计算机系统及切换到后备系统的方法技术方案

本发明专利技术提供了一种计算机系统、切换到后备系统的方法及程序、监视装置、终端装置和后备系统。本发明专利技术的目的在于：由终端装置来自主选择和切换管理系统，并且即使在相对来讲可即刻从其恢复的暂时故障的情况下和出现不足以被视为故障的可忽略的不便（麻烦）的情况下也防止终端装置将管理该终端的系统切换为后备系统。该计算机系统包括终端装置２１，如果主系统１ａ中出现故障，则该终端装置２１向后备系统１ｂ发送登记请求（Ｓ１０１），而后备系统１ｂ在接收到监视服务器１８ｂ发出的启动请求（Ｓ２０４）之前，即使接收到所述登记请求（Ｓ１０１），也不提供管理服务。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及一种包括后备系统的计算机系统、切换到后备系统的方法、切换到后备系统的程序、该计算机系统中使用的监视装置、该计算机系统中使用的终端装置以及该计算机系统中使用的后备系统。
技术介绍
作为用于提供联络中心的技术，迄今已存在以下技术：使用包括与多个联络中心相对应的应用以及对这些联络中心之间产生的通信冲突进行控制的功能的客户机终端，在该技术中，任意客户机终端都接收与所述多个联络中心相对应的呼叫(参见专利文献1)。另一种技术是：使服务器二重化，始终监视与电话交换系统内的PBX(专用小交换机)的会话，并在检测到在服务器侧出现故障的情况下将出现故障的服务器切换到另一服务器(参见专利文献2)。再一种技术是：利用负载分配控制装置来检测连接到不同VLAN(虚拟LAN)的多个服务器的负载状态，并根据负载状态等以对从信息终端发送的分组中所输入的VID(VLAN标识符)进行翻译的方式来切换所连接的服务器(参见专利文献3)。[专利文献1]日本专利申请特开第2005-117620号公报[专利文献2]日本专利申请特开第2002-171544号公报[专利文献3]日本专利申请特开第2003-234752号公报本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种计算机系统，该计算机系统包括：终端装置；主系统，其向登记在管理信息中的所述终端装置提供管理服务；后备系统，其待机，以在所述主系统中出现故障的情况下继续提供所述管理服务；以及监视装置，其监视所述主系统的运转状态，所述监视装置包括：监视单元，其向所述主系统发送状态检查并对响应于该状态检查而从所述主系统发送的响应进行接收，由此来监视所述主系统的正常运转；故障检测单元，如果在预定条件下未能接收到对所述状态检查的响应，则该故障检测单元确定所述主系统中出现了故障；以及启动请求发送单元，如果所述故障检测单元确定出现了故障，则该启动请求发送单元向所述后备系统发送管理服务启动请求，所述终端装置包括：登记请求...

【技术特征摘要】
JP 2006-9-29 2006-2689541.一种计算机系统，该计算机系统包括：终端装置；主系统，其向登记在管理信息中的所述终端装置提供管理服务；后备系统，其待机，以在所述主系统中出现故障的情况下继续提供所述管理服务；以及监视装置，其监视所述主系统的运转状态，所述监视装置包括：监视单元，其向所述主系统发送状态检查并对响应于该状态检查而从所述主系统发送的响应进行接收，由此来监视所述主系统的正常运转；故障检测单元，如果在预定条件下未能接收到对所述状态检查的响应，则该故障检测单元确定所述主系统中出现了故障；以及启动请求发送单元，如果所述故障检测单元确定出现了故障，则该启动请求发送单元向所述后备系统发送管理服务启动请求，所述终端装置包括：登记请求单元，其向所述主系统或所述后备系统发送用于在所述管理信息中进行登记的登记请求，接收响应于所述登记请求而从所述后备系统发送的登记完成通知，优先向所述主系统发送所述登记请求，如果在预定条件下未接收到针对所述登记请求的登记完成通知，则向所述后备系统发送所述登记请求，所述后备系统包括：管理服务启动单元，其在即使接收到所述登记请求，也不将所述终端装置登记在所述管理信息中的状态下待机，当接收到所述启动请求时，通过启动所述管理服务而开始提供所述管理服务，并响应于所述登记请求开始在所述管理信息中进行登记。2.根据权利要求1所述的计算机系统，其中，所述预定条件是预定次数或预定时段。3.根据权利要求1所述的计算机系统，其中，所述终端装置是呼叫中心内的操作员所使用的电话终端，并且所述主系统和所述后备系统是各自具有交换机和呼叫分配装置的系统，用于向登记在所述管理信息中的所述电话终端提供所述管理服务。4.一种计算机系统中的切换到后备系统的方法，该计算机系统包括：终端装置；主系统，其向登记在管理信息中的所述终端装置提供管理服务；后备系统，其待机，以在所述主系统中出现故障的情况下继续提供所述管理服务；以及监视装置，其监视所述主系统的运转状态，所述监视装置执行以下步骤：监视步骤，向所述主系统发送状态检查并对响应于该状态检查而从所述主系统发送的响应进行接收，由此来监视所述主系统的正常运转；故障检测步骤，如果在预定条件下未能接收到对所述状态检查的响应，则确定所述主系统中出现了故障；以及启动请求发送步骤，如果在所述故障检测步骤中确定出现了故障，则向所述后备系统发送管理服务启动请求，所述终端装置执行以下步骤：登记请求步骤，向所述主系统或所述后备系统发送用于在所述管理信息中进行登记的登记请求，接收响应于所述登记请求而从所述后备系统发送的登记完成通知，优先向所述主系统发送所述登记请求，如果在预定条件下未接收到针对所述登记请求的登记完成通知，则向所述后备系统发送所述登记请求，所述后备系统执行以下步骤：管理服务启动步骤，在即使接收到所述登记请求，也不将所述终端装置登记在所述管理信息中的状态下待机，当接收到所述启动请求时，通过启动所述管理服务而开始提供所述管理服务，并响应于所述登记请求开始在所述管理信息中进行登记。5.根据权利要求4所述的切换到后备系统的方法，其中，所述预定条件是预定次数或预定时段。6.根据权利要求4所述的切换到后备系统的方法，其中，所述终端装置是呼叫中心内的操作员所使用的电话终端，并且所述主系统和所述后备系统是各自具有交换机和呼叫分配装置的系统，...

【专利技术属性】
技术研发人员：长谷川和彦，
申请(专利权)人：富士通株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]