通话管理方法及相关装置、电子设备、系统、存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种通话管理方法及相关装置、电子设备、系统、存储介质，其中，通话管理方法包括：获取第一通话用户在若干历史通话中涉嫌违法活动的统计数据；基于统计数据满足第一条件，确定第一通话用户为违法用户；获取违法用户的信用数据；响应于信用数据满足第二条件，限制违法用户通话。上述方案，能够有助于提升通话管理的有效性。升通话管理的有效性。升通话管理的有效性。

【技术实现步骤摘要】
通话管理方法及相关装置、电子设备、系统、存储介质


[0001]本申请涉及通话
，特别是涉及通话管理方法及相关装置、电子设备、系统、存储介质。

技术介绍

[0002]一直以来，电话交流都是非常高效的信息沟通方式，每天数以亿万计的电话通信交流已经成为人们日常生活不可分割的一部分，极大的方便了人们的生活。
[0003]然而，利用通话从事违法活动，也已经成为目前通话领域的顽疾。有鉴于此，如何有效管理通话，以尽可能地避免通话成为从事违法活动的信息媒介，成为亟需解决的问题。

技术实现思路

[0004]本申请主要解决的技术问题是提供一种通话管理方法及相关装置、电子设备、系统、存储介质，能够有助于提升通话管理的有效性。
[0005]为了解决上述技术问题，本申请第一方面提供了一种通话管理方法，包括：获取第一通话用户在若干历史通话中涉嫌违法活动的统计数据；基于统计数据满足第一条件，确定第一通话用户为违法用户；获取违法用户的信用数据；响应于信用数据满足第二条件，限制违法用户通话。
[0006]为了解决上述技术问题，本申请第二方面提供了一种通话管理装置，包括：数据获取模块，用于获取第一通话用户在若干历史通话中涉嫌违法活动的统计数据；违法判断模块，用于基于统计数据满足第一条件，确定第一通话用户为违法用户；信用获取模块，用于获取违法用户的信用数据；通话限制模块，用于响应于信用数据满足第二条件，限制违法用户通话。
[0007]为了解决上述技术问题，本申请第三方面提供了一种通话管理设备，包括相互耦接的处理器和存储器，处理器用于执行存储器存储的程序指令，以实现上述第一方面中的通话管理方法。
[0008]为了解决上述技术问题，本申请第四方面提供了一种通话管理系统，包括指令转发设备、编码转换设备、消息队列设备和上述第三方面中的通话管理设备，且指令转发设备、编码转换设备、消息队列设备分别与通话管理设备通信连接；其中，指令转发设备用于在通话网络中转发通话管理设备的指令，编码转换设备用于建立会场和实现通话信号的编码转换，消息队列设备调整通话管理设备基于通话网络发送指令的序列和接收反馈的序列。
[0009]为了解决上述技术问题，本申请第五方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器运行的程序指令，程序指令用于实现上述第一方面中的通话管理方法。
[0010]上述方案中，一方面通过获取第一通话用户在若干历史通话中涉嫌违法活动的统计数据，并基于统计数据满足第一条件，确定第一通话用户为违法用户，能够有效识别通话用户中涉嫌违法活动的违法用户；另一方面可以继续获取违法用户的信用数据，响应于信
用数据满足第二条件，限制违法用户通话。故此，能够先通过统计数据确定违法用户再通过信用数据限制通话，从而能够通过两阶段的通话管理步骤，尽可能地避免通话成为从事违法活动的信息媒介，进而能够有助于提升通话管理的有效性。
附图说明
[0011]图1是本申请通话管理方法一实施例的流程示意图；
[0012]图2是图1中步骤S11一实施例的流程示意图；
[0013]图3是本申请通话管理装置一实施例的框架示意图；
[0014]图4是本申请通话管理设备一实施例的框架示意图；
[0015]图5是本申请通话管理系统一实施例的框架示意图；
[0016]图6是本申请通话管理系统内部数据及指令流转示意图；
[0017]图7是本申请通话管理方法另一实施例的流程示意图；
[0018]图8是本申请计算机可读存储介质一实施例的框架示意图。
具体实施方式
[0019]下面结合说明书附图，对本申请实施例的方案进行详细说明。
[0020]以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请。
[0021]本文中术语“系统”和“网络”在本文中常被可互换使用。本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在 B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。此外，本文中的“多”表示两个或者多于两个。
[0022]请参阅图1，图1是本申请通话管理方法一实施例的流程示意图。具体而言，本实施例中的通话管理方法可以包括如下步骤：
[0023]步骤S11：获取第一通话用户在若干历史通话中涉嫌违法活动的统计数据。
[0024]在一个实施场景中，通话形式可以不限于语音通话或者视频通话，也可以不限于使用移动通信网络(如，运营商公网，或者铁路等专网) 进行通话或者使用即时通讯软件进行通话，还可以不限于是群聊通话或者单人通话。例如，若干历史通话可以是使用移动通信网络与某个人进行的视频通话，也可以是使用微信软件与某个人进行的语音通话，还可以是使用腾讯会议软件与多个人进行了的群聊视频会议，本实施例在此不做具体限制。
[0025]在一个实施场景中，历史通话为第一通话用户在当前时刻之前预设时长内完成的通话。预设时长可以设置为24小时、3天、15天等具体时长，具体可以根据需要侦测的违法活动的类型进行设置，在此不做具体限制。例如，在需要对电信诈骗进行侦测时，预设时长可以设置地适当短一些，如可以设置为24小时；或者，在需要对走私进行侦测时，预设时长可以设置地适当长一些，如可以设置为3天等。其他情况可以以此类推，在此不再一一举例。
[0026]在一个实施场景中，统计数据可以包括若干历史通话中涉嫌违法活动的通话次数，或者，统计数据也可以包括若干历史通话中涉嫌违法活动的通话次数占全部历史通话次数的比例。示例性地，以N通历史通话为例，经分析确定其中M通涉嫌违法活动，则可以确定统计数据包括M，或者，可以确定统计数据包括M/N。其他情况可以以此类推，在此不再一
一举例。
[0027]在一个实施场景中，请参阅图2，图2是图1中步骤S11一实施例的流程示意图。为了提升统计数据的准确性，可以通过如下步骤获取第一通话用户在若干历史通话中涉嫌违法活动的统计数据：
[0028]步骤S111：在历史通话过程中，发送历史通话的通话音频至分析平台。
[0029]在一个实施场景中，若历史通话为语音通话(如，使用微信软件进行语音通话)，可以直接将通话音频发送至分析平台；若历史通话为视频通话(如，使用移动通信网络与某个人进行的视频通话)，可以对视频通话进行音频信号和视频信号的分离，进而将历史通话的通话音频信号发送至分析平台。
[0030]在另一个实施场景中，可以直接发送通话音频至分析平台，也可以对通话音频进行预处理后发送至分析平台。预处理的方式可以是音频降噪、音频瑕疵修复等方式的一种或者多种方式的组合形式，在此不做具体限制。
[0031]步骤S112：接收分析平台基于通话音频分析得到的分析结果。
[0032]在一个实施场景中，可以通过提取通话音频中与涉嫌违法活动相关的关键本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种通话管理方法，其特征在于，包括：获取第一通话用户在若干历史通话中涉嫌违法活动的统计数据；基于所述统计数据满足第一条件，确定所述第一通话用户为违法用户；获取所述违法用户的信用数据；响应于所述信用数据满足第二条件，限制所述违法用户通话。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述违法活动包括电信诈骗；在所述确定所述第一通话用户为违法用户之后，所述方法还包括：基于所述违法用户的历史通话，确定疑似被所述违法用户诈骗的第二通话用户；发送第一提示消息至所述第二通话用户的通话终端；其中，所述第一提示消息至少包括违法用户的违法身份。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述信用数据不满足所述第二条件，在所述违法用户与第三通话用户通话时，发送第二提示消息至所述第三通话用户的通话终端；其中，所述第二提示消息用于警示所述第三通话用户避免受害。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第二提示消息包括：所述违法用户涉嫌违法活动过程中使用的身份信息、话术流程、转账方式、转账账号中至少一项。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述发送第二提示消息至所述第三通话用户的通话终端之前，所述方法还包括：基于所述违法用户的通话档案，生成所述第二提示消息；其中，所述通话档案基于以下至少一者构建得到：所述违法用户的通话号码、身份信息、人脸信息、声纹、位置信息、通话记录。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取第一通话用户在若干历史通话中涉嫌违法活动的统计数据，包括：在所述历史通话过程中，发送所述历史通话的通话音频至分析平台；接收所述分析平台基于所述通话音频分析得到的分析结果；其中，所述分析结果包括所述第一通话用户在所述历史通话过程中是否涉嫌所述违法活动；基于所述分析结果进行统计，得到所述统计数据。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述分析结果的获取步骤包括：提...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭英伦，刘平平，杨双霞，
申请(专利权)人：科大讯飞股份有限公司，
类型：发明
国别省市：