上报通道入口处的红外对射器发送的红外信号，有，则返回步骤S204，否，则执行步骤S206；S206、工控机检测是否有上报通道内的红外光栅信号，否，则用户从未进入通道，工控机向收银模块请求删除存储的该会员信息并结束流程；是，则执行步骤S207；S207、用户根据语音播报模块播放的语音提示，利用收银机进行自助结账服务；S208、系统判定该用户是否完成支付流程，否，则继续等待，是，则执行离场流程。5.根据权利要求4所述的一种可人工服务与自助服务互换的收银系统的实现方法，其特征在于，所述离场流程具体包括以下步骤：S300、收银机向工控机发送支付完成指令，工控机向出口闸门发送向通道外侧开门及延迟10s关闭的指令；S301、工控机检测红外探测装置在10s倒计时结束前是否有上报出口处的红外线对射器发送的红外信号，有，则执行步骤S303；无，则执行步骤S302；S302...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘思妍，李智朋，房文龙，王庆平，
申请(专利权)人：多点深圳数字科技有限公司，
类型：发明
国别省市：