本申请提供一种设备报障方法、装置、系统、设备和计算机存储介质；方法包括：接收设备报障请求，获取所述设备报障请求中关联的设备标识；查询预设设备信息库，获取所述设备标识对应的设备基础信息；调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志；将所述故障日志发送至预设存储节点，以通过所述预设存储节点保存所述故障日志；接收所述预设存储节点反馈的所述故障日志的存储地址信息，将所述存储地址信息和所述设备报障请求关联，并发送至所述设备标识对应的厂商节点；本申请中部署多个日志采集节点，根据设备基础信息调用日志采集节点采集故障日志，实现自动安全报障。自动安全报障。自动安全报障。
【技术实现步骤摘要】
设备报障方法、装置、系统、设备和计算机存储介质
[0001]本申请涉及设备运维
，具体涉及一种设备报障方法、装置、系统、设备和计算机存储介质。
技术介绍
[0002]设备是整个计算机网络系统必不可少的一部分，随着互联网技术的发展，设备的运维是互联网运维工作中重要的一部分，其中设备故障管理又是设备运维过程中一个重要的环节。
[0003]设备运维管理包括：设备报障和设备维护等等，现有的设备报障方法通常分析收集到的设备日志，在发现设备出现故障的情况下将故障设备的设备日志作为报修信息提供给设备厂商以完成设备的报修。这样的设备故障处理方式需要人工控制采集硬件日志，耗时耗力易出错；且上报硬件日志文件给厂商或维保商缺乏文件安全校验，有安全风险；此外，由于设备种类不同，设备所处的环境不同，日志采集操作复杂；导致整体的设备报障处理流程繁琐。
技术实现思路
[0004]本申请提供一种设备报障方法、装置、系统、设备和计算机存储介质，旨在解决现有的通过人工监控采集设备故障信息，日志采集操作复杂，报障发送文件存在风险性，整体的设备报障处理流程繁琐的技术问题。
[0005]一方面，本申请提供一种设备报障方法，所述设备报障方法包括以下步骤：
[0006]接收设备报障请求，获取所述设备报障请求中关联的设备标识；
[0007]查询预设设备信息库，获取所述设备标识对应的设备基础信息；
[0008]调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志；
[0009]将所述故障日志发送至预设存储节点，以通过所述预设存储节点保存所述故障日志；
[0010]接收所述预设存储节点反馈的所述故障日志的存储地址信息，将所述存储地址信息和所述设备报障请求关联，并发送至所述设备标识对应的厂商节点。
[0011]在本申请一些实施例中，所述查询预设设备信息库，获取所述设备标识对应的设备基础信息之后，所述方法包括：
[0012]提取所述设备基础信息中的保修时间信息，根据所述保修时间信息判断所述设备标识对应的目标设备是否处于保修期；
[0013]若所述设备标识对应的目标设备没有处于保修期，则将所述设备报障请求发送至所述设备标识对应的厂商节点；
[0014]若所述设备标识对应的目标设备处于保修期，则执行调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故
障日志的步骤。
[0015]在本申请一些实施例中，所述调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志，包括：
[0016]提取所述设备基础信息中的物理位置信息，查询预设节点部署信息，获取所述物理位置信息对应的日志采集节点标识；
[0017]提取所述设备基础信息中的网络环境信息，按照所述网络环境信息配置所述日志采集节点标识对应目标日志采集节点；
[0018]调用配置后的所述目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志。
[0019]在本申请一些实施例中，所述调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志之后，所述方法包括：
[0020]查询预设加密算法映射关系，获取所述设备标识对应的目标加密算法，并按照所述目标加密算法对所述故障日志进行加密处理；
[0021]在检测到所述故障日志加密完成时，执行所述将所述故障日志发送至预设存储节点，以通过所述预设存储节点保存所述故障日志的步骤。
[0022]在本申请一些实施例中，
[0023]所述调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志之后，所述方法包括：
[0024]查询预设保存时间关系，获取所述设备标识对应的目标保存时间；
[0025]将所述故障日志与所述目标保存时间关联，并执行所述将所述故障日志发送至预设存储节点，以通过所述预设存储节点保存所述故障日志的步骤；
[0026]在到达所述目标保存时间时，发送日志删除指令至所述预设存储节点，以控制删除所述预设存储节点中的所述故障日志。
[0027]在本申请一些实施例中，
[0028]所述接收所述预设存储节点反馈的所述故障日志的存储地址信息，将所述存储地址信息和所述设备报障请求关联，并发送至所述设备标识对应的厂商节点之后，所述方法包括：
[0029]在检测到所述厂商节点订阅所述存储地址信息的所述故障日志后，删除所述故障日志；
[0030]在检测到所述厂商节点对所述目标设备更新完成时，获取所述目标设备更新的设备基础信息，并将所述更新的设备基础信息发送至预设设备信息库。
[0031]另一方面，本申请还提供一种设备报障装置，所述设备报障装置包括：
[0032]请求接收模块，用于接收设备报障请求，获取所述设备报障请求中关联的设备标识；
[0033]信息获取模块，用于查询预设设备信息库，获取所述设备标识对应的设备基础信息；
[0034]调用采集模块，用于调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志；
[0035]发送保存模块，用于将所述故障日志发送至预设存储节点，以通过所述预设存储节点保存所述故障日志；
[0036]关联发送模块，用于接收所述预设存储节点反馈的所述故障日志的存储地址信息，将所述存储地址信息和所述设备报障请求关联，并发送至所述设备标识对应的厂商节点。
[0037]另一方面，本申请还提供一种设备报障系统，所述设备报障系统包括通信连接的设备报障节点、日志采集节点和预设存储节点，所述设备报障系统执行以下步骤：
[0038]设备报障节点，用于接收设备报障请求，获取所述设备报障请求中关联的设备标识；
[0039]设备报障节点，用于查询预设设备信息库，获取所述设备标识对应的设备基础信息；
[0040]设备报障节点，用于调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点；
[0041]日志采集节点，用于采集所述设备标识对应目标设备的故障日志，并将所述故障日志发送至设备报障节点；
[0042]设备报障节点，用于接收日志采集节点发送的故障日志，并将所述故障日志发送至预设存储节点；
[0043]预设存储节点，用于接收设备报障节点发送的述故障日志，并将所述故障日志的保存地址发送至设备报障节点；
[0044]设备报障节点，用于接收所述预设存储节点反馈的所述故障日志的存储地址信息，将所述存储地址信息和所述设备报障请求关联，并发送至所述设备标识对应的厂商节点。
[0045]另一方面，本申请还提供一种设备报障设备，所述设备报障设备包括设备报障节点、日志采集节点和预本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种设备报障方法，其特征在于，所述设备报障方法包括：接收设备报障请求，获取所述设备报障请求中关联的设备标识；查询预设设备信息库，获取所述设备标识对应的设备基础信息；调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志；将所述故障日志发送至预设存储节点，以通过所述预设存储节点保存所述故障日志；接收所述预设存储节点反馈的所述故障日志的存储地址信息，将所述存储地址信息和所述设备报障请求关联，并发送至所述设备标识对应的厂商节点。2.根据权利要求1所述的设备报障方法，其特征在于，所述查询预设设备信息库，获取所述设备标识对应的设备基础信息之后，所述方法包括：提取所述设备基础信息中的保修时间信息，根据所述保修时间信息判断所述设备标识对应的目标设备是否处于保修期；若所述设备标识对应的目标设备没有处于保修期，则将所述设备报障请求发送至所述设备标识对应的厂商节点；若所述设备标识对应的目标设备处于保修期，则执行调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志的步骤。3.根据权利要求1所述的设备报障方法，其特征在于，所述调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志，包括：提取所述设备基础信息中的物理位置信息，查询预设节点部署信息，获取所述物理位置信息对应的日志采集节点标识；提取所述设备基础信息中的网络环境信息，按照所述网络环境信息配置所述日志采集节点标识对应目标日志采集节点；调用配置后的所述目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志。4.根据权利要求1所述的设备报障方法，其特征在于，所述调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志之后，所述方法包括：查询预设加密算法映射关系，获取所述设备标识对应的目标加密算法，并按照所述目标加密算法对所述故障日志进行加密处理；在检测到所述故障日志加密完成时，执行所述将所述故障日志发送至预设存储节点，以通过所述预设存储节点保存所述故障日志的步骤。5.根据权利要求1所述的设备报障方法，其特征在于，所述调用所述设备基础信息对应的目标日志采集节点，以通过所述目标日志采集节点采集所述设备标识对应目标设备的故障日志之后，所述方法包括：查询预设保存时间关系，获取所述设备标识对应的目标保存时间；将所述故障日志与所述目标保存时间关联，并执行所述将所述故障日志发送至预设存储节点，以通过所述预设存储节点保存所述故障日志的步骤；
在到达所述目标保存时间时，发送日志删除指令至所述预设存储节...
【专利技术属性】
技术研发人员：谭志权，
申请(专利权)人：顺丰科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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