收派人力规划方案生成方法、装置、计算机设备和介质制造方法及图纸

本申请涉及一种收派人力规划方案生成方法、装置、计算机设备和存储介质，其中，方法包括获取网点历史运营数据，分析日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，进一步基于这些数据采用凸优化方法确定单元区域的优先级评估指标阈值，以确定不同单元区域收派人力规划满足的优先级，根据优先级规划不同单元区域对应的人力需求预测结果，从而生成不同单元区域的收派人力规划方案。整个过程中，针对网点中不同的单元区域分别生成对应的收派人力规划方案；另外，还基于网点历史运行数据合理分析出单元区域的优先级评估指标阈值，以此确定规划优先级，可以确保收派人力规划方案准确。可以确保收派人力规划方案准确。可以确保收派人力规划方案准确。

【技术实现步骤摘要】
收派人力规划方案生成方法、装置、计算机设备和介质


[0001]本申请涉及智能调度
，特别是涉及一种收派人力规划方案生成方法、装置、计算机设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着互联网技术和物流技术的发展，目前在物流领域中针对人力的需求越来越大，而收派人力规划的准确性和稳定性一直是物流领域致力解决的运营环节问题。
[0003]收派人力规划涉及一线收派员人数规划的场景，可以为地区提供前置的、可靠的人力投入执行方案，并帮助地区提前规划人员招聘计划以满足日益增长的业务需求。而高效合理的收派人力规划则需要平衡招聘成本和人员产出效能能否满足业务需求这二者的关系，既不可投入太多造成人员冗余增加运营成本，也不可投入太少导致件量增长的业务需求无法被满足。
[0004]传统的收派人力规划方案规划结果部分依赖人工调研的固定数据，而非动态参数，无法还原存在变化的现状，因此其无法得到准确的收派人力规划方案。

技术实现思路

[0005]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够生成准确收派人力规划方案的收派人力规划方案生成方法、装置、计算机设备和存储介质。
[0006]一种收派人力规划方案生成方法，方法包括：
[0007]获取网点历史运营数据；
[0008]根据网点历史运营数据，分析日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据；
[0009]根据日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，采用凸优化方法确定单元区域的优先级评估指标阈值；
[0010]根据优先级评估指标阈值，确定不同单元区域收派人力规划满足的优先级；
[0011]根据不同单元区域收派人力规划满足的优先级，规划不同单元区域对应的人力需求预测结果，生成不同单元区域的收派人力规划方案。
[0012]在其中一个实施例中，根据网点历史运营数据，分析日度历史单元区域收派人员数包括：根据网点历史运营数据，提取收派件人员出勤时长、网点的收派件运单数、各单元区域的收派件运单数以及归属于相同网点的收派件人员数与单元区域；根据网点历史运营数据，分析月度历史业务量数据包括：根据网络历史运行数据，获取历史运单数据并提取各运单归属网点信息以及操作信息，将各运单归属网点信息以及操作信息转换为空间GIS的数据，得到各运单归属的单元区域，归集属于相同单元区域的运单，得到单元区域的月度历史业务量。
[0013]在其中一个实施例中，根据日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，采用凸优化方法确定单元区域的优先级评估指
标阈值包括：
[0014]将日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据嵌入凸优化模型中，采用凸优化方法分析业务环比增量阈值、收派人员效能阈值以及最小优化的催收催派占比。
[0015]在其中一个实施例中，根据日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，采用凸优化方法确定单元区域的优先级评估指标阈值包括：
[0016]根据日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，分析收派人力规划的影响变量；
[0017]根据影响变量，采用凸优化方法构建单元区域优化的目标函数，并根据网点单元区域收派件应用场景确定影响变量的约束条件；
[0018]根据目标函数以及约束条件、且以最大业务环比增量与最高收派人员效能下对应最小催收催派占比为优化目标进行优化，求解业务环比增量阈值、收派人员效能阈值以及最小优化的催收催派占比阈值。
[0019]在其中一个实施例中，优先级评估指标阈值包括业务环比增量阈值、收派人员效能阈值以及最小优化的催收催派占比阈值；第一优先级条件为低于业务环比增量阈值、高于收派人员效能阈值且高于最小优化的催收催派占比阈值；第二优先级条件为高于业务环比增量阈值且低于最小优化的催收催派占比阈值；
[0020]根据优先级评估指标阈值，确定不同单元区域收派人力规划满足的优先级包括：
[0021]根据第一优先级条件以及第二优先级条件，基于互斥原则确定不同单元区域收派人力规划满足的优先级情况，优先级情况包括满足第一优先级条件、不满足第一优先级条件、满足第二优先级条件以及不满足第二优先级条件。
[0022]在其中一个实施例中，根据不同单元区域收派人力规划满足的优先级，规划不同单元区域对应的人力需求预测结果，生成不同单元区域的收派人力规划方案包括：
[0023]当单元区域为满足第一优先级条件的单元区域时，获取单元区域未来预设月度的业务量预测值，得到第一业务量预测值，根据第一业务量预测值与单元区域的收派件人员效能阈值，得到单元区域的人力需求预测结果；
[0024]当单元区域为不满足第一优先级条件的单元区域时，获取单元区域在上一个月度的收派人员数，得到单元区域的人力需求预测结果；
[0025]当单元区域为满足第二优先级条件的单元区域时，获取单元区域当月的业务量预测值，得到第二业务量预测值，根据第二业务量预测值与单元区域的收派件人员效能阈值，得到单元区域的人力需求预测结果；
[0026]当单元区域为不满足第二优先级条件的单元区域时，获取单元区域在上一个月度的收派人员数，得到单元区域的人力需求预测结果；
[0027]根据单元区域的人力需求预测结果，生成单元区域的收派人力规划方案。
[0028]在其中一个实施例中，生成不同单元区域的收派人力规划方案包括：
[0029]获取历史记录中单元区域全职人力数量、非全职人力数量以及机动人力投入配比，获取历史记录中单元区域全职人力完成的运单量与非全职人力完成的运单量；
[0030]根据全职人力完成的运单量以及非全职人力完成的运单量、获取单票运单被分配
给全职人力的概率，并根据规划的单元区域的人力需求预测结果，得到单元区域的总人力需求量；
[0031]根据单票运单被分配给全职人力的概率、全职人力数量与非全职人力数量以及总人力需求量，得到总人力需求中包含不同数量全职人力的概率；
[0032]获取总人力需求中包含不同数量全职人力的概率最大值对应的全职人力数量，得到目标全职人力数量；
[0033]根据总人力需求量以及目标全职人力数量，得到目标非全职人力数量；
[0034]根据目标全职人力数量、目标非全职人力数量以及机动人力投入配比，生成单元区域的收派人力规划方案。
[0035]一种收派人力规划方案生成装置，装置包括：
[0036]历史数据获取模块，用于获取网点历史运营数据；
[0037]数据分析模块，用于根据网点历史运营数据，分析日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据；
[0038]指标阈值确定模块，用于根据日度历史单元区域收派人员数本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种收派人力规划方案生成方法，其特征在于，所述方法包括：获取网点历史运营数据；根据所述网点历史运营数据，分析日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据；根据所述日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，采用凸优化方法确定单元区域的优先级评估指标阈值；根据所述优先级评估指标阈值，确定不同单元区域收派人力规划满足的优先级；根据所述不同单元区域收派人力规划满足的优先级，规划不同单元区域对应的人力需求预测结果，生成不同单元区域的收派人力规划方案。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述网点历史运营数据，分析日度历史单元区域收派人员数包括：根据所述网点历史运营数据，提取收派件人员出勤时长、网点的收派件运单数、各单元区域的收派件运单数以及归属于相同网点的收派件人员数与单元区域；根据所述网点历史运营数据，分析月度历史业务量数据包括：根据所述网络历史运行数据，获取历史运单数据并提取各运单归属网点信息以及操作信息，将所述各运单归属网点信息以及操作信息转换为空间GIS的数据，得到各运单归属的单元区域，归集属于相同单元区域的运单，得到单元区域的月度历史业务量。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，采用凸优化方法确定单元区域的优先级评估指标阈值包括：将所述日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据嵌入凸优化模型中，采用凸优化方法分析业务环比增量阈值、收派人员效能阈值以及最小优化的催收催派占比。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，采用凸优化方法确定单元区域的优先级评估指标阈值包括：根据所述日度历史单元区域收派人员数、月度历史业务量数据、月度历史效能数据以及月度服务质量数据，分析收派人力规划的影响变量；根据所述影响变量，采用凸优化方法构建单元区域优化的目标函数，并根据网点单元区域收派件应用场景确定所述影响变量的约束条件；根据所述目标函数以及所述约束条件、且以最大业务环比增量与最高收派人员效能下对应最小催收催派占比为优化目标进行优化，求解业务环比增量阈值、收派人员效能阈值以及最小优化的催收催派占比阈值。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述优先级评估指标阈值包括业务环比增量阈值、收派人员效能阈值以及最小优化的催收催派占比阈值；第一优先级条件为低于所述业务环比增量阈值、高于所述收派人员效能阈值且高于所述最小优化的催收催派占比阈值；第二优先级条件为高于所述业务环比增量阈值且低于所述最小优化的催收催派占比阈值；所述根据所述优先级评估指标阈值，确定不同单元区域收派人力规划满足的优先级包
括：根据所述第一优先级条件以及所述第二优先级条件，基于互斥原则确定不同单元区域收派人力规划满足的优先级情况，所述优先级情况包括满足所述第一优先级条件、不满足所述第一优先级条件、满足所述第...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯钰，王弋宁，潘舒静，殷皓，张莹莹，陈志文，
申请(专利权)人：顺丰科技有限公司，
类型：发明
国别省市：