市民综合服务系统技术方案

本发明专利技术公开一种市民综合服务系统，由基础层、数据层、支撑层、应用层和门户层组成；基础层依托业务云平台及电子政务网络资源，实现基础设备、系统软件、安全管理体系、标准化体系的基础设施资源支撑；安全管理体系为基础层、数据层、支撑层、应用层、门户层提供统一的信息安全服务；标准化体系为基础层、支撑层、应用层、门户层提供相关标准体系；数据层构建于基础层之上，为上层提供各种信息资源及数据服务；支撑层利用各种通用性平台实现基础层与应用层之间的互通；应用层可实现与各业务系统的对接；门户层是应用层各业务系统面向各类用户的统一入口。本发明专利技术通过构建一个“一窗式”综合性服务平台，可实现一机多用，有效提高了政府办事效率。事效率。事效率。

【技术实现步骤摘要】
市民综合服务系统


[0001]本专利技术涉及市民服务平台领域，具体涉及一种市民综合服务系统。

技术介绍

[0002]随着大数据、人工智能、云计算等信息技术的快速发展，新一代信息技术正在改变着人们的生活方式和工作方式，也让城市管理和城市服务更加科学、智能，新技术同时也提升了城市形象和人民群众幸福指数。
[0003]国内，各地政府部门面向市民推出了一系列集电话、网站、微信、手机APP等方式的“互联网+”政府公共服务平台，这些服务平台不仅为市民提供了多方面获取政府政策及办事指南的通道，也为政府及时掌握市民诉求，调整优惠政府服务政策、制度、形式提供了数字化支撑。但是，同时也带来了政府信息化重复投资、互联网服务碎片化严重、信息孤岛、市民体验感差、缺乏统一运营推广等问题。
[0004]因此，建设市民综合服务系统，整合社会各方面的服务资源，建设线上线下多渠道融合的市民服务体系，为市民提供个性化、便捷化、全方位、一体化的服务，是新型智慧城市建设的重点任务，也是新型智慧城市评价指标的重点评价内容。

技术实现思路

[0005]本专利技术的目的在于克服现有技术的不足，提供一种市民综合服务系统，通过构建一个“一窗式”综合性服务平台，可实现一机多用，有效提高了政府办事效率。
[0006]本专利技术的技术方案如下：
[0007]一种市民综合服务系统，该系统从下往上依次由基础层、数据层、支撑层、应用层和门户层组成；
[0008]所述基础层依托业务云平台及电子政务网络资源，实现基础设备、系统软件、安全管理体系、标准化体系的基础设施资源支撑；
[0009]所述安全管理体系为基础层、数据层、支撑层、应用层、门户层提供统一的信息安全服务；
[0010]所述标准化体系为基础层、支撑层、应用层、门户层提供相关标准体系；
[0011]所述数据层构建于基础层之上，为上层提供各种信息资源及数据服务；
[0012]所述支撑层利用各种通用性平台实现基础层与应用层之间的互通；
[0013]所述应用层可实现与各业务系统的对接；
[0014]所述门户层是应用层各业务系统面向各类用户的统一入口。
[0015]其中，所述基础设备承载了整个市民综合服务系统的物理环境，其包括网络设备、主机服务器、存储设备，所述系统软件包括操作系统、数据库管理系统。
[0016]其中，所述安全管理体系包括安全管理制度系统、网络安全系统、系统安全系统、应用安全系统、数据安全系统、身份认证系统。
[0017]其中，所述标准体系包括标准规范体系和管理体系，其具体涉及了业务标准、数据
标准、技术标准、接口标准。
[0018]其中，所述数据层连接外部数据库。
[0019]其中，所述数据层划分为生产区、分析区、共享区，具有数据服务、数据清理、数据汇集的功能。
[0020]其中，所述通用型平台包括全文检索、二维码、消息中间件、工作流、新媒体、移动应用。
[0021]其中，所述应用层可实现24小时与各业务系统的对接。
[0022]其中，所述业务系统包括粤通卡业务系统、不动产业务系统、工商业务系统。
[0023]其中，所述用户包括工作人员用户和普通用户。
[0024]相对于现有技术，本专利技术的有益效果在于：
[0025](1)节省了政府项目建设成本
[0026]该市民综合服务系统是一个“一窗式”综合性服务平台，可以容纳各政府部门的服务内容，实现全流程自助办理的功能，相当于在自助服务平台上增加了多项业务功能，节省了重建终端平台的建设和维护成本；
[0027](2)节约了群众办事成本
[0028]每项业务办理时间约为3
‑
5分钟，自助终端将铺设到区、镇(街)、部分村(居)三级实体服务网络，最终打造成15分钟的便民7*24小时服务圈，可大大节省群众的办事成本；
[0029](3)提升了网上办结率
[0030]通过该市民综合服务系统预计一年内能实现业务量5至10万笔，且每年能实现业务量10～15％的增长，大大提升了网上办结率；
[0031](4)提高了政府办事效率
[0032]通过该市民综合服务系统的自助终端能实现24小时办理，消除了行政服务空间、时间的限制，有效提高了政府办事效率。
附图说明
[0033]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0034]图1为本专利技术的系统框架图。
具体实施方式
[0035]为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0036]为了说明本专利技术所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。
[0037]实施例
[0038]请参阅图1，本实施例提供一种市民综合服务系统，该系统从下往上依次由基础层、数据层、支撑层、应用层和门户层组成：
[0039]基础层包括基础设备和系统软件两部分；基础设备指的是承载整个市民综合服务系统的物理环境，包括网络设备、主机服务器、存储设备等基础硬件设施；系统软件指的是操作系统、数据库管理系统等基础性系统软件。该基础层依托业务云平台及电子政务网络资源，实现基础设备、系统软件、安全管理体系、标准化体系的基础设施资源支撑。
[0040]数据层构建于基础层之上，为上层提供各种信息资源及数据服务。该数据层连接外部数据库，其划分为生产区、分析区、共享区，具有数据服务、数据清理、数据汇集等功能。该数据层基于业务系统相关信息资源共享交换和数据接口技术体系，实现24小时业务办理的建设。
[0041]支撑层是一个与网络无关、与数据库无关、与应用无关的开放性基础设施。支撑层利用各种通用性平台可实现基础层与应用层之间的互通，通用型平台包括全文检索、二维码、消息中间件、工作流、新媒体、移动应用等信息化基础服务。
[0042]应用层可实现24小时与各业务系统的对接。业务系统包括粤通卡业务系统、不动产业务系统、工商业务系统等等，实现综合集成、网络应用、互通互动。
[0043]门户层是应用层各业务系统面向各类用户的统一入口，是各类用户获取所需服务的主要入口和交互界面，通过门户层系统软件实现用户访问的单点登录、各类业务应用集成访问、个性化展现、用户及安全管理等方面功能。所述用户包括工作人员用户和普通用户。该门户层依托政务服务实体大厅、硬件市民之窗及线上平台等，为24小时业务办理提供全方位服务。
[0044]安全管理体系为基础层、数据层、支撑层、应用层、门户层提供统一的信息安全服务，包括安全管理制度系统、网络安全系统、系统安全系统、应用安全本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种市民综合服务系统，其特征在于：该系统从下往上依次由基础层、数据层、支撑层、应用层和门户层组成；所述基础层依托业务云平台及电子政务网络资源，实现基础设备、系统软件、安全管理体系、标准化体系的基础设施资源支撑；所述安全管理体系为基础层、数据层、支撑层、应用层、门户层提供统一的信息安全服务；所述标准化体系为基础层、支撑层、应用层、门户层提供相关标准体系；所述数据层构建于基础层之上，为上层提供各种信息资源及数据服务；所述支撑层利用各种通用性平台实现基础层与应用层之间的互通；所述应用层可实现与各业务系统的对接；所述门户层是应用层各业务系统面向各类用户的统一入口。2.根据权利要求1所述的市民综合服务系统，其特征在于：所述基础设备承载了整个市民综合服务系统的物理环境，其包括网络设备、主机服务器、存储设备，所述系统软件包括操作系统、数据库管理系统。3.根据权利要求1所述的市民综合服务系统，其特征在于：所述安全管理体系包括安全管理制度系统、网络安全系统、系统...

【专利技术属性】
技术研发人员：卢志伟，朱柳丹，卢志辉，
申请(专利权)人：广东金赋科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：