一种告警工单的处理方法及装置制造方法及图纸

本申请实施例提供了一种告警工单的处理方法及装置。该告警工单的处理方法包括：接收对目标数字告警工单的处理请求；其中，所述处理请求包括：权属转让请求、编辑请求或销毁请求；所述目标数字告警工单是以数字资产形式保存在区块链上的；确定发送所述处理请求的第一链账户是否为所述目标数字告警工单的权属账户；在所述第一链账户为权属账户的情况下，基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作；发送处理结果至所述第一链账户。本申请实施例提供的技术方案，能够解决现有技术中存储于区块链中的告警工单无法被处理和无法进行流转的问题。行流转的问题。行流转的问题。

【技术实现步骤摘要】
一种告警工单的处理方法及装置


[0001]本申请属于区块链数字资产
，具体涉及一种告警工单的处理方法及装置。

技术介绍

[0002]现有技术中，告警系统在监测到通信设备异常时，如设备内的单板(即通信板卡)不在位、群路信号丢失、帧丢失等，会产生告警并发送告警信息至综合调度系统。综合调度系统可以根据告警信息生成告警工单，并将告警工单派发给相关的运维人员，以使运维人员对故障进行处理。其中，告警等级越高，工单处理要求的时限越短，因此是否能够及时处理告警工单，不仅关乎设备是否能够高效安全运行，也关系到运维人员的绩效考核。
[0003]目前告警工单是由综合调度系统这样一个中心化系统来统一管理，这种中心化的管理方式安全性较低，比如告警工单易被篡改，如运维人员可以延后工单处理截止时间、降低告警等级等，甚至发生删除告警工单的恶意行为，影响设备的稳定运行。
[0004]为提高告警工单的安全性，目前是将综合调度系统与区块链技术结合，将告警工单在区块链上记录下来，成为链上不可篡改的存证信息，供各方查阅，作为业务流程互信的基础。但是存证只是简单的将信息记录下来，作为存证的告警工单无法被处理(如编辑处理)，也无法进行流转，与告警处理过程的结合度低，数据价值偏低。

技术实现思路

[0005]本申请实施例的目的是提供一种告警工单的处理方法及装置，以解决现有技术中存储于区块链中的告警工单无法被处理和无法进行流转的问题。
[0006]第一方面，本申请实施例提供了一种告警工单的处理方法，应用于第一电子设备，所述方法包括：
[0007]接收对目标数字告警工单的处理请求；其中，所述处理请求包括：权属转让请求、编辑请求或销毁请求；所述目标数字告警工单是以数字资产形式保存在区块链上的；
[0008]确定发送所述处理请求的第一链账户是否为所述目标数字告警工单的权属账户；
[0009]在所述第一链账户为所述权属账户的情况下，基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作；
[0010]发送处理结果至所述第一链账户。
[0011]第二方面，本申请实施例提供了一种告警工单的处理方法，应用于第二电子设备，所述方法包括：
[0012]发送对目标数字告警工单的处理请求至第一电子设备；其中，所述处理请求包括：权属转让请求、编辑请求或销毁请求；所述目标数字告警工单是以数字资产形式保存在区块链上的；
[0013]接收所述第一电子设备发送的对所述处理请求的处理结果；其中，所述处理结果为：所述第一电子设备基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执
行与所述处理请求对应的处理操作的处理结果。
[0014]第三方面，本申请实施例提供一种告警工单的处理装置，应用于第一电子设备，所述装置包括：
[0015]第一接收模块，用于接收对目标数字告警工单的处理请求；其中，所述处理请求包括：权属转让请求、编辑请求或销毁请求；所述目标数字告警工单是以数字资产形式保存在区块链上的；
[0016]第一确定模块，用于确定发送所述处理请求的第一链账户是否为所述目标数字告警工单的权属账户；
[0017]处理模块，用于在所述第一链账户为所述权属账户的情况下，基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作；
[0018]第一发送模块，用于发送处理结果至所述第一链账户。
[0019]第四方面，本申请实施例提供一种告警工单的处理装置，应用于第二电子设备，所述装置包括：
[0020]第三发送模块，用于发送对目标数字告警工单的处理请求至第一电子设备；其中，所述处理请求包括：权属转让请求、编辑请求或销毁请求；所述目标数字告警工单是以数字资产形式保存在区块链上的；
[0021]第三接收模块，用于接收所述第一电子设备发送的对所述处理请求的处理结果；其中，所述处理结果为：所述第一电子设备基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作的处理结果。
[0022]第五方面，本申请实施例提供一种电子设备，该电子设备包括处理器和存储器，所述存储器存储可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面或第二方面所述的告警工单的处理方法中的步骤。
[0023]第六方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面或第二方面所述的告警工单的处理方法中的步骤。
[0024]本申请实施例中，进一步挖掘了区块链上的告警工单的数据价值，将告警工单以数字资产形式保存在区块链上，这样，在使告警工单具备防篡改、易追溯特性的同时，还使得告警工单具备可流动性和可处理性。又基于部署于区块链上的智能合约，实现了对告警工单的流转(如工单权属转让)和处理(如编辑工单、销毁工单等)，最终使得区块链上的告警工单可以更多的参与到告警业务处理的交互过程中，提高了与告警处理过程的结合度，提升了数据价值。
附图说明
[0025]图1为本申请实施例提供的应用于第一电子设备的告警工单的处理方法的流程示意图；
[0026]图2为本申请实施例提供的技术方案涉及的系统结构的示意图；
[0027]图3为本申请实施例提供的应用于第二电子设备的告警工单的处理方法的流程示意图；
[0028]图4为本申请实施例提供的具体示例的流程示意图；
[0029]图5为本申请实施例提供的应用于第一电子设备的告警工单的处理装置的示意框图；
[0030]图6为本申请实施例提供的应用于第二电子设备的告警工单的处理装置的示意框图。
具体实施方式
[0031]下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，均属于本申请保护的范围。
[0032]应理解，说明书中提到的“一个实施例”或“一实施例”意味着与实施例有关的特定特征、结构或特性包括在本申请的至少一个实施例中。因此，在整个说明书各处出现的“在一个实施例中”或“在一实施例中”未必一定指相同的实施例。此外，这些特定的特征、结构或特性可以任意适合的方式结合在一个或多个实施例中。
[0033]在本申请的各种实施例中，应理解，步骤的序号并不意味着绝对的先后执行顺序，各步骤的执行顺序应以其功能和内在逻辑进行确定，因此，各步骤的序号不应对本申请实施例的实施过程构成绝对的限定。
[0034]下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的告警工单的处理方法进行详细地说明。
[0035]依据本申请实施例的一个方面，提供了一种告警工单的处理方法，应用于第一电子设备，该第一电子设备可以是区块链服务本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种告警工单的处理方法，应用于第一电子设备，其特征在于，所述方法包括：接收对目标数字告警工单的处理请求；其中，所述处理请求包括：权属转让请求、编辑请求或销毁请求；所述目标数字告警工单是以数字资产形式保存在区块链上的；确定发送所述处理请求的第一链账户是否为所述目标数字告警工单的权属账户；在所述第一链账户为所述权属账户的情况下，基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作；发送处理结果至所述第一链账户。2.根据权利要求1所述的告警工单的处理方法，其特征在于，在所述接收对目标数字告警工单的处理请求之前，所述方法还包括：接收数字告警工单的创建请求；其中，所述创建请求中包括：告警工单信息以及工单权属账户信息；对发送所述创建请求的第二链账户进行身份验证；在所述第二链账户通过身份验证的情况下，基于与所述创建请求对应的智能合约，创建所述目标数字告警工单；发送创建结果信息至所述第二链账户；其中，所述创建结果信息中包括：所述目标数字告警工单的工单标识号。3.根据权利要求1所述的告警工单的处理方法，其特征在于，所述处理请求为所述权属转让请求，所述权属转让请求中包括：作为工单权属的受让方的目标链账户信息；所述在所述第一链账户为权属账户的情况下，基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作，包括：在所述第一链账户为权属账户的情况下，基于与所述权属转让请求对应的智能合约，将所述目标数字告警工单的权属账户由所述第一链账户变更为目标链账户。4.根据权利要求1所述的告警工单的处理方法，其特征在于，所述处理请求为所述编辑请求，所述编辑请求中包括：对所述目标数字告警工单的编辑内容；所述在所述第一链账户为权属账户的情况下，基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作，包括：在所述第一链账户为权属账户的情况下，基于与所述编辑请求对应的智能合约，将所述编辑内容更新至所述目标数字告警工单中。5.根据权利要求1所述的告警工单的处理方法，其特征在于，所述处理请求为所述销毁请求；所述在所述第一链账户为权属账户的情况下，基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作，包括：在所述第一链账户为权属账户的情况下，基于与所述销毁请求对应的智能合约，清空所述目标数字告警工单的工单权属信息。6.一种告警工单的处理方法，应用于第二电子设备，其特征在于，所述方法包括：发送对目标数字告警工单的处理请求至第一电子设备；其中，所述处理请求包括：权属转让请求、编辑请求或销毁请求；所述目标数字告警工单是以数字资产形式保存在区块链上的；接收所述第一电子设备发送的对所述处理请求的处理结果；其中，所述处理结果为：所
述第一电子设备基于与所述处理请求对应的智能合约，对所述目标数字告警工单执行与所述处理请求对应的处理操作的处理结果。7.根据权利要求6所述的告警工单的处理方法，其特征在于，在所述发送对目标数字告警工单的处理请求至第一电子设备之前，所述方法还包括：获取告警元数据和派单元数据；根据所述告警元数据和所述派单元数据，生成告警工单信息；将所述告警工单信息和工单权属账户信息添加至数字告警工单的创建请求中，并发送所述创建请求至所述第一电子设备；接收所述第一电子设备发送的创建结果信息；其中，所述创建结果信息中包括：所述目标数字告警工单的工单标识号。8.根据权利要求6所述的告警工单的处理方法，其特征在于，所述处理请求为所述权属转让请求；所述发送对目标数字告警工单的处理请求至第一电子设备，包括：获取作为所述目标数字告警工单的工单权属的受让方的目标链账户信息；将所述目标链账户信息添加至所述权属转让请求中；发送所述权属转让请求至所述第一电子设备。9.根据权利要求6所述的告警工单的处理方法，其特征在于，所述处理请求为所述编辑请求；所述发送对目标数字告警工单的处理请求至第一电子设备，包括：获取对所述目标数字告警工单的编辑内容；将所述编辑内容添加至所述编辑请求中；发送所述编辑请求至所述第一电子设备。10.根据权利要求6所述的告警工单的处理方法，其特征在于，所述处理请求还包括：查询请求或销毁请求。11.一种告警工单的处理装置，应用于第一电子设备，其特征在于，所述装置包括：第一接收模块，用于接收对目标数字告警工单的处理请求；其中，所述处理请求包括：权属转...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄芸芸，王凯，程青松，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：