本发明专利技术提出一种查询反馈装置，其包括收发电路、存储器以及处理器。收发电路用以接收输入信息；存储器用以存储多个指令以及多个情境数据库；处理器连接收发电路以及存储器，并用以执行多个指令：依据输入信息、多个情境数据库分别对应的多个情境意图以及多个样本元素，执行识别与输入信息对应的其中一个情境数据库、至少一输入元素以及输入意图；以及依据对应的其中一个情境数据库产生与至少一输入元素对应的反馈信息，以通过收发电路输出反馈信息。此外，一种查询反馈方法亦在此公开。一种查询反馈方法亦在此公开。一种查询反馈方法亦在此公开。
【技术实现步骤摘要】
查询反馈装置以及方法
[0001]本专利技术涉及一种查询反馈装置以及方法。
技术介绍
[0002]现有的办公室自动化(Office Automation，OA)系统可在业务上提供公司员工对公司内部数据进行存取、查询以及管理功能，借此作为提升员工作效率的辅助工具。然而，当员工需要利用OA系统查询所需要的数据时，OA系统有可能查询不到员工所需要的数据，且OA系统所查询到的数据也不一定是员工所需要的数据。此外，OA系统所查询到的数据的完整性往往更是不足。因此，要如何准确地查询到完整的员工所需要的数据是本领域技术人员欲解决的问题。
技术实现思路
[0003]本专利技术提供一种查询反馈装置，其包括收发电路、存储器以及处理器。收发电路用以接收输入信息；存储器用以存储多个指令以及多个情境数据库，其中多个情境数据库分别对应于相异的多个情境意图，其中多个情境数据库具有多个样本元素；处理器连接收发电路以及存储器，并用以执行多个指令：依据输入信息、多个情境意图以及多个样本元素，执行识别与输入信息对应的其中一个情境数据库、至少一输入元素以及输入意图；以及依据对应的其中一个情境数据库产生与至少一输入元素对应的反馈信息，以通过收发电路输出反馈信息，其中该其中一个情境数据库对应于输入意图。
[0004]本专利技术提供一种查询反馈方法。该方法包括：通过收发电路接收输入信息；通过处理器对多个情境意图或多个情境意图搭配多个样本元素进行机器学习演算，以训练出识别模型，其中多个样本元素存储于存储器中的多个情境数据库，且多个情境数据库分别对应于多个情境意图；通过处理器接收输入信息，处理器使用识别模型执行识别与输入信息对应的至少一输入元素以及输入意图；通过处理器，依据其中一个情境数据库产生与至少一输入元素对应的反馈信息，其中该其中一个情境数据库对应于输入意图；以及通过收发电路输出反馈信息。
[0005]基于上述，本专利技术的查询反馈装置以及方法提供一种弹性的架构，并可依据使用者输入的文字、影像或语音等判断出输入意图以及输入元素。借此，查询反馈装置可从与输入意图对应的数据库中搜索与输入元素相似的各种元素以产生反馈信息。如此一来，此全域对话的架构可让使用者节省针对资讯查询的时间，可防止使用者因为资讯的不足所造成的资讯落差，或可让使用者采取事先预防措施。
附图说明
[0006]图1示出一些本专利技术实施例的查询反馈装置的方框图。
[0007]图2示出一些本专利技术实施例的查询反馈方法的流程图。
[0008]图3示出另一些实施例的查询反馈装置的示意图。
[0009]图4示出另一实施例的查询反馈方法的流程图。
[0010]附图标记说明：
[0011]100：查询反馈装置
[0012]110：收发电路
[0013]120：存储器
[0014]130：处理器
[0015]1201：对话处理模块
[0016]1201(1)：意图识别模块
[0017]1201(2)：对话存储模块
[0018]1201(3)：数据检索模块
[0019]1201(4)：对话生成模块
[0020]1203：数据处理模块
[0021]1203(1)：数据库集
[0022]1203(2)：数据收集模块
[0023]1205：使用者回报接收模块
[0024]200：使用者装置
[0025]300：外部网络
[0026]S201～S207、S401～S405：步骤
具体实施方式
[0027]参照图1，查询反馈装置100可包括收发电路110、存储器120以及处理器130。查询反馈装置100例如是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑、中继(relay)装置或伺服器等电子装置，实际应用中，查询反馈装置100是可以自使用者/其他装置接收输入信号，根据输入信号进行相应的数据搜索(例如网络搜索、数据库搜索)并提供相应答复的各种电子装置，于一实施例，查询反馈装置100可以设置在公司、办公室、车站等公共空间供不同的使用者自由查询资讯，于另一实施例，查询反馈装置100也可以设置特定使用者拥有的私人手机或电脑。
[0028]收发电路110可以无线或有线的方式传送及接收输入信号(此输入信号可以包含声音信号、文字信号或影像信号)，且还可以针对输入信号执行例如低噪声放大、阻抗匹配、混频、向上或向下频率转换、滤波、放大以及类似的操作。收发电路110可以从使用者接受将输入信息，其中输入信息可包括文字(例如，数值、句子或单词等)、影像、语音等各种类型的信息或上述类型的信息的组合(例如，使用者可利用使用者装置的实体键盘输入文字信息，以将文字信息传送至收发电路110)。收发电路110还可以针对输入信号执行例如低噪声放大、阻抗匹配、混频、向上或向下频率转换、滤波、放大以及类似的操作。
[0029]存储器120可存储多个指令以及多个情境数据库，其中这些情境数据库分别对应于相异的多个情境意图，且这些情境数据库具有多个样本元素。处理器130可连接收发电路110以及存储器120，进而载入并执行这些指令。
[0030]在一些实施例中，多个情境数据库可分别存储与不同的情境意图对应的多个样本元素以及多个词句元素，其中情境意图指示与对应的情境数据库相关的使用者意图，样本
元素可以是与对应的情境意图相关的各种字词 (例如，若是与疫病相关的情境数据，可以是区域、国名、症状或日期等字词)，以及词句元素可以是与对应的情境意图相关的各种词句(例如，一段与流行性感冒相关的描述)。
[0031]举例而言，以与医疗相关的多个数据库为例，存储器120可存储多个情境数据库，其中这些情境数据库包括医疗资讯数据库、旅游警示数据库、谣言识别数据库以及疫情分布预测数据库。这些数据库可对应于多个情境意图，其中这些情境意图可包括医疗查询、旅游查询、谣言查询以及疫情查询。换言之，医疗资讯数据库、旅游警示数据库、谣言识别数据库以及疫情分布预测数据库可分别对应于医疗查询、旅游查询、谣言查询以及疫情查询。
[0032]详细而言，医疗资讯数据库可存储与医疗相关的各种资讯，旅游警示数据库可存储与旅游警示以及疾病分布等相关的各种资讯，谣言识别数据库可存储与已知谣言资讯相关的各种资讯，以及疫情分布预测数据库可存储与流行病传播预测相关的各种资讯(例如，预先利用全球确诊人数统计表、全球飞行航班、出入境统计表与相关新闻等开放数据进行线性回归 (linear regression)演算，以产生与流行病传播预测相关的各种资讯)。
[0033]进一步而言，医疗资讯数据库还可存储与医疗查询相关的各种样本元素(例如，生病、医院或医生等)，旅游警示数据库还可存储与旅游查询相关的各种样本元素(例如，XX国、地质灾害或天气等)，谣言识别数据库还可存储与谣言查询相关的各种样本元素(例如，税金、违法或刑责等)，以及疫情分布预测数据库还可存储与疫情查询相关的各种样本元素(例如，新型冠状病毒(corona vir本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种查询反馈装置，包括：一收发电路，用以接收一输入信息；一存储器，用以存储多个指令以及多个情境数据库，其中该些情境数据库分别对应于相异的多个情境意图，其中该些情境数据库具有多个样本元素；一处理器，连接该收发电路以及该存储器，并用以执行该些指令：依据该输入信息、该些情境意图以及该些样本元素，执行识别与该输入信息对应的其中一个情境数据库、至少一输入元素以及一输入意图；以及依据该对应的其中一个情境数据库产生与该至少一输入元素对应的一反馈信息，以通过该收发电路输出该反馈信息，其中该其中一个情境数据库对应于该输入意图。2.如权利要求1所述的查询反馈装置，其中该些情境数据库包括：一第一情境数据库，存储与一第一情境意图对应的多个第一词句元素以及多个第一语句模板；以及一第二情境数据库，存储与一第二情境意图对应的多个第二词句元素以及多个第二语句模板。3.如权利要求1所述的查询反馈装置，其中该处理器更用以：当无法识别出与该输入信息对应的该至少一输入元素或该输入意图时，通过该收发电路输出一提示信息，以要求一使用者提供其他输入信息。4.如权利要求1所述的查询反馈装置，其中该处理器更用以：当所识别的该至少一输入元素的数量不大于与该输入意图对应的一阈值时，依据该至少一输入元素和该对应的其中一个情境数据库，产生至少一提示元素，以产生由该至少一提示元素组成的一提示信息；以及通过该收发电路输出该提示信息，以要求一使用者提供其他输入信息。5.如权利要求1所述的查询反馈装置，其中该处理器更用以：对该些情境意图以及该些样本元素进行机器学习演算，以训练出一识别模型；以及使用该识别模型，执行识别与该输入信息对应的其中一个情境数据库、至少一输入元素以及一输入意图。6.如权利要求1所述的查询反馈装置，其中该对应的其中一个情境数据库亦与该输入意图对应，其中该处理器更用以：从该对应的其中一个情境数据库中搜索与该至少一输入元素相匹配的至少一词句元素以及至少一语句模板；以及依据该至少一词句元素以及至少一语句模板产生该反馈信息。7.如权利要求6所述的查询反馈装置，其中该处理器更用以：当无法从该其中一个情境数据库中搜索与该至少一输入元素相匹配的至少一词句元素或至少一语句模板时，通过该收发电路输出一提...
【专利技术属性】
技术研发人员：柯兆轩，曾俋颖，
申请(专利权)人：台达电子工业股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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