一种基于三方沟通的方法、系统及储存介质技术方案

本发明专利技术涉及线上沟通的技术领域，尤其是涉及一种基于三方沟通的方法、系统及储存介质，方法包括：接收来自第一客户端的第一会话信息以及userID数据，所述第一会话信息携带所述第一客户端的第一标识；当userID数据关联于中介客户端时，发送第一会话信息给userID数据所关联的中介客户端；当userID数据关联于供应商客户端时，返回发送失败信息给第一客户端，并发送第一会话信息给满足第一预设条件的中介客户端。本申请具有防止跳单情况的出现的效果。本申请具有防止跳单情况的出现的效果。本申请具有防止跳单情况的出现的效果。

【技术实现步骤摘要】
一种基于三方沟通的方法、系统及储存介质


[0001]本专利技术涉及线上沟通的
，尤其是涉及一种基于三方沟通的方法、系统及储存介质。

技术介绍

[0002]建筑设计行业为服务行业，针对服务行业，存在三方关系：客户，中介以及供应商，而在传统的沟通模式中，往往会出现客户与供应商直接私下沟通的情况，即跳单，因此有待改进。

技术实现思路

[0003]为了防止跳单情况的出现，本申请提供一种基于三方沟通的方法、系统及储存介质。
[0004]本申请的上述专利技术目的一是通过以下技术方案得以实现的：一种基于三方沟通的方法，包括：接收来自第一客户端的第一会话信息以及userID数据，所述第一会话信息携带所述第一客户端的第一标识；当userID数据关联于中介客户端时，发送第一会话信息给userID数据所关联的中介客户端；当userID数据关联于供应商客户端时，返回发送失败信息给第一客户端，并发送第一会话信息给满足第一预设条件的中介客户端。
[0005]通过采用上述技术方案，在系统平台中，服务器接收到第一客户端的第一会话信息后，判断第一客户端要发送的对方客户端的类型，当要发送的对方客户端为中介客户端时，则将第一会话信息发送给中介客户端，当要发送的对方客户端为供应商客户端时，则服务器返回发送失败信息给第一客户端，并且将第一客户端所发送的第一会话信息转发给满足第一预设条件的中介客户端，以供中介客户端所悉知，进而防止了跳单情况的出现。
[0006]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：与所述userID数据关联的供应商客户端存在会话记录，且会话记录的时间戳为最新的中介客户端视为满足第一预设条件。
[0007]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：对中介客户端发送给第一客户端的第二会话信息进行识别，当识别到存在敏感信息时，中止该第二会话信息的发送。
[0008]通过采用上述技术方案，当存在敏感信息例如第三方的电话号码或者相关联系方式时，则中止该第二会话信息的发送，避免信息泄露。
[0009]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：还包括：在接收到来自中介客户端的分析指令时，对所述分析指令所携带的第一标识对应的第一客户端向该中介客户端发送的每条第一会话信息进行分析，将满足第二预设条件的第一会话信息作为起始信息，所述分析指令携带第一客户端的第一标识；分析起始信息之后的所述第一客户端发送给该中介客户端的所有的第一会话信
息，得到多个需求标签；新建用户需求清单，将多个需求标签对应存储于所述用户需求清单，所述用户需求清单关联于所述分析指令所携带的第一标识。
[0010]通过采用上述技术方案，在中介客户端与第一客户端的会话过程中，能够根据中介需求，通过会话信息对客户的需求进行分析，得到客户的需求，并通过需求标签进行标记，形成需求清单，以便后续查看。
[0011]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：还包括：对以往供应商客户端所发送的第三会话信息和方案信息进行分析，得到供应商客户端的交付标签。
[0012]通过采用上述技术方案，能够给供应商客户端建立相应的能力模型，得到供应商客户端对应的供应商各方面的交付标签。
[0013]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：还包括：根据所述用户需求清单筛选出满足第三预设条件的所述供应商客户端的userID数据发送给中介客户端。
[0014]通过采用上述技术方案，能够通过用户需求清单里的需求标签，对供应商进行筛选，进而得到较为匹配的供应商进行合作，提高客户满意度。
[0015]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：还包括：响应于中介客户端的通话指令，建立通话，所述通话指令携带第一客户端的userID数据；根据中介客户端的unionID生成虚拟号码显示于所述第一客户端的终端屏幕上；根据所述第一客户端的unionID生成虚拟号码并显示于所述中介客户端的终端屏幕上。
[0016]通过采用上述技术方案，支持通过语音进行沟通，并且隐藏真实联系信息以免信息泄露。
[0017]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：在建立通话时，根据与所述第一客户端的第一标识关联的用户需求清单生成话术列表，并将用户需求清单和话术列表显示于所述中介客户端的终端屏幕上。
[0018]通过采用上述技术方案，在中介客户端和客户进行语音沟通时，能够根据客户需求提供对应的话术列表，供中介客户端进行参考，提高签单成功率。
[0019]本申请的上述专利技术目的二是通过以下技术方案得以实现的：一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使所述计算机执行上述任一项所述的基于三方沟通的方法。
[0020]综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：1、在系统平台中，服务器接收到第一客户端的第一会话信息后，判断第一客户端要发送的对方客户端的类型，当要发送的对方客户端为中介客户端时，则将第一会话信息发送给中介客户端，当要发送的对方客户端为供应商客户端时，则服务器返回发送失败信息给第一客户端，并且将第一客户端所发送的第一会话信息转发给满足第一预设条件的中介客户端，以供中介客户端所悉知，进而防止了跳单情况的出现；2、在中介客户端与第一客户端的会话过程中，能够根据中介需求，通过会话信息对客户的需求进行分析，得到客户的需求，并通过需求标签进行标记，形成需求清单，以便
802.15.4】、【Z
‑
Wave】协议等实现通讯。
[0027]第一客户端发送第一会话信息和userID数据给服务器，userID数据对应于在系统内注册或登录的用户名称，第一会话信息携带的第一客户端的第一标识，例如第一客户端的userID数据等；服务器接收到第一客户端发来的userID数据后，判断userID数据所关联的客户端是否为中介客户端，例如，数据库中在用户注册时即预存储该userID数据和注册的客户端的关联映射关系，在后续接收到第一客户端发来的userID数据时即可进行查询匹配。
[0028]当userID数据关联于中介客户端时，服务器将该第一会话信息发送给userID数据所关联的中介客户端；当userID数据关联于供应商客户端时，服务器返回发送失败信息给第一客户端，例如“发送失败”、“ERR_FAILED”等并显示于第一客户端的终端屏幕上。且，服务器发送第一会话信息给满足第一预设条件的中介客户端；具体地，与userID数据关联的供应商客户端存在会话记录，且会话记录的时间戳为最新的中介客户端视为满足第一预设条件。例如，与userID数据关联的供应商客户端存在会话记录的有A端和B端，A端会话记录的时间戳为2022
‑5‑
24 16:20:53，B端会话记录的时间戳为2022
‑3‑
21 11:26:35，则A端会话记录的时间戳2022
‑5‑
24 16:20:53为最新，则A端视为满足第一预设条件。
[0029]参照图2，在一实施例中，基于三方沟通的方法还包括：S17、对中介本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.基于三方沟通的方法，其特征在于，包括：接收来自第一客户端的第一会话信息以及userID数据，所述第一会话信息携带所述第一客户端的第一标识；当userID数据关联于中介客户端时，发送第一会话信息给userID数据所关联的中介客户端；当userID数据关联于供应商客户端时，返回发送失败信息给第一客户端，并发送第一会话信息给满足第一预设条件的中介客户端。2.如权利要求1所述的基于三方沟通的方法，其特征在于，与所述userID数据关联的供应商客户端存在会话记录，且会话记录的时间戳为最新的中介客户端视为满足第一预设条件。3.如权利要求1所述的基于三方沟通的方法，其特征在于，还包括：对中介客户端发送给第一客户端的第二会话信息进行识别，当识别到存在敏感信息时，中止该第二会话信息的发送。4.如权利要求1所述的基于三方沟通的方法，其特征在于，还包括：在接收到来自中介客户端的分析指令时，对所述分析指令所携带的第一标识对应的第一客户端向该中介客户端发送的每条第一会话信息进行分析，将满足第二预设条件的第一会话信息作为起始信息，所述分析指令携带第一客户端的第一标识；分析起始信息之后的所述第一客户端发送给该中介客户端的所有的第一会话信息，得到多个需求标签；新建用户需求清单，将多个需求标签对应存储于所述用户需求清单，所述用户需求清单关联于所述分析指令所携带的第一标识。5.如权利要求4所述的基于三方沟通的方法，其特征在于，还包括：对以往供应商客户端所发送的第三会话信息和方案信息进行分析，得到供应商客户端的交付标签...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯斌，
申请(专利权)人：杭州晶彩数字科技有限公司，
类型：发明
国别省市：