酒店机器人故障诊断方法、装置、介质和电子设备制造方法及图纸

本申请的实施例提供了一种酒店机器人故障诊断方法、装置、介质和电子设备，所述方法包括：获取目标酒店机器人的故障行为数据；在诊断项目清单中选定与所述故障行为数据相关的诊断项目，作为候选诊断项目；查询所述目标酒店机器人在各个候选诊断项目中的实际状态值；基于所述实际状态值，在各个候选诊断项目中确定异常诊断项目；基于所述异常诊断项目，对所述目标酒店机器人的故障行为进行诊断。本申请提供的技术方案能够基于所述目标酒店机器人的实际状态值和所述异常诊断项目对所述目标酒店机器人的故障行为进行诊断，得出故障原因，便于后续故障处理，相比于人工诊断，不仅能节省时间和人力，还能提高处理效率，给用户提供更好的服务。供更好的服务。供更好的服务。

【技术实现步骤摘要】
酒店机器人故障诊断方法、装置、介质和电子设备


[0001]本申请涉及机器人控制
，具体而言，涉及一种酒店机器人故障诊断方法、装置、介质和电子设备。

技术介绍

[0002]目前，通常由售后人员根据实际情况和自身经验，对酒店机器人的故障行为进行分析和处理。但是随着酒店机器人数量的增加，售后人员无法及时应对大量出现的酒店机器人故障问题，耗费时间，不利于后续故障处理，降低处理效率，降低用户体验。
[0003]基于此，如何有效简化酒店机器人故障诊断操作，提高故障问题处理效率是亟待解决的技术问题。

技术实现思路

[0004]本申请的实施例提供了一种酒店机器人故障诊断方法、装置、计算机程序产品或计算机程序、计算机可读介质及电子设备，本申请提供的技术方案能够基于所述目标酒店机器人的实际状态值和所述异常诊断项目对所述目标酒店机器人的故障行为进行诊断，得出故障原因，便于后续故障处理，相比于人工诊断，不仅能节省时间和人力，还能提高处理效率，给用户提供更好的服务。
[0005]本申请的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种酒店机器人故障诊断方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标酒店机器人的故障行为数据；在诊断项目清单中选定与所述故障行为数据相关的诊断项目，作为候选诊断项目；查询所述目标酒店机器人在各个候选诊断项目中的实际状态值；基于所述实际状态值，在各个候选诊断项目中确定异常诊断项目；基于所述异常诊断项目，对所述目标酒店机器人的故障行为进行诊断。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标酒店机器人的故障行为数据，包括：响应于从故障上报接口监听到针对目标酒店机器人的故障告警，确定所述目标酒店机器人的设备编号；基于所述设备编号，在用于记录故障行为的缓存数据库中拉取所述目标酒店机器人的故障行为数据。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在诊断项目清单中选定与所述故障行为数据相关的诊断项目，作为候选诊断项目，包括：根据所述故障行为数据，确定所述目标酒店机器人的目标故障事项；遍历所述诊断项目清单中的各个诊断项目，判断所述诊断项目与所述目标故障事项之间是否建立有关联关系；如果所述诊断项目与所述目标故障事项之间建立有关联关系，则将所述诊断项目确定为候选诊断项目。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述故障行为数据包括故障描述文本，所述根据所述故障行为数据，确定所述目标酒店机器人的目标故障事项，包括：对所述故障描述文本进行分词处理，提取所述故障描述文本中的故障关键字词；分别统计各个故障事项对应的设定关键字词与所述故障关键字词之间的重复度；将所述重复度最高的故障事项确定为所述目标故障事项。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述实际状态值，在各个候选诊断项目中确定异常诊断项目，包括：判断任意一个候选诊断项目的所述实际状态值是否超出状态值设定区间；如果所述实际状态值...

【专利技术属性】
技术研发人员：王宇航，支涛，
申请(专利权)人：北京云迹科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：