【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种在排队机质检系统中对话务员进行质检的方法，所述排队机质检系统的硬件包括质检台、语音邮箱台（ＶＰ）、邮箱服务器、网络通讯前置机（ＦＥＰ）和含ＭＥＭ板的排队机主机；各部分之间通过局域网进行消息的传送，通过排队机主机的处理进行语音通道的连接；所述质检方法是通过软件的处理来实现的，其特征在于：在质检台上安装有质检台软件，所述质检台软件由质检员操作，从而发起各种质检操作；在ＶＰ台上安装有邮箱台软件，所述邮箱台软件负责控制ＶＰ台的语音邮箱接口（ＡＤＰ）卡的操作从而进行录音和放音；在网络通讯前置机上安装有ＦＥＰ软件，所述ＦＥＰ软件负责透明传送外部业务和主机之间的消息；在排队机主机上安装有主机软件，所述主机软件负责话务员管理、质检和邮箱管理。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：杨文武，李彦，万嘉，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]
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