本发明专利技术公开了一种双录视频文件的生成方法和装置，涉及视音频处理技术领域。该方法的一具体实施方式包括：从目标产品对应的多个话术节点中，确定出当前话术节点；录制针对所述当前话术节点的视频文件及音频文件；根据所述音频文件，确定针对所述当前话术节点的应答结果；响应于所述应答结果表征所述目标用户通过语义识别，继续录制所述目标用户针对所述当前话术节点的后一话术节点的视频文件及音频文件，直至满足中断条件；合成所述目标用户针对所述目标产品的双录视频文件，并将所述双录视频文件发送给服务器。该实施方式能够自动切换业务过程涉及的各话术节点，从而减轻相关工作人员的工作压力。人员的工作压力。人员的工作压力。
【技术实现步骤摘要】
双录视频文件的生成方法和装置
[0001]本专利技术涉及视音频处理
，尤其涉及一种双录视频文件的生成方法、双录视频文件的处理方法和装置。
技术介绍
[0002]对于一些关键业务，如保险销售、证券开户、房产交易等，需要生成针对关键业务的录音录像(双录)文件，以对关键业务的处理过程进行存证。双录视频文件用于记录业务过程中相关人员操作陈述等音视频数据。在生成双录视频文件的过程中，相关人员需要手动对业务过程涉及的各话术进行切换，相关人员的工作压力较大，且手动切换还增加了误操作的风险。
技术实现思路
[0003]有鉴于此，本专利技术实施例提供一种双录视频文件的生成方法、双录视频文件的处理方法和装置，能够自动切换业务过程涉及的各话术节点，从而减轻相关工作人员的工作压力，且有效降低发生误操作的风险。
[0004]第一方面，本专利技术实施例提供了一种双录视频文件的生成方法，包括：
[0005]从目标产品对应的多个话术节点中，确定出当前话术节点；
[0006]录制目标用户针对所述当前话术节点的视频文件及音频文件；
[0007]根据所述音频文件，确定所述目标用户针对所述当前话术节点的应答结果；
[0008]响应于所述应答结果表征所述目标用户通过语义识别，继续录制所述目标用户针对所述当前话术节点的后一话术节点的视频文件及音频文件，直至满足中断条件；
[0009]将所述视频文件及所述音频文件，合成所述目标用户针对所述目标产品的双录视频文件，并将所述双录视频文件发送给服务器。
[0010]可选地，所述确定出当前话术节点之后，还包括：
[0011]获取所述当前话术节点对应的话术内容；
[0012]在双录录制界面中展示所述话术内容，以及播放所述话术内容。
[0013]可选地，所述播放所述话术内容，包括：
[0014]接收用户针对所述双录录制界面发出的播放指令，所述播放指令包括：暂停指令、恢复播放指令及重播操作指令；
[0015]根据所述播放指令，播放所述话术内容。
[0016]可选地，所述根据所述音频文件，确定所述目标用户针对所述当前话术节点的应答结果，包括：
[0017]确定所述音频文件对应所述当前话术节点的文本信息；
[0018]向服务器发送语义识别请求，所述语义识别请求包括：所述文本信息及所述当前话术节点的节点信息；
[0019]接收服务器返回的应答结果。
[0020]可选地，所述接收服务器返回的应答结果之后，还包括：
[0021]在双录录制界面中，展示所述文本信息及所述应答结果；
[0022]响应于所述应答结果表征未通过语义识别，展示重新回答的提示信息。
[0023]可选地，所述将所述双录视频文件发送给服务器，包括：
[0024]确定所述双录视频文件是否满足分片条件；
[0025]响应于所述双录视频文件满足分片条件，将所述双录视频文件拆分成多个分片文件；
[0026]将所述多个分片文件发送给服务器。
[0027]第二方面，本专利技术实施例提供了一种双录视频文件的处理方法，包括：
[0028]接收终端发送的双录视频文件，所述双录视频文件用于记录目标用户针对目标产品的业务处理过程；
[0029]保存所述双录视频文件。
[0030]可选地，还包括：
[0031]接收语义识别请求，所述语义识别请求包括：文本信息及当前话术节点的节点信息；
[0032]确定所述节点信息对应的标准话术信息；
[0033]根据所述文本信息与所述标准话术信息的匹配结果，确定所述语义识别请求的应答结果，并将所述应答结果返回给所述终端。
[0034]第三方面，本专利技术实施例提供了一种双录视频文件的生成装置，包括：
[0035]节点确定模块，用于从目标产品对应的多个话术节点中，确定出当前话术节点；
[0036]第一录制模块，用于录制目标用户针对所述当前话术节点的视频文件及音频文件；
[0037]识别模块，用于根据所述音频文件，确定所述目标用户针对所述当前话术节点的应答结果；
[0038]第二录制模块，用于响应于所述应答结果表征所述目标用户通过语义识别，继续录制所述目标用户针对所述当前话术节点的后一话术节点的视频文件及音频文件，直至满足中断条件；
[0039]合成模块，用于将所述视频文件及所述音频文件，合成所述目标用户针对所述目标产品的双录视频文件，并将所述双录视频文件发送给服务器。
[0040]可选地，还包括：
[0041]话术播放模块，用于获取所述当前话术节点对应的话术内容；
[0042]在双录录制界面中展示所述话术内容，以及播放所述话术内容。
[0043]可选地，所述话术播放模块具体用于：
[0044]接收用户针对所述双录录制界面发出的播放指令，所述播放指令包括：暂停指令、恢复播放指令及重播操作指令；
[0045]根据所述播放指令，播放所述话术内容。
[0046]第四方面，本专利技术实施例提供了一种双录视频文件的处理装置，包括：
[0047]文件接收模块，用于接收终端发送的双录视频文件，所述双录视频文件用于记录目标用户针对目标产品的业务处理过程；
[0048]文件保存模块，用于保存所述双录视频文件。
[0049]第五方面，本专利技术实施例提供了一种电子设备，包括：
[0050]一个或多个处理器；
[0051]存储装置，用于存储一个或多个程序，
[0052]当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现上述任一实施例所述的方法。
[0053]第六方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的方法。
[0054]第七方面，本专利技术实施例提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的方法。
[0055]上述专利技术中的一个实施例具有如下优点或有益效果：分别生成业务处理过程的视频文件和音频文件。视频文件中仅包含业务处理过程涉及的各话术节点的图像数据，不包含各话术节点的音频数据。通过音频文件进行语义识别，实现各话术节点的自动切换。最后，将音频文件与视频文件合成双录视频文件。因此，本专利技术实施例的方案能自动切换业务过程涉及的各话术节点，从而减轻相关工作人员的工作压力，且有效降低发生误操作的风险。
[0056]此外，安装有Android系统的一些品牌的终端中，同时只能存在一个录音输入。如果同时录制带有音频数据的视频文件和音频文件，会造成音频输入冲突。本专利技术的实施例的方案分别生成不带有音频数据的视频文件和音频文件。利用音频文件进行语义识别，来实现各话术节点的自动切换，还能够将音频文件与视频文件合成最终的双录视频文件。因此，本专利技术实施例的方案较好的兼容性，能够适用于多个品牌的终端中。本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种双录视频文件的生成方法，其特征在于，应用于终端，包括：从目标产品对应的多个话术节点中，确定出当前话术节点；录制目标用户针对所述当前话术节点的视频文件及音频文件；根据所述音频文件，确定所述目标用户针对所述当前话术节点的应答结果；响应于所述应答结果表征所述目标用户通过语义识别，继续录制所述目标用户针对所述当前话术节点的后一话术节点的视频文件及音频文件，直至满足中断条件；将所述视频文件及所述音频文件，合成所述目标用户针对所述目标产品的双录视频文件，并将所述双录视频文件发送给服务器。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定出当前话术节点之后，还包括：获取所述当前话术节点对应的话术内容；在双录录制界面中展示所述话术内容，以及播放所述话术内容。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述播放所述话术内容，包括：接收用户针对所述双录录制界面发出的播放指令，所述播放指令包括：暂停指令、恢复播放指令及重播操作指令；根据所述播放指令，播放所述话术内容。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述音频文件，确定所述目标用户针对所述当前话术节点的应答结果，包括：确定所述音频文件对应所述当前话术节点的文本信息；向服务器发送语义识别请求，所述语义识别请求包括：所述文本信息及所述当前话术节点的节点信息；接收服务器返回的应答结果。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述接收服务器返回的应答结果之后，还包括：在双录录制界面中，展示所述文本信息及所述应答结果；响应于所述应答结果表征所述目标用户未通过语义识别，展示重新回答的提示信息。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述双录视频文件发送给服务器，包括：确定所述双录视频文件是否满足分片条件；响应于所述双录视频文件满足分片条件，将所述双录视频文件拆分成多个分片文件；将所述多个分片文件发送给服务器。7.一种双录视频文件的处理方法，其特征在于，应用于服务器端，包括：接收终端发送的双录视频文件，所述双录视频文件用于记录目标用户针对目标产品的业务处理过程；保存所述双录视频文件。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：接收语义识别请求，所述语义识别请求包括：文本信息及当前话术节...
【专利技术属性】
技术研发人员：黄迎春，李聪，李尔玙，唐晓东，郑建，羽翼，
申请(专利权)人：建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
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