一种企业服务平台信息及时推送系统技术方案

本发明专利技术公开了信息传输技术领域的一种企业服务平台信息及时推送系统，包括信息管理中心，信息管理中心设置有一个内网信息通道和一个外网信息通道，内网信息通道配置为企业内部信息推送通道，外网信息通道配置为企业对外信息沟通通道，信息管理中心包括一个信息推送单元，信息推送单元包括内网信息推送和外网信息推送，内网信息推送通过内网信息通道。本发明专利技术的有益效果是：在确定信息推送通道的同时，明确信息目的地，减少内网信息判定或审批流程，实现垂直信息传递，增加内网信息传递的时效，将外网信息进行平均分配，避免出现信息堆叠，进一步提高外网信息处理效率。进一步提高外网信息处理效率。进一步提高外网信息处理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种企业服务平台信息及时推送系统


[0001]本专利技术涉及信息传输
，具体是一种企业服务平台信息及时推送系统。

技术介绍

[0002]信息传输是从一端将命令或状态信息经信道传送到另一端，并被对方所接收。包括传送和接收。传输介质分有线和无线两种，有线为电话线或专用电缆；无线是利用电台、微波及卫星技术等。信息传输过程中不能改变信息，信息本身也并不能被传送或接收。必须有载体，如数据、语言、信号等方式，且传送方面和接收方面对载体有共同解释。
[0003]随着办公智能化及线上销售模式的兴起，越来越多的企业选择智能化办公和线上销售，而在智能化办公及线上销售流程中，企业内部及线上与客户沟通的信息及时性则直接影响企业的效率。在现有技术中，多数企业的信息推送均分为多个通道、不同信息管理中心进行分管，在明确信息目标的同时，也增加了信息传输的繁琐性，从而降低信息推送的时效。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种企业服务平台信息及时推送系统，以解决上述提出的在现有技术中，多数企业的信息推送均分为多个通道、不同信息管理中心进行分管，在明确信息目标的同时，也增加了信息传输的繁琐性，从而降低信息推送的时效问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种企业服务平台信息及时推送系统，包括信息管理中心，所述信息管理中心设置有一个内网信息通道和一个外网信息通道，所述内网信息通道配置为企业内部信息推送通道，所述外网信息通道配置为企业对外信息沟通通道，所述信息管理中心包括一个信息推送单元，所述信息推送单元包括内网信息推送和外网信息推送，所述内网信息推送通过内网信息通道，对企业内部信息进行定点推送，所述外网信息推送通过外网信息通道进行企业与外部的信息沟通及推送，所述信息管理中心还包括一个信息分类单元，所述信息分类单元包括员工信息管理模块及用户信息管理模块，所述信息分类单元根据信息传递通道，将信息分为员工信息及用户信息，所述信息管理中心还包括一个信息存储单元，所述信息存储单元包括一个内网信息存储模块和一个外网信息存储模块，所述内网信息存储模块配置为内网信息通道传递信息的存储模块，所述外网信息存储模块配置为外网信息通道传递信息的存储模块。
[0006]通过一个信息管理中心建立双通道，对企业内网信息及外网信息进行传递，同时依托内网信息通道建立部门间的信息传递子通道，并对内网的信息进行明确类型划分，同时在信息编辑时，选择信息推送的部门，在确定信息推送通道的同时，明确信息目的地，减少内网信息判定或审批流程，实现垂直信息传递，增加内网信息传递的时效。
[0007]同时是通过外网信息通道进行外网信息传递，并将外网信息进行分类及关键词提取，明确外网信息目的，从而将外网信息直接推送至对应的部门，同时对企业内的售前部门及售后部门工作人员进行编号，若有外网信息传递时，依次进行信息分配，增加信息传递效
率的同时，将外网信息进行平均分配，避免出现信息堆叠，进一步提高外网信息处理效率。
[0008]作为本专利技术进一步的方案：所述内网信息通道包括信息类型划分、信息推送选择和信息优先度划分，通过在内网信息编辑界面建立信息类型、信息推送对象及信息优先度划分，明确内网信息的类型、推送对象及阅读优先度，明确内网信息的主题大纲，同时确定内网信息的推送目的地。
[0009]作为本专利技术再进一步的方案：所述外网信息通道包括用户类型划分、用户界面定位和关键词提取，当用户进入信息对话界面时，通过所述外网信息通道对用户当前浏览界面进行定位，从而根据用户浏览界面对当前对话用户的类型进行分类，其中所述用户类型划分包括售前用户及售后用户，通过所述关键词提取模块对外网信息通道推送的用户信息进行提出，从而通过外网信息通道将信息准确推送至类型用户分管部门，通过万网信息通道对用户页面进行定位，若用户在浏览商品，且无订单记录，则判定为意向用户，并将用户信息推送至售前部门，若用户在订单界面，则判定为售后用户，将信息推送至售后部门，提高信息推送的准确性，缩短中间转接过程。
[0010]作为本专利技术再进一步的方案：所述内网信息推送包括本部门信息推送和跨部门信息推送，所述本部门信息推送通过内网信息通道的附属通道进行信息的推送，所述跨部门信息推送通过内网信息通道进行信息推送，若内网信息为本部门内部信息时，则通过部门间的子通道进行信息推送，减少内网信息通道共用信息传递部分的占用量。
[0011]作为本专利技术再进一步的方案：所述外网信息推送包括销售部信息推送和售后部信息推送，根据所述用户类型划分将对应用户的信息推送至对应部门，缩短信息转达过程，提高信息推送精准率，从而提高信息推送效率。
[0012]作为本专利技术再进一步的方案：所述内网信息存储模块包括运营信息存储和行政信息存储，根据内网信息类型，对内网信息进行推送，从而对内网信息进行准确定位存储，通过对信息进行分类存储，方便后续查看信息内容。
[0013]作为本专利技术再进一步的方案：所述外网信息存储模块包括售前信息存储和售后信息存储，所述外网信息存储模块在对用户对话信息进行存储时，根据用户ID建立信息存储文件，当用户ID下同时存在售前信息和售后信息时，根据ID建立两个分类信息文件的超链接，建立以客户ID命名的信息文件，方便售后部门后后续事宜的对接及信息查看。
[0014]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：本专利技术中，通过一个信息管理中心建立双通道，对企业内网信息及外网信息进行传递，同时依托内网信息通道建立部门间的信息传递子通道，并对内网的信息进行明确类型划分，同时在信息编辑时，选择信息推送的部门，在确定信息推送通道的同时，明确信息目的地，减少内网信息判定或审批流程，实现垂直信息传递，增加内网信息传递的时效。
[0015]同时是通过外网信息通道进行外网信息传递，并将外网信息进行分类及关键词提取，明确外网信息目的，从而将外网信息直接推送至对应的部门，同时对企业内的售前部门及售后部门工作人员进行编号，若有外网信息传递时，依次进行信息分配，增加信息传递效率的同时，将外网信息进行平均分配，避免出现信息堆叠，进一步提高外网信息处理效率。
附图说明
[0016]图1为本专利技术的系统结构示意图；
[0017]图2为本专利技术的流程结构示意图。
具体实施方式
[0018]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0019]在本专利技术的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“一端”、“一侧”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本专利技术和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本专利技术的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种企业服务平台信息及时推送系统，包括信息管理中心，所述信息管理中心设置有一个内网信息通道和一个外网信息通道，所述内网信息通道配置为企业内部信息推送通道，所述外网信息通道配置为企业对外信息沟通通道，其特征在于：所述信息管理中心包括一个信息推送单元，所述信息推送单元包括内网信息推送和外网信息推送，所述内网信息推送通过内网信息通道，对企业内部信息进行定点推送，所述外网信息推送通过外网信息通道进行企业与外部的信息沟通及推送，所述信息管理中心还包括一个信息分类单元，所述信息分类单元包括员工信息管理模块及用户信息管理模块，所述信息分类单元根据信息传递通道，将信息分为员工信息及用户信息，所述信息管理中心还包括一个信息存储单元，所述信息存储单元包括一个内网信息存储模块和一个外网信息存储模块，所述内网信息存储模块配置为内网信息通道传递信息的存储模块，所述外网信息存储模块配置为外网信息通道传递信息的存储模块。2.根据权利要求1所述的一种企业服务平台信息及时推送系统，其特征在于：所述内网信息通道包括信息类型划分、信息推送选择和信息优先度划分，通过在内网信息编辑界面建立信息类型、信息推送对象及信息优先度划分，明确内网信息的类型、推送对象及阅读优先度。3.根据权利要求1所述的一种企业服务平台信息及时推送系统，其特征在于：所述外网信息通道包括用户类型划分、用户界面定位和关键词提...

【专利技术属性】
技术研发人员：杜杨，陆嘉琪，
申请(专利权)人：宿迁市中旭科技信息咨询有限公司，
类型：发明
国别省市：