一种信息收集系统技术方案

本发明专利技术提供一种信息收集系统，包括：外部接口，用于接收并存储待排查人员信息；自动外呼平台，用于基于待排查人员的电话号码自动发出呼叫请求，并在呼叫请求被响应的情况下收集信息以获得排查记录；信息处理模块，用于在排查记录中包含的排查信息数量小于第一预设数量阈值的情况下，将待排查人员确定为人工排查对象；人工排查平台，用于在接收到呼叫操作指令后，向被确定为人工排查对象的待排查人员的电话号码发出呼叫请求，并接收人工输入的排查记录；信息处理模块还用于，在排查记录中包含的排查信息数量大于或等于第二预设数量阈值的情况下，确定待排查人员的风险等级。本发明专利技术提供的系统，提高了信息收集效率，保证了信息收集的及时性。收集的及时性。收集的及时性。

【技术实现步骤摘要】
一种信息收集系统


[0001]本专利技术涉及人工智能
，尤其涉及一种信息收集系统。

技术介绍

[0002]作为疫情防控的有效手段，如何保证随访排查工作能够及时有效地开展，受到了广泛的关注。
[0003]目前的随访排查工作，需要街道工作人员根据相关机构导入的重点人群数据，逐个手动拨打电话进行随访，根据随访得到的信息进行重点人群排查。大规模的重点人群数据导致随访排查的工作量巨大，需要大量工作人员密集手工拨打电话随访，效率低下，及时性差。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供一种信息收集系统，用以解决现有技术中信息收集完全依赖工作人员手工拨打电话，效率低下的缺陷。
[0005]本专利技术提供一种信息收集系统，包括：
[0006]外部接口，用于接收并存储外部输入的待排查人员信息；所述待排查人员信息中包括待排查人员的电话号码；
[0007]自动外呼平台，与所述外部接口连接，用于基于所述待排查人员的电话号码自动发出呼叫请求，并在所述呼叫请求被响应的情况下，基于预设的排查信息收集选项进行信息收集以获得所述待排查人员对应的排查记录；
[0008]信息处理模块，与所述自动外呼平台连接，用于在所述排查记录中包含的排查信息数量小于第一预设数量阈值的情况下，将所述待排查人员确定为人工排查对象；
[0009]人工排查平台，与所述信息处理模块连接，用于在接收到人工触发的呼叫操作指令后，向被确定为人工排查对象的待排查人员的电话号码发出呼叫请求，并接收人工输入的所述待排查人员对应的排查记录；
[0010]所述信息处理模块还用于，在所述排查记录中包含的排查信息数量大于或等于第二预设数量阈值的情况下，确定所述待排查人员的风险等级。
[0011]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述自动外呼平台，还用于在所述呼叫请求没有被响应的情况下，记录发出呼叫请求的次数；
[0012]所述信息处理模块，还用于在所述次数达到呼叫次数阈值的情况下，将所述待排查人员确定为人工排查对象。
[0013]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述自动外呼平台包括：
[0014]外呼时间规划模块，用于基于所述待排查人员的历史行程信息、健康监测信息和历史行为信息中的至少一种，确定所述待排查人员的外呼时段；
[0015]外呼执行模块，用于在所述外呼时段内，基于所述待排查人员的电话号码自动发出呼叫请求，并在所述呼叫请求被响应的情况下，基于预设的排查信息收集选项进行信息
收集以获得所述待排查人员对应的排查记录。
[0016]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述外呼时间规划模块包括：
[0017]外呼优先级确定子模块，用于基于所述待排查人员的历史行程信息和/或健康监测信息，确定所述待排查人员的外呼排查优先级；
[0018]活跃时段确定子模块，用于基于所述待排查人员的历史行为信息，确定所述待排查人员的活跃时段；
[0019]外呼时段确定子模块，用于基于所述外呼排查优先级和/或所述活跃时段，确定所述待排查人员的外呼时段。
[0020]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述优先级确定子模块具体用于：
[0021]将敏感地区信息与所述历史行程信息中的历史地区信息进行匹配，和/或，基于所述历史行程信息中的敏感标识状态，确定所述待排查人员的敏感地区匹配状态；
[0022]基于所述健康监测信息中的核酸检测信息、健康码状态和体温信息中的至少一种，确定所述待排查人员的健康监测状态；
[0023]基于所述敏感地区匹配状态和所述健康监测状态，确定所述待排查人员的外呼排查优先级。
[0024]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述信息处理模块，还用于在所述待排查人员的风险等级为预设风险等级的情况下，将所述待排查人员确定为随访对象；
[0025]所述外呼执行模块，还用于基于被确定为随访对象的待排查人员的电话号码自动发出呼叫请求，并在所述呼叫请求被响应的情况下，基于预设的随访信息收集选项进行信息收集以获得所述待排查人员对应的随访记录；和/或，所述人工排查平台，还用于在接收到人工触发的呼叫操作指令后，向被确定为随访对象的待排查人员的电话号码发出呼叫请求，并接收人工输入所述待排查人员对应的随访记录。
[0026]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述外呼执行模块还具体用于：
[0027]基于所述风险等级对应的随访间隔，向被确定为随访对象的待排查人员的电话号码自动发出呼叫请求，并在所述呼叫请求被响应的情况下，基于预设的随访信息收集选项进行信息收集以获得所述待排查人员对应的随访记录。
[0028]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述信息处理模块，还用于确定所述待排查人员作为所述人工排查对象的人工排查优先级，并基于所述人工排查优先级，确定人工排查信息；
[0029]所述人工排查平台还用于，展示所述人工排查信息。
[0030]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述信息处理模块包括：
[0031]人工优先级确定子模块，用于基于被确定为人工排查对象的待排查人员的排查记录、发出呼叫请求的次数、所述被确定为人工排查对象的待排查人员的历史行程信息、所述被确定为人工排查对象的待排查人员的健康监测信息中的至少一种，确定所述待排查人员作为所述人工排查对象的人工排查优先级；
[0032]排查信息确定子模块，用于基于所述人工排查优先级，确定所述人工排查信息。
[0033]根据本专利技术提供的一种信息收集系统，所述外部接口具体用于：
[0034]接收新增的待排查人员信息；
[0035]对比所述新增的待排查人员信息和历史的待排查人员信息，得到去重后的待排查
人员信息并存储。
[0036]本专利技术提供的信息收集系统，通过自动外呼平台实现自动外呼和自动信息收集，由此提高信息收集的效率，保证信息收集的及时性。此外，系统考虑到自动外呼平台在进行信息收集上的局限性，通过信息处理模块将排查记录中包含的排查信息数量小于第一预设数量阈值的排查记录所对应的待排查人员确定为人工排查对象，并通过人工排查平台对此部分人员进行人工排查，从而保证信息收集的完整性。并且，人工排查平台是基于呼叫操作指令发出呼叫请求，无需工作人员手动拨号，优化了人工呼叫的流程，提高了呼叫效率。再者，基于自动外呼平台和人工排查平台确定的排查信息，通过信息处理模块进行风险等级确定，实现了从信息收集到信息分析的自动化处理流程，进一步减轻了工作人员的处理负担，提高了信息处理的效率。
附图说明
[0037]为了更清楚地说明本专利技术或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0038]图1是本专利技术提供的信息收集系统的结构示意图；
[0039]图2是本本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息收集系统，其特征在于，包括：外部接口，用于接收并存储外部输入的待排查人员信息；所述待排查人员信息中包括待排查人员的电话号码；自动外呼平台，与所述外部接口连接，用于基于所述待排查人员的电话号码自动发出呼叫请求，并在所述呼叫请求被响应的情况下，基于预设的排查信息收集选项进行信息收集以获得所述待排查人员对应的排查记录；信息处理模块，与所述自动外呼平台连接，用于在所述排查记录中包含的排查信息数量小于第一预设数量阈值的情况下，将所述待排查人员确定为人工排查对象；人工排查平台，与所述信息处理模块连接，用于在接收到人工触发的呼叫操作指令后，向被确定为人工排查对象的待排查人员的电话号码发出呼叫请求，并接收人工输入的所述待排查人员对应的排查记录；所述信息处理模块还用于，在所述排查记录中包含的排查信息数量大于或等于第二预设数量阈值的情况下，确定所述待排查人员的风险等级。2.根据权利要求1所述的信息收集系统，其特征在于：所述自动外呼平台，还用于在所述呼叫请求没有被响应的情况下，记录发出呼叫请求的次数；所述信息处理模块，还用于在所述次数达到呼叫次数阈值的情况下，将所述待排查人员确定为人工排查对象。3.根据权利要求1或2所述的信息收集系统，其特征在于，所述自动外呼平台包括：外呼时间规划模块，用于基于所述待排查人员的历史行程信息、健康监测信息和历史行为信息中的至少一种，确定所述待排查人员的外呼时段；外呼执行模块，用于在所述外呼时段内，基于所述待排查人员的电话号码自动发出呼叫请求，并在所述呼叫请求被响应的情况下，基于预设的排查信息收集选项进行信息收集以获得所述待排查人员对应的排查记录。4.根据权利要求3所述的信息收集系统，其特征在于，所述外呼时间规划模块包括：外呼优先级确定子模块，用于基于所述待排查人员的历史行程信息和/或健康监测信息，确定所述待排查人员的外呼排查优先级；活跃时段确定子模块，用于基于所述待排查人员的历史行为信息，确定所述待排查人员的活跃时段；外呼时段确定子模块，用于基于所述外呼排查优先级和/或所述活跃时段，确定所述待排查人员的外呼时段。5.根据权利要求4所述的信息收集系统，其特征在于，所述优先级确定子模块具体用于：将敏感地区信息与所述历史行程信息中的历史地区信息进行匹配，...

【专利技术属性】
技术研发人员：李良斌，
申请(专利权)人：北京声智科技有限公司，
类型：发明
国别省市：