一种基于互联网大数据的服务管理方法技术

本发明专利技术公开了一种基于互联网大数据的服务管理方法，入住状态下只对房间门外进行视频监控，同时对房间内进行温度、湿度、烟雾数据采集，可有效避免酒店侵犯住客隐私问题；闲置状态下可进入房间内进行清洁处理，并对房间进行定期清洁提醒，保证酒店房间在闲置状态下的安全性和清洁度；对房间内进行清洁处理时，按照区域分部对房间内进行清洁处理，清洁时带入视频采集器对清洁过程进行视频数据采集，对房间清洁进行规范化处理，保证对房间内清洁处理效果，且便于对房间清洁度进行评级；可严格规范视频采集操作，严格保证客户隐私以及清洁规范化评级处理，一旦失误直接进入最低评级。一旦失误直接进入最低评级。一旦失误直接进入最低评级。

【技术实现步骤摘要】
一种基于互联网大数据的服务管理方法


[0001]本专利技术涉及酒店服务管理
，具体为一种基于互联网大数据的服务管理方法。

技术介绍

[0002]大数据是需要使用特殊的技术，以有效地处理大量容忍经过时间内的数据。适用于大数 据的技术，包括大规模并行处理(MPP)数据库、分布式文件系统、数据挖掘、分布式数据 库、互联网、云计算平台和可扩展的存储系统。目前，互联网大数据已经形成了一个庞大的 生态体系，既包括技术体系，又包括业务体系，涉及到的环节包括数据采集、数据整理、存 储、分析、安全、呈现和应用，随着大数据不断开始进入到行业领域，大数据也逐渐显现出 越来越大的价值空间。
[0003]现有的基于互联网大数据的服务管理方法，在对酒店的服务管理方面，酒店清洁处理的 效果监管不佳，严重影响酒店的服务管理质量。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种基于互联网大数据的服务管理方法，以解决上述
技术介绍
中 提出的问题。
[0005]为了解决上述技术问题，本专利技术提供如下技术方案：一种基于互联网大数据的服务管理 方法，包括基于互联网大数据的服务管理系统，该系统包括云服务平台、数据采集模块、数 据分析模块、数据评级模块；基于互联网大数据的服务管理方法，包括以下步骤：
[0006]S1、开启系统，数据采集模块对酒店室内进行温度、湿度、烟雾数据采集，在对酒店房 间内进行清洁处理时同时进行视频数据采集，并将采集的数据发送到云服务平台，云服务平 台将采集的数据发送到数据分析模块；r/>[0007]S2、数据分析模块对数据进行分析处理，根据酒店房间状态对数据进行分析处理，并将 分析处理后的数据发送到云服务平台，云服务平台将分析处理后的数据发送到数据评级模块；
[0008]S3、数据评级模块对数据进一步分析处理，根据数据对酒店房间进行评级处理；
[0009]S4、数据评级模块对数据进一步分析处理，根据数据对酒店房间清洁过程进行评级处理；
[0010]S5、闲置状态时，对酒店房间评级和清洁过程评级进行分析处理。
[0011]进一步的，在步骤S2中，入住状态下只对房间门外进行视频监控，同时对房间内进行 温度、湿度、烟雾数据采集；
[0012]闲置状态下可进入房间内进行清洁处理，并对房间进行定期清洁提醒；
[0013]对房间内进行清洁处理时，按照区域分部对房间内进行清洁处理，清洁时带入视频采集 器对清洁过程进行视频数据采集；
[0014]房间内：温度数据为A
j
、湿度数据为B
j
、烟雾数据为C
j
；房间内：最适宜温度数据为
a、 最适宜湿度数据为b、最适宜烟雾数据为c；清洁时视频采集数据分区清洁单项评分为D
i
，清 洁时视频采集数据分布清洁单项评分为E
i
；清洁时视频采集数据分区清洁单项满分为F
i
，清 洁时视频采集数据分布清洁单项满分为G
i
；
[0015]房间内正常数据评级标准H；
[0016][0017][0018]入住状态下，检测房间内部无视频采集设备为事例X；检测房间内部存在视频采集设备 为事例Y。
[0019]进一步的，房间清洁过程评级标准K；
[0020][0021][0022]视频采集分类，进入清洁打扫时放置视频采集装置，清洁打扫完毕后将视频采集装置收 回为事例P；进入清洁打扫时未放置视频采集装置或清洁打扫完毕后未将视频采集装置收回 为事例Q。
[0023]进一步的，在步骤S3中，当2.7＜H，酒店房间评级为一级；当2.4＜H≤2.7，酒店房 间评级为二级；当2.1＜H≤2.4，酒店房间评级为三级；当1.8＜H≤2.1，酒店房间评级为 四级；当1.5＜H≤1.8，酒店房间评级为五级；当1.2＜H≤1.5，酒店房间评级为六级；当 0.9＜H≤1.2，酒店房间评级为七级；当0.6＜H≤0.9，酒店房间评级为八级；当0.3＜H≤0.6，酒店房间评级为九级；当0≤H≤0.3，酒店房间评级为十级；一级为最低级，十级为 最高级。
[0024]进一步的，在步骤S4中，当0≤K≤0.1，酒店房间清洁过程评级为一级；当0.1＜K≤ 0.2，酒店房间清洁过程评级为二级；当0.2＜K≤0.3，酒店房间清洁过程评级为三级；当 0.3＜K≤0.4，酒店房间清洁过程评级为四级；当0.4＜K≤0.5，酒店房间清洁过程评级为 五级；当0.5＜K≤0.6，酒店房间清洁过程评级为六级；当0.6＜K≤0.7，酒店房间清洁过 程评级为七级；当0.7＜K≤0.8，酒店房间清洁过程评级为八级；当0.8＜K≤0.9，酒店房 间清洁过程评级为九级；当0.9＜K≤1.0，酒店房间清洁过程评级为十级；一级为最低级， 十级为最高级。
[0025]进一步的，在步骤S5中，闲置状态下每超过两天时间未进行清洁处理，则该酒店房间 评级和清洁过程评级统一自动降一级处理。
[0026]进一步的，所述数据采集模块、数据分析模块、数据评级模块均分别与云服务平台通信 数据连接。
[0027]进一步的，所述数据采集模块包括温度采集单元、湿度采集单元、烟雾采集单元和视频 采集单元，所述视频采集单元为移动式视频采集设备。
[0028]进一步的，所述数据评级模块包括入住状态评级单元、清洁状态评级单元和闲置状态评 级单元，所述入住状态评级单元在酒店房间入住状态下对房间内温湿度、烟雾数据进行采集 分析评级处理，所述清洁状态评级单元对处于清洁处理状态下的酒店房间进行
分析评级处理， 所述闲置状态评级单元用于对闲置状态下的酒店房间进行分析评级处理。
[0029]进一步的，还包括警示模块，所述警示模块与云服务平台通信数据连接，所述警示模块 在酒店房间评级较低或与之间相比评级降低时进行警示处理。
[0030]与现有技术相比，本专利技术所达到的有益效果是：
[0031]1、本专利技术通过设置云服务平台、数据采集模块、数据分析模块、数据评级模块，入住 状态下只对房间门外进行视频监控，同时对房间内进行温度、湿度、烟雾数据采集，可有效 避免酒店侵犯住客隐私问题；闲置状态下可进入房间内进行清洁处理，并对房间进行定期清 洁提醒，保证酒店房间在闲置状态下的安全性和清洁度；对房间内进行清洁处理时，按照区 域分部对房间内进行清洁处理，清洁时带入视频采集器对清洁过程进行视频数据采集，对房 间清洁进行规范化处理，保证对房间内清洁处理效果，且便于对房间清洁度进行评级；
[0032]2、本专利技术可对酒店进行服务管理，清洁状态下：清洁过程严格按照区域分部进行清洁， 视频采集对清洁状态进行把控；入住状态下：只对门外进行视频监控，同时对室内温湿度、 烟雾监测；闲置状态下：可进入进行清洁处理，并对房间进行定期清洁提示；评级状态：视 频采集分类，进入清洁打扫时放置视频采集装置，清洁打扫完毕后将视频采集装置收回标记 为1；进入清洁打扫时未放置视频采集本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于互联网大数据的服务管理方法，其特征在于：包括基于互联网大数据的服务管理系统，该系统包括云服务平台(1)、数据采集模块(2)、数据分析模块(3)、数据评级模块(4)；基于互联网大数据的服务管理方法，包括以下步骤：S1、开启系统，数据采集模块(2)对酒店室内进行温度、湿度、烟雾数据采集，在对酒店房间内进行清洁处理时同时进行视频数据采集，并将采集的数据发送到云服务平台(1)，云服务平台(1)将采集的数据发送到数据分析模块(3)；S2、数据分析模块(3)对数据进行分析处理，根据酒店房间状态对数据进行分析处理，并将分析处理后的数据发送到云服务平台(1)，云服务平台(1)将分析处理后的数据发送到数据评级模块(4)；S3、数据评级模块(4)对数据进一步分析处理，根据数据对酒店房间进行评级处理；S4、数据评级模块(4)对数据进一步分析处理，根据数据对酒店房间清洁过程进行评级处理；S5、闲置状态时，对酒店房间评级和清洁过程评级进行分析处理。2.根据权利要求1所述的一种基于互联网大数据的服务管理方法，其特征在于：在步骤S2中，入住状态下只对房间门外进行视频监控，同时对房间内进行温度、湿度、烟雾数据采集；闲置状态下可进入房间内进行清洁处理，并对房间进行定期清洁提醒；对房间内进行清洁处理时，按照区域分部对房间内进行清洁处理，清洁时带入视频采集器对清洁过程进行视频数据采集；房间内：温度数据为A
j
、湿度数据为B
j
、烟雾数据为C
j
；房间内：最适宜温度数据为a、最适宜湿度数据为b、最适宜烟雾数据为c；清洁时视频采集数据分区清洁单项评分为D
i
，清洁时视频采集数据分布清洁单项评分为E
i
；清洁时视频采集数据分区清洁单项满分为F
i
，清洁时视频采集数据分布清洁单项满分为G
i
；房间内正常数据评级标准H；房间内正常数据评级标准H；入住状态下，检测房间内部无视频采集设备为事例X；检测房间内部存在视频采集设备为事例Y。3.根据权利要求2所述的一种基于互联网大数据的服务管理方法，其特征在于：房间清洁过程评级标准K；房间清洁过程评级标准K；视频采集分类，进入清洁打扫时放置视频采集装置，清洁打扫完毕后将视频采集装置收回为事例P；进入清洁打扫时未放置视频采集装置或清洁打扫完毕后未将视频采集装置收回为事例Q。
4.根据权利要求2所述的一种基于互联网大数据的服务管理方法，其特征在于：在步...

【专利技术属性】
技术研发人员：图日根白乙拉，
申请(专利权)人：图日根白乙拉，
类型：发明
国别省市：