工单处理方法、装置、电子设备及介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种工单处理方法、装置、电子设备及介质。其中，该工单处理方法，包括：获取待处理的配网报修工单；根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，所述待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；按照待统计字段，对更新后的配网报修工单进行统计。本发明专利技术的技术方案，避免了依靠人工对配网报修工单进行统计，可能出现的不准确的情况，提高了对配网报修工单进行统计的统计结果的准确性；同时，当待处理的配网报修工单数量较多时，基于上述方案可以提高统计的效率。基于上述方案可以提高统计的效率。基于上述方案可以提高统计的效率。

【技术实现步骤摘要】
工单处理方法、装置、电子设备及介质


[0001]本专利技术实施例涉及工单处理
，尤其涉及一种工单处理方法、装置、电子设备及介质。

技术介绍

[0002]配网报修工单是供电所专业人员经常需要统计的工作内容，主要是针对客户来电内容进行用户地址的登记，业务子类的分类，确定所在台区归属的供电所的名称，记录故障的紧急程度，回填处理状态等。
[0003]现有技术中，主要通过人工完成对配网报修工单的分类统计。上述方法由于工作量大，无法清楚的进行具体分类，导致易出现统计错误。因此实现对配网报修工单的自动化分类统计至关重要。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供一种工单处理方法、装置、电子设备及介质，以实现对配网报修工单的自动化分类统计。
[0005]根据本专利技术的一方面，提供了一种工单处理方法，包括：
[0006]获取待处理的配网报修工单；
[0007]根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，所述待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；
[0008]按照待统计字段，对更新后的配网报修工单进行统计。
[0009]根据本专利技术的另一方面，还提供了一种工单处理装置，包括：
[0010]配网报修工单获取模块，用于获取待处理的配网报修工单；
[0011]字段值更新模块，用于根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，所述待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；
[0012]统计模块，用于按照待统计字段，对更新后的配网报修工单进行统计。
[0013]根据本专利技术的另一方面，还提供了一种电子设备，包括：
[0014]一个或多个处理器；
[0015]存储器，用于存储一个或多个程序；
[0016]当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器能够执行本专利技术实施例所提供的任意一种工单处理方法。
[0017]根据本专利技术的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本专利技术实施例所提供的任意一种工单处理方法。
[0018]本专利技术实施例所提供的工单处理方法，通过获取待处理的配网报修工单；根据配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；按照待统计字段，对更新后的配网报修
工单进行统计。上述方案，避免了依靠人工对配网报修工单进行统计，可能出现的不准确的情况，提高了对配网报修工单进行统计的统计结果的准确性；同时，当待处理的配网报修工单数量较多时，基于上述方案可以提高统计的效率。
[0019]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本专利技术的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本专利技术的范围。本专利技术的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0020]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0021]图1是本专利技术实施例一提供的一种工单处理方法的流程图；
[0022]图2是本专利技术实施例二提供的一种工单处理方法的流程图；
[0023]图3是本专利技术实施例三提供的一种工单处理方法的流程图；
[0024]图4是本专利技术实施例四提供的一种工单处理装置的结构示意图；
[0025]图5是本专利技术实施例五提供的一种实现工单处理方法的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0026]下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。
[0027]实施例一
[0028]图1是本专利技术实施例一提供的一种工单处理方法的流程图，本实施例可适用于对配网报修工单进行自动化分类统计的情况。该方法可以由工单处理装置来执行，该装置可以采用软件和/或硬件的方式来实现，并可集成于具备工单处理功能的电子设备中。
[0029]参见图1所示的工单处理方法，包括：
[0030]S110、获取待处理的配网报修工单。
[0031]其中，配网报修工单可以是对客户来电内容按照预设字段进行填写后生成的表格数据。示例性的，配网报修工单中可以包括用户地址、业务类别、所在台区归属的供电所、故障的紧急程度以及回填处理状态等中的至少一种。具体的，待处理的配网报修工单可以是至少一个。
[0032]具体的，可以通过设计生成一个交互式的界面，用于上传待处理的配网报修工单，并对上传的待处理的配网报修工单进行保存。
[0033]示例性的，可以通过python自带的thinker包工具生成一个交互界面，该界面所包含的基本操作，可以有：从本地读取待处理的配网报修工单数据文件并显示待处理的配网报修工单数据文件路径。其中，交互界面中的基本操作可以通过点击预设控件的方式加以实现。其中，预设控件可以是按钮等，本专利技术实施例对此不作任何限定。
[0034]在一个可选实施例中，在交互界面中，可以通过open_file中的filedailog工具生成从本地上传待处理的配网报修工单数据文件的窗口，然后将读取到的待处理的配网报修
工单数据文件路径保存下来，并显示在交互界面的文本控件中，提示用户待处理的配网报修工单数据文件已上传。对已上传的待处理的配网报修工单数据文件进行保存，可以利用filedialog创建一个保存文件到本地的窗口，在用户选定保存文件的路径后，借助pandas的to_excel函数保存到选定的Excel文件中，并提示用户文件已保存。
[0035]S120、根据配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新配网报修工单中的待更新字段的字段值。
[0036]其中，台区名称可以用来表征每一台供电设备的供电范围或供电区域的名称。
[0037]其中，报修方地址可以用来表征用户报修的具体地址。具体的，报修方地址可以是企业地址，也可以是私人地址。
[0038]其中，待更新字段是指待处理的配网报修工单中需要进行更新的字段。具体的，待更新字段可以包括街道字段和/或供电所字段。
[0039]其中，字段值是指待更新字段需要进行更新的值。其中，更新可以包括增加或修改等，本专利技术实施例对此不作任何限定。
[0040]本专利技术实施例中，通过获取配网报修工单数据文件路径，读取配网报修工单数据文件中的表格数据，以便对配网报修工单进行处理。
[0041]为了便于用户操作，可以在前述基于python自带的thinker包工具生成一个交互式界面中，添加点击处理操作并显示本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种工单处理方法，其特征在于，包括：获取待处理的配网报修工单；根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，所述待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；按照待统计字段，对更新后的配网报修工单进行统计。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中街道字段的字段值，包括：若所述配网报修工单中的台区名称未缺失，则根据所述台区名称所属街道，更新所述配网报修工单中的街道字段的字段值。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中街道字段的字段值，包括：若所述配网报修工单中的台区名称缺失，则根据所述报修方地址中街道信息的提取结果，更新所述配网报修工单中的街道字段的字段值。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述报修方地址中街道信息的提取结果，更新所述配网报修工单中的街道字段的字段值，包括：若所述配网报修工单中的台区名称缺失且报修方地址缺失，或者台区名称缺失且无法从报修方地址中提取到街道信息，则将所述配网报修工单中的街道字段的字段值设置为默认街道。5.根据权利要求1
‑
4任一项所述的方法，其特征在于，更新更新所述配网报修工单中供电所字段的字段值，包括：若所述配网报修工单中供电所字段的字段值为待更新值，则根据所述配网报修工...

【专利技术属性】
技术研发人员：林少伟，吕世杰，蔡依麟，王德中，黄子建，孔祥美，廖佳槟，余烁，聂立凡，王秋杰，萧丹涛，
申请(专利权)人：广东电网有限责任公司汕头供电局，
类型：发明
国别省市：