一种视频对接测试方法及系统技术方案

本申请提供一种视频对接测试方法及系统，该视频对接测试方法应用于远程AB视频端，包括接收对公自助银行端发送的针对目标测试案例的视频对接请求；根据视频对接请求确定视频业务特点和案例数据；根据预设的业务员确定算法、视频业务特点和案例数据确定目标业务员；向目标业务员的业务端发送针对目标测试案例的视频提示信息。可见，实施这种实施方式，能够指定业务员进行视频对接测试，灵活性好，从而避免远程AB视频端的视频对接测试无法正常执行的情况出现。行的情况出现。行的情况出现。

【技术实现步骤摘要】
一种视频对接测试方法及系统


[0001]本申请涉及通信
，具体而言，涉及一种视频对接测试方法及系统。

技术介绍

[0002]目前，CTM端(对公自助银行端)业务大多需要接远程AB视频端进行交互处理，CTM端上一个完整的交易在CTM端操作后，会在一个节点连接远程AB视频端，由对应坐席业务员进行接视频之后，通过CTM端和远程AB视频端实现各种交互操作(如客户确认，审核，签字，补扫描等)。现有的CTM端与远程AB视频端之间的视频对接测试方法，对接匹配的业务员是随机的，视频可能被别的做功能测试的人员接通，导致远程AB视频端的视频对接测试无法正常执行。可见，现有方法灵活性差，容易导致远程AB视频端的视频对接测试无法正常执行。

技术实现思路

[0003]本申请实施例的目的在于提供一种视频对接测试方法及系统，能够指定业务员进行视频对接测试，灵活性好，从而避免远程AB视频端的视频对接测试无法正常执行的情况出现。
[0004]本申请实施例第一方面提供了一种视频对接测试方法，包括：
[0005]接收对公自助银行端发送的针对目标测试案例的视频对接请求；
[0006]根据所述视频对接请求确定视频业务特点和案例数据；
[0007]根据预设的业务员确定算法、所述视频业务特点和所述案例数据确定目标业务员；
[0008]向所述目标业务员的业务端发送针对所述目标测试案例的视频提示信息。
[0009]在上述实现过程中，该方法可以优先接收对公自助银行端发送的针对目标测试案例的视频对接请求；然后再根据视频对接请求确定视频业务特点和案例数据；再根据预设的业务员确定算法、视频业务特点和案例数据确定目标业务员；最后再向目标业务员的业务端发送针对目标测试案例的视频提示信息。可见，实施这种实施方式，能够指定业务员进行视频对接测试，灵活性好，从而避免远程AB视频端的视频对接测试无法正常执行的情况出现。
[0010]进一步地，在向所述目标业务员的业务端发送针对目标测试案例的视频提示信息之后，所述方法还包括：
[0011]判断在预设时间段内所述目标业务员是否通过所述业务端进行了视频接通操作；
[0012]如果否，则确定视频接通失败。
[0013]进一步地，在确定所述目标测试案例为视频接通失败之后，所述方法还包括：
[0014]接收所述对公自助银行端发送的针对新的目标测试案例的视频对接请求，并执行所述的根据所述视频对接请求确定视频业务特点和案例数据。
[0015]进一步地，所述方法还包括：
[0016]当检测到异常情况时，获取所述异常情况的具体异常信息；其中，所述异常情况包括异常弹窗和自动息屏；
[0017]根据所述具体异常信息确定对所述异常情况进行处理的处理方案；
[0018]根据所述处理方案对所述异常情况进行处理，得到处理记录；
[0019]输出所述具体异常信息、所述处理方案和所述处理记录。
[0020]本申请实施例第二方面提供了一种视频对接测试系统，所述视频对接测试系统包括对公自助银行端和远程AB视频端，其中，
[0021]所述对公自助银行端，用于发送针对目标测试案例的视频对接请求至所述远程AB视频端；
[0022]所述远程AB视频端，用于接收对公自助银行端发送的针对目标测试案例的视频对接请求；以及根据所述视频对接请求确定视频业务特点和案例数据；以及根据预设的业务员确定算法、所述视频业务特点和所述案例数据确定目标业务员；以及向所述目标业务员的业务端发送针对所述目标测试案例的视频提示信息。
[0023]在上述实现过程中，该视频对接测试系统中，对公自助银行端可以先发送针对目标测试案例的视频对接请求至远程AB视频端；然后，远程AB视频端再接收对公自助银行端发送的针对目标测试案例的视频对接请求；并根据视频对接请求确定视频业务特点和案例数据；再根据预设的业务员确定算法、视频业务特点和案例数据确定目标业务员；最后再向目标业务员的业务端发送针对目标测试案例的视频提示信息。可见，实施这种实施方式，远程AB视频端能够指定业务员进行视频对接测试，从而使得该系统的灵活性更高，进而能够避免远程AB视频端的视频对接测试无法正常执行的情况出现。
[0024]进一步地，所述对公自助银行端，还用于根据预设案例指示确定需要所述远程AB视频端处理的目标测试案例，并执行所述的发送针对目标测试案例的视频对接请求至所述远程AB视频端。
[0025]进一步地，所述远程AB视频端，还用于在向所述目标业务员的业务端发送针对目标测试案例的视频提示信息之后，判断在预设时间段内所述目标业务员是否通过所述业务端进行了视频接通操作；如果否，则确定视频接通失败。
[0026]进一步地，所述远程AB视频端，还用于在视频接通失败之后，接收所述对公自助银行端发送的针对新的目标测试案例的视频对接请求，并执行所述的根据所述视频对接请求确定视频业务特点和案例数据。
[0027]本申请实施例第三方面提供了一种电子设备，包括存储器以及处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序以使所述电子设备执行本申请实施例第一方面中任一项所述的视频对接测试方法。
[0028]本申请实施例第四方面提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被一处理器读取并运行时，执行本申请实施例第一方面中任一项所述的视频对接测试方法。
附图说明
[0029]为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看
作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
[0030]图1为本申请实施例提供的一种视频对接测试方法的流程示意图；
[0031]图2为本申请实施例提供的另一种视频对接测试方法的流程示意图；
[0032]图3为本申请实施例提供的一种视频对接测试系统的结构示意图；
[0033]图4为本申请实施例提供的一种远程AB视频端的结构示意图；
[0034]图5为本申请实施例提供的另一种远程AB视频端的结构示意图。
具体实施方式
[0035]下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。
[0036]应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
[0037]实施例1
[0038]请参看图1，图1为本申请实施例提供了一种视频对接测试方法的流程示意图。其中，该视频对接测试方法包括：
[0039]S101、接收对公自助银行端发送的针对目标测试案例的视频对接请求。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种视频对接测试方法，其特征在于，应用于远程AB视频端，包括：接收对公自助银行端发送的针对目标测试案例的视频对接请求；根据所述视频对接请求确定视频业务特点和案例数据；根据预设的业务员确定算法、所述视频业务特点和所述案例数据确定目标业务员；向所述目标业务员的业务端发送针对所述目标测试案例的视频提示信息。2.根据权利要求1所述的视频对接测试方法，其特征在于，在向所述目标业务员的业务端发送针对目标测试案例的视频提示信息之后，所述方法还包括：判断在预设时间段内所述目标业务员是否通过所述业务端进行了视频接通操作；如果否，则确定视频接通失败。3.根据权利要求1所述的视频对接测试方法，其特征在于，在确定所视频接通失败之后，所述方法还包括：接收所述对公自助银行端发送的针对新的目标测试案例的视频对接请求，并执行所述的根据所述视频对接请求确定视频业务特点和案例数据。4.根据权利要求1所述的视频对接测试方法，其特征在于，所述方法还包括：当检测到异常情况时，获取所述异常情况的具体异常信息；其中，所述异常情况包括异常弹窗和自动息屏；根据所述具体异常信息确定对所述异常情况进行处理的处理方案；根据所述处理方案对所述异常情况进行处理，得到处理记录；输出所述具体异常信息、所述处理方案和所述处理记录。5.一种视频对接测试系统，其特征在于，所述视频对接测试系统包括对公自助银行端和远程AB视频端，其中，所述对公自助银行端，用于发送针对目标测试案例的视频对接请求至所述远程AB视频端；所述远程AB视频端，用于接收对公自助...

【专利技术属性】
技术研发人员：许冲，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：