订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本公开关于一种订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，属于网络技术领域，该方法包括：基于目标订单的物品退回信息，确定目标用户用于退回物品消耗的第一虚拟资源数量；基于物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量，确定表示对目标对象进行补偿的物流补偿信息；基于该物流补偿信息向目标终端提供资源退回界面以触发资源退回流程。通过上述技术方案，在物品交易流程中发生物品退回的情况下，能够结合物流抵扣资源的抵扣方式和抵扣数量，为用户提供准确、透明且直观的物流补偿信息，降低了用户的理解成本，从而降低了用户之间的沟通需求，有效简化了协调流程，节省了人力资源，进而大大提升了交易效率。进而大大提升了交易效率。进而大大提升了交易效率。

【技术实现步骤摘要】
订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本公开涉及网络
，尤其涉及一种订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着网络技术和电子商务的发展，网络购物成为备受欢迎的消费方式。买家在线上发起电子购物订单，卖家通过线下物流向买家邮寄商品。当买家因卖家责任需要退货时(如商品质量问题)，需要先向卖家寄回商品；卖家收到商品后，才会向买家退回货款并支付因退货产生的运费。这一过程中，买卖双方常常会因退货运费的金额产生纠纷。
[0003]目前，退货运费问题通常由买卖双方自行沟通解决，若买卖双方无法达成一致，则由电商平台介入协调。整个沟通与协调的过程复杂繁琐且效果不佳，不仅耗费了大量人力资源，还对买卖双方的用户体验带来很大影响，导致交易效率十分低下。

技术实现思路

[0004]本公开提供一种订单信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，能够简化协调流程，节省人力资源，提升交易效率。本公开的技术方案如下：
[0005]根据本公开实施例的第一方面，提供一种订单信息处理方法，应用于服务器，该方法包括：
[0006]基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量，该第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回该目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量；
[0007]若该目标订单对应于物流抵扣资源，则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式；
[0008]基于该目标订单的物流补偿信息，向目标终端提供资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程。
[0009]在一种可能实施方式中，该若该目标订单对应于物流抵扣资源，则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息，包括下述任一项：
[0010]在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为全额抵扣；
[0011]在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，确定该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为部分抵扣。
[0012]在一种可能实施方式中，该若该目标订单对应于物流抵扣资源，则基于该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息包括：
[0013]基于该目标订单的物品退回信息，确定该目标订单的退回类型，该退回类型指示
该目标订单对应的物流抵扣资源生效的时机；
[0014]基于该目标订单的退回类型、该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数量，确定该目标订单的物流补偿信息。
[0015]在一种可能实施方式中，该基于该目标订单的退回类型、该第一虚拟资源数量和该物流抵扣资源的资源数，确定该目标订单的物流补偿信息，包括下述任一项：
[0016]在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第一退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先全额抵扣，该第一退回类型表示该目标订单对应的物流抵扣资源不在该目标对象退回该物品时生效；
[0017]在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第一退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为预先部分抵扣；
[0018]在该物流抵扣资源的资源数量大于或等于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为第二退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于零，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已全额抵扣，该第二退回类型表示该目标订单对应的物流抵扣资源在该目标对象退回该物品时生效；
[0019]在该物流抵扣资源的资源数量小于该第一虚拟资源数量的情况下，若该退回类型为该第二退回类型，确定该物流补偿信息中该第二虚拟资源数量等于该物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资源数量的差，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为已部分抵扣。
[0020]在一种可能实施方式中，该资源退回界面中显示有该物品对应的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。
[0021]在一种可能实施方式中，该基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量包括：
[0022]基于该物品退回信息包括的物流编号，确定该第一虚拟资源数量。
[0023]在一种可能实施方式中，该基于该物品退回信息包括的物流编号，确定该第一虚拟资源数量包括：
[0024]在该物流编号关联于目标物流的情况下，基于该物流编号，从该服务器关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量；
[0025]在该物流编号不关联于目标物流的情况下，确定该物流编号关联的非目标物流，从该非目标物流关联的物流数据库中，确定该第一虚拟资源数量。
[0026]在一种可能实施方式中，该订单信息处理方法还包括：
[0027]若该目标订单不对应于物流抵扣资源，确定该第二虚拟资源数量等于该第一虚拟资源数量，确定该第二虚拟资源数量的确定方式为全额补偿。
[0028]根据本公开实施例的第二方面，提供一种订单信息处理方法，应用于终端，该方法包括：
[0029]显示订单售后界面，该订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单；
[0030]响应于在该订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确认收货操作，显示该目标订单的资源退回界面，该资源退回界面用于触发针对该目标订单的资源退回流程；
[0031]在该资源退回界面中显示该目标订单的物流补偿信息，该物流补偿信息表示用于对该目标订单对应的目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式；
[0032]响应于针对该资源退回界面的确认操作，触发针对该目标订单的资源退回流程。
[0033]在一种可能实施方式中，该在该资源退回界面中显示该目标订单的物流补偿信息包括：
[0034]在该资源退回界面中显示该目标订单对应的物品的第三虚拟资源数量、该第二虚拟资源数量以及该第二虚拟资源数量的确定方式。
[0035]在一种可能实施方式中，该显示该目标订单的资源退回界面包括：
[0036]基于该目标订单的物流补偿信息，在该目标订单的资源退回界面中显示该目标订单的协商选项，该协商选项用于针对该物流补偿信息进行反馈。
[0037]在一种可能实施方式中，该基于该目标订单的物流补偿信息，在该目标订单的资源退回界面中显示该目标订单的协商选项包括：
[0038]在该第二虚拟资源数量大于零的情况下，在该资源退回界面中显示该目标订单的协商选项。
[0039]在一种可本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种订单信息处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量，所述第一虚拟资源数量是指目标对象用于退回所述目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量；若所述目标订单对应于物流抵扣资源，则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息，所述物流补偿信息表示用于对所述目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式；基于所述目标订单的物流补偿信息，向目标终端提供资源退回界面，所述资源退回界面用于触发针对所述目标订单的资源退回流程。2.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述若所述目标订单对应于物流抵扣资源，则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息包括下述任一项：在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第一虚拟资源数量的情况下，确定所述第二虚拟资源数量等于零，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为全额抵扣；在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第一虚拟资源数量的情况下，确定所述第二虚拟资源数量等于所述物流抵扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为部分抵扣。3.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述若所述目标订单对应于物流抵扣资源，则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息包括：基于所述目标订单的物品退回信息，确定所述目标订单的退回类型，所述退回类型指示所述目标订单对应的物流抵扣资源生效的时机；基于所述目标订单的退回类型、所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息。4.根据权利要求3所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述基于所述目标订单的退回类型、所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量，确定所述目标订单的物流补偿信息，包括下述任一项：在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第一虚拟资源数量的情况下，若所述退回类型为第一退回类型，确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于零，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为预先全额抵扣，所述第一退回类型表示所述目标订单对应的物流抵扣资源不在所述目标对象退回所述物品时生效；在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第一虚拟资源数量的情况下，若所述退回类型为所述第一退回类型，确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于所述物流抵扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为预先部分抵扣；在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第一虚拟资源数量的情况下，若所述退回类型为第二退回类型，确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于零，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为已全额抵扣，所述第二退回类型表示所述目标订单对应的物流抵扣资源在所述目标对象退回所述物品时生效；在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第一虚拟资源数量的情况下，若所述退回类
型为所述第二退回类型，确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于所述物流抵扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差，确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为已部分抵扣。5.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述资源退回界面中显示有所述物品对应的第三虚拟资源数量、所述第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式。6.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述基于目标订单的物品退回信息，确定第一虚拟资源数量包括：基于所述物品退回信息包括的物流编号，确定所述第一虚拟资源数量。7.根据权利要求6所述的订单信息处理方法，其特征在于，所述基于所述物品退回信息包括的物流编号，确定所述第一虚拟资源数量包括：在所述物流编号关联于目标物流的情况下，基于所述物流编号，从所述服务器关联的物流数据库中，确定所述第一虚拟资源数量；在所述物流编号不关联于目标物流的情况下，确定所述物流编号关联的非目标物流，从所述非目标物流关联的物流数据库中，确定所述第一虚拟资源数量。8.根据权利要求1所述的订单信息处理方法，其特征在...

【专利技术属性】
技术研发人员：王莹俐，赵璠，文嘉璐，于先达，詹伟献，张丽娜，孙雅婷，李士月，王磊，李明，宋灏，赵宏峰，
申请(专利权)人：北京达佳互联信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：