本发明专利技术适用于信息过滤技术领域，提供了一种基于垃圾询盘的过滤方法及系统，包括以下步骤：对询盘内容进行分析，判定询盘内容中是否存在产品信息和客户信息，客户信息包括客户名称或者联系方式；当询盘内容中既不存在产品信息又不存在客户信息时，判定为垃圾询盘；当询盘内容中存在产品信息时，判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘；当询盘内容中存在客户信息且不存在产品信息时，自动回复客户预设信息，预设信息用于询问客户的所需产品信息，根据客户的回复内容判定是否为垃圾询盘；对所有判定为垃圾询盘的询盘内容进行清除。本发明专利技术能够根据询盘中的基本内容判定是否为垃圾询盘，判定方法较为准确，能够有效过滤垃圾询盘。垃圾询盘。垃圾询盘。
【技术实现步骤摘要】
一种基于垃圾询盘的过滤的方法及系统
[0001]本专利技术涉及信息过滤
，具体是涉及一种基于垃圾询盘的过滤方法及系统。
技术介绍
[0002]询盘是业务网站中买卖双方沟通的重要手段，可以实现买方和卖方有效推广产品或获取对方的业务需求。所述的询盘，在业务网站中通常是指买家通过留言方式向卖家询问产品的有关内容，比如价格、规格等。构成询盘中的词或词组的总个数一般在200以内，属于短文本内容，可以通过邮件、即时通信工具等将询盘发送给对方。垃圾询盘通常是指买家向卖家发送的对于卖家而言无实际业务意义的询盘，包含的种类多种多样，主要包括文本垃圾询盘、钓鱼询盘、广告询盘等，大量的垃圾询盘会给用户带来困扰。因此，需要提供一种基于垃圾询盘的过滤方法及系统，旨在解决上述问题。
技术实现思路
[0003]针对现有技术存在的不足，本专利技术的目的在于提供一种基于垃圾询盘的过滤方法及系统，以解决上述
技术介绍
中存在的问题。
[0004]本专利技术是这样实现的，一种基于垃圾询盘的过滤方法，所述方法包括以下步骤：对询盘内容进行分析，判定询盘内容中是否存在产品信息和客户信息，所述客户信息包括客户名称或者联系方式；当询盘内容中既不存在产品信息又不存在客户信息时，判定为垃圾询盘；当询盘内容中存在产品信息时，判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘；当询盘内容中存在客户信息且不存在产品信息时，自动回复客户预设信息，预设信息用于询问客户的所需产品信息，根据客户的回复内容判定是否为垃圾询盘；对所有判定为垃圾询盘的询盘内容进行清除。
[0005]作为本专利技术进一步的方案：所述判定产品信息是否为公司产品的步骤，具体包括：将产品信息输入至公司产品库中进行匹配，所述公司产品库包括产品名称、产品具体型号以及产品名称的拓展名称；当产品信息中存在与产品名称、产品具体型号或者拓展名称完全相同的内容，判定为匹配成功，产品信息为公司产品；否则，产品信息不是公司产品。
[0006]作为本专利技术进一步的方案：所述判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘的步骤还包括：若是公司产品，判定询盘内容中是否存在价格、数量或者具体型号；当存在价格、数量以及具体型号中的一个时，判定为非垃圾询盘；当不存在价格、数量以及具体型号中的任何一个时，自动回复客户产品名称所对应的所有具体型号，以及每个具体型号对应的价格，并标注价格可商议，当所述客户进行回
复时，判定为非垃圾询盘；否则，判定为垃圾询盘。
[0007]作为本专利技术进一步的方案：所述根据客户的回复内容判定是否为垃圾询盘的步骤，具体包括：当客户的回复内容不存在产品信息或者不进行回复时，判定为垃圾询盘；当客户的回复内容包含产品信息，判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘。
[0008]作为本专利技术进一步的方案：所述方法还包括：当询盘内容中存在客户信息时，判定客户信息中是否包含公司名称；当包含公司名称时，自动查询公司名称所对应公司的规模和经营范围；当经营范围符合买家范围，且规模大于设定规模值时，生成主动接洽提醒信息，所述买家范围和设定规模值均为用户提前设定的。
[0009]本专利技术的另一目的在于提供一种基于垃圾询盘的过滤系统，所述系统包括：询盘内容分析模块，用于对询盘内容进行分析，判定询盘内容中是否存在产品信息和客户信息，所述客户信息包括客户名称或者联系方式；第一询盘判定模块，当询盘内容中既不存在产品信息又不存在客户信息时，判定为垃圾询盘；第二询盘判定模块，当询盘内容中存在产品信息时，判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘；第三询盘判定模块，当询盘内容中存在客户信息且不存在产品信息时，自动回复客户预设信息，预设信息用于询问客户的所需产品信息，根据客户的回复内容判定是否为垃圾询盘；垃圾询盘清除模块，用于对所有判定为垃圾询盘的询盘内容进行清除。
[0010]作为本专利技术进一步的方案：所述第二询盘判定模块包括：产品库匹配单元，用于将产品信息输入至公司产品库中进行匹配，所述公司产品库包括产品名称、产品具体型号以及产品名称的拓展名称；匹配结果确定单元，当产品信息中存在与产品名称、产品具体型号或者拓展名称完全相同的内容，判定为匹配成功，产品信息为公司产品；否则，产品信息不是公司产品。
[0011]作为本专利技术进一步的方案：所述第二询盘判定模块还包括：细节信息判定模块，若是公司产品，判定询盘内容中是否存在价格、数量或者具体型号；第四询盘判定单元，当存在价格、数量以及具体型号中的一个时，判定为非垃圾询盘；第五询盘判定单元，当不存在价格、数量以及具体型号中的任何一个时，自动回复客户产品名称所对应的所有具体型号，以及每个具体型号对应的价格，并标注价格可商议，当所述客户进行回复时，判定为非垃圾询盘；否则，判定为垃圾询盘。
[0012]作为本专利技术进一步的方案：所述第三询盘判定模块包括：第六询盘判定单元，当客户的回复内容不存在产品信息或者不进行回复时，判定为垃圾询盘；第七询盘判定单元，当客户的回复内容包含产品信息，判定产品信息是否为公司
产品，若否，判定为垃圾询盘。
[0013]作为本专利技术进一步的方案：所述系统还包括提醒信息生成模块，提醒信息生成模块包括：公司名称确定单元，当询盘内容中存在客户信息时，判定客户信息中是否包含公司名称；公司信息确定单元，当包含公司名称时，自动查询公司名称所对应公司的规模和经营范围；主动接洽提醒单元，当经营范围符合买家范围，且规模大于设定规模值时，生成主动接洽提醒信息，所述买家范围和设定规模值均为用户提前设定的。
[0014]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：本专利技术通过对询盘内容进行分析，当询盘内容中既不存在产品信息又不存在客户信息时，判定为垃圾询盘；当询盘内容中存在产品信息时，判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘；当询盘内容中存在客户信息且不存在产品信息时，自动回复客户预设信息，预设信息用于询问客户的所需产品信息，根据客户的回复内容判定是否为垃圾询盘。如此，能够根据询盘中的基本内容判定是否为垃圾询盘，判定方法较为准确，能够有效过滤垃圾询盘，且能够保留有合作意愿的有效询盘。
附图说明
[0015]图1为一种基于垃圾询盘的过滤方法的流程图。
[0016]图2为一种基于垃圾询盘的过滤方法中判定产品信息是否为公司产品的流程图。
[0017]图3为一种基于垃圾询盘的过滤方法中判定询盘内容中是否存在价格、数量或者具体型号的流程图。
[0018]图4为一种基于垃圾询盘的过滤方法中根据客户的回复内容判定是否为垃圾询盘的流程图。
[0019]图5为一种基于垃圾询盘的过滤方法中生成主动接洽提醒信息的流程图。
[0020]图6为一种基于垃圾询盘的过滤系统的结构示意图。
[0021]图7为一种基于垃圾询盘的过滤系统中第二询盘判定模块的结构示意图。
[0022]图8为一种基于垃圾询盘的过滤系统中第三询盘判定模块的结构示意图。
[0023]图9为一种基于垃圾询盘的过滤系统中提醒信息生成本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于垃圾询盘的过滤方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：对询盘内容进行分析，判定询盘内容中是否存在产品信息和客户信息，所述客户信息包括客户名称或者联系方式；当询盘内容中既不存在产品信息又不存在客户信息时，判定为垃圾询盘；当询盘内容中存在产品信息时，判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘；当询盘内容中存在客户信息且不存在产品信息时，自动回复客户预设信息，预设信息用于询问客户的所需产品信息，根据客户的回复内容判定是否为垃圾询盘；对所有判定为垃圾询盘的询盘内容进行清除。2.根据权利要求1所述一种基于垃圾询盘的过滤方法，其特征在于，所述判定产品信息是否为公司产品的步骤，具体包括：将产品信息输入至公司产品库中进行匹配，所述公司产品库包括产品名称、产品具体型号以及产品名称的拓展名称；当产品信息中存在与产品名称、产品具体型号或者拓展名称完全相同的内容，判定为匹配成功，产品信息为公司产品；否则，产品信息不是公司产品。3.根据权利要求1所述一种基于垃圾询盘的过滤方法，其特征在于，所述判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘的步骤还包括：若是公司产品，判定询盘内容中是否存在价格、数量或者具体型号；当存在价格、数量以及具体型号中的一个时，判定为非垃圾询盘；当不存在价格、数量以及具体型号中的任何一个时，自动回复客户产品名称所对应的所有具体型号，以及每个具体型号对应的价格，并标注价格可商议，当所述客户进行回复时，判定为非垃圾询盘；否则，判定为垃圾询盘。4.根据权利要求1所述一种基于垃圾询盘的过滤方法，其特征在于，所述根据客户的回复内容判定是否为垃圾询盘的步骤，具体包括：当客户的回复内容不存在产品信息或者不进行回复时，判定为垃圾询盘；当客户的回复内容包含产品信息，判定产品信息是否为公司产品，若否，判定为垃圾询盘。5.根据权利要求1所述一种基于垃圾询盘的过滤方法，其特征在于，所述方法还包括：当询盘内容中存在客户信息时，判定客户信息中是否包含公司名称；当包含公司名称时，自动查询公司名称所对应公司的规模和经营范围；当经营范围符合买家范围，且规模大于设定规模值时，生成主动接洽提醒信息，所述买家范围和设定规模值均为用户提前设定的。6.一种基于垃圾询盘的过滤系统，其特征在于，所述系统包括：询盘内容分析模块，用于对询盘内容进行分析，判定询盘内容中是否存在产...
【专利技术属性】
技术研发人员：计建，
申请(专利权)人：上海天擎天拓软件技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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