一种基于环保信用评价的在线咨询方法、系统及装置制造方法及图纸

本发明专利技术属于生态环境领域，具体涉及一种基于环保信用评价的在线咨询方法、系统及装置，获取用户的咨询需求，确定答复人，获取答复人的答复内容，将答复内容推送给所述用户并扣除相应的费用，获取用户对所述答复内容的评价，将用户的评价内容同步至答复人的历史评价信息；所述系统包括需求接收模块、专家选择模块、推送模块、响应模块、答复接收模块、支付模块、评价模块。本发明专利技术提供的基于环保信用评价的在线咨询方法，能够及时针对用户在环保信用评价过程中遇到的问题提供专业解答，资源配置合理，服务效率高。服务效率高。服务效率高。

【技术实现步骤摘要】
一种基于环保信用评价的在线咨询方法、系统及装置


[0001]本专利技术属于生态环境领域，具体涉及一种基于环保信用评价的在线咨询方法、系统及装置。

技术介绍

[0002]随着工业化和城市化的不断发展，环境问题日益突出。单位作为环境保护的重要主体，在环境保护相关领域中发挥主力军的作用，为了激励单位持续改进环境行为，激发单位环境保护的内发动力，环保部门开展单位环保信用评价这一公共服务，旨在对单位环境行为进行监管。然而，在环境保护中，单位不仅是被监管者，也是合作者、参与者和维护者，环保信用评价工作应在监管的同时尽可能为单位提供技术支持服务，突出其合作者、参与者和维护者的角色。
[0003]然而，由于单位环保信用评价是综合性的评价体系，而单位自身不具备相关的专业知识，因此，在单位环保信用评价过程中至少存在以下问题：
[0004]1、环保信用评价前，尽管环保信用评价系统中设有常见问题和案例分析供用户参考，但用户对于一些复杂的、不常见的环境问题或在使用环保信用评价系统时遇到的问题仍不知道如何处理。
[0005]2、环保信用评价后，尽管本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于环保信用评价的在线咨询方法，其特征在于，包括以下步骤：S1获取用户的咨询需求，所述咨询需求包括咨询类型、咨询内容和专家指定情况；S2确定答复人，若用户选择不指定专家，将所述咨询内容推送给与所述咨询类型相对应的专家库中的所有专家，每名专家均能选择是否响应该项咨询，第一位响应该项咨询的专家为答复人；若用户选择指定专家，需选择专家所在行政区域，根据咨询类型生成该行政区域内的专家列表，获取用户从所述专家列表中所选择的专家，将所述咨询内容推送给所述专家，所述专家为该项咨询的答复人；S3获取答复人的答复内容；S4将答复内容推送给所述用户并扣除相应的费用；S5获取用户对所述答复内容的评价；S6将用户的评价内容同步至答复人的历史评价信息。2.根据权利要求1所述的基于环保信用评价的在线咨询方法，其特征在于，步骤S2中，所述专家列表包括专家名称、专家职称、贡献碳积分数量、专家级别、历史评价平均分、历史评价次数、历史评价总得分信息。3.根据权利要求2所述的基于环保信用评价的在线咨询方法，其特征在于，步骤S4中，在用户指定专家的情况下，所述费用与所指定的专家级别呈正相关，在未指定专家的情况下，所述费用与所述咨询类型相关联。4.根据权利要求3所述的基于环保信用评价的在线咨询方法，其特征在于，所述费用为碳积分形式，所述用户可通过充值获得碳积分。5.根据权利要求4所述的基于环保信用评价的在线咨询方法，其特征在于，步骤S4中，答复人支付手续费后可将所得碳积分提现，历史评价平均分高的答复人可减免手续费。6.根据权利要求1所述的基于环保信用评价的在线咨询方法，其特征在于，步骤S1中所述的咨询类型包括现场是否违法、环境监测、治污设施、排污许可、信息公开、信用评价、法律法规、行政许可、立案调查、陈述申辩、听...

【专利技术属性】
技术研发人员：欧阳，范纹齐，
申请(专利权)人：四川省世鉴信用管理有限公司，
类型：发明
国别省市：