【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种融合包交换方式和电路交换方式的呼叫中心,包括电话交换系统、计算机电话集成服务器以及客户数据中心,其特征在于,所述电话交换系统包括: 若干与包交换网收发包交换数据的包交换接入单元,用于将其端口上接收的数字语音信号转换为包交换数据而将接收的包交换数据转换为数字语音信号; 若干以总线方式互连和与所述包交换接入单元相连并包含多条信道的电路交换接入单元,用于将其信道上接收的模拟语音信号转换为数字语音信号并对信道状态信息作数字化转换;以及 与所述包交换接入单元和电路交换接入单元相连的交换处理单元,用于根据呼叫双方信道地址或包交换网地址以及信道状态信息,控制主叫方与被叫方之间的呼叫过程,指示电路交换接入单元与其它电路交换接入单元或包交换接入单元经所述总线交换各自信道或端口上转换后的数字语音信号,或者指示同一电路交换接入单元直接交换其不同信道上的模拟语音信号。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员:胡智博,
申请(专利权)人:奥迪坚通讯系统上海有限公司,
类型:发明
国别省市:31[中国|上海]
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