本申请实施例提供了一种排队信息处理方法、装置、系统及存储介质。该排队信息处理方法，包括：响应于取号请求，生成排队号码和排队号码对应的排队信息，并基于排队号码生成二维码信息；二维码信息用于终端设备基于二维码信息展示互动任务，响应于完成互动任务指令，返回调整排队顺序请求；基于排队号码对应的排队信息，确定调整排队顺序请求是否满足设定条件，若调整排队顺序请求满足设定条件，则将排队号码的排队顺序向前调整第一设计数量，形成与排队号码对应的新的排队信息。本申请实施例可以在用户完成互动任务时，在一定范围内，调整用户排队等候的次序，不仅增加了营业网点的活跃度和用户粘性，而且改善用户排队等候的体验。验。验。
【技术实现步骤摘要】
排队信息处理方法、装置、系统及存储介质
[0001]本申请涉及信息处理
，具体而言，本申请涉及一种排队信息处理方法、装置、系统及存储介质。
技术介绍
[0002]在银行网点、保险营业厅或电信营业厅等需要取号排队办理业务的线下场景中，用户在取号排队过程中，只能被动等待，并且只能在被动等候中消磨时间，从而降低了用户体验。
技术实现思路
[0003]本申请针对现有方式的缺点，提出一种排队信息处理方法、装置、系统及存储介质，用以解决现有技术存在的用户在取号排队过程中，只能在被动等候中消磨时间而导致降低了用户体验的技术问题。
[0004]第一方面，本申请实施例提供一种排队信息处理方法，包括：
[0005]响应于取号请求，生成排队号码和排队号码对应的排队信息，并基于排队号码生成二维码信息；二维码信息用于终端设备基于二维码信息展示互动任务，响应于完成互动任务指令，返回调整排队顺序请求；
[0006]接收终端设备发送的调整排队顺序请求；调整排队顺序请求包括排队号码；
[0007]基于排队号码对应的排队信息，确定调整排队顺序请求是否满足设定条件，若调整排队顺序请求满足设定条件，则将排队号码的排队顺序向前调整第一设计数量，形成与排队号码对应的新的排队信息；第一设计数量为正整数。
[0008]在一个可能的实现方式中，排队信息处理方法，还包括：
[0009]响应于取号请求，向显示设备发送互动告知信息；互动告知信息用于显示设备展示用于调整排队顺序的互动告知内容；互动告知信息包括以下至少一项：调整排队顺序的相关信息、互动任务的相关信息。
[0010]在一个可能的实现方式中，响应于取号请求，生成排队号码和排队号码对应的排队信息之前，还包括：
[0011]接收用户身份标识信息，并接收取号请求；
[0012]响应于取号请求，生成排队号码和排队号码对应的排队信息之后，还包括：
[0013]将用户身份标识信息和排队号码建立对应关系；排队号码包括至少一个英文字母和第二设计数量的随机数字，排队信息包括排队号码的排队顺序。
[0014]在一个可能的实现方式中，响应于取号请求，生成排队号码和排队号码对应的排队信息，并基于排队号码生成二维码信息之后，且接收终端设备发送的调整排队顺序请求之前，还包括：
[0015]向显示设备发送模糊排队信息；模糊排队信息用于显示设备展示排队号码对应的大致排队顺序。
[0016]在一个可能的实现方式中，调整排队顺序请求满足设定条件，包括以下至少一项：
[0017]排队号码当前的等候人数大于第一预设数值；
[0018]排队号码的排队顺序调整次数小于第二预设数值；
[0019]确定排队顺序在排队号码的前一位的排队号码被向后调整顺序的次数小于第三预设数值。
[0020]在一个可能的实现方式中，基于排队号码对应的排队信息，确定调整排队顺序请求是否满足设定条件，包括：
[0021]基于排队号码对应的排队信息，确定排队号码当前的等候人数是否大于第一预设数值；
[0022]若排队号码当前的等候人数大于第一预设数值，则确定排队号码的排队顺序调整次数是否小于第二预设数值；
[0023]若排队号码的排队顺序调整次数小于第二预设数值，则确定排队顺序在排队号码的前一位的排队号码被向后调整顺序的次数是否小于第三预设数值；
[0024]若排队顺序在排队号码的前一位的排队号码被向后调整顺序的次数小于第三预设数值，则确定调整排队顺序请求满足设定条件。
[0025]在一个可能的实现方式中，若调整排队顺序请求满足设定条件，则将排队号码的排队顺序向前调整第一设计数量，形成与排队号码对应的新的排队信息之后，还包括：
[0026]向终端设备发送调整排队顺序信息；调整排队顺序信息用于终端设备展示已经调整排队顺序的信息。
[0027]在一个可能的实现方式中，终端设备基于二维码信息展示互动任务，响应于完成互动任务指令，返回调整排队顺序请求，包括以下至少一项：
[0028]终端设备播放设定视频，并接收设定触控信息；基于设定触控信息，生成完成互动任务指令；
[0029]终端设备显示答题问卷信息，并接收答题触控信息；基于答题触控信息，生成完成互动任务指令；
[0030]终端设备显示游戏信息，并接收游戏操作信息；基于游戏操作信息，生成完成互动任务指令。
[0031]第二方面，本申请实施例提供一种排队信息处理装置，包括：
[0032]第一处理模块，用于响应于取号请求，生成排队号码和排队号码对应的排队信息，并基于排队号码生成二维码信息；二维码信息用于终端设备基于二维码信息展示互动任务，响应于完成互动任务指令，返回调整排队顺序请求；
[0033]接收模块，用于接收终端设备发送的调整排队顺序请求；调整排队顺序请求包括排队号码；
[0034]第二处理模块，用于基于排队号码对应的排队信息，确定调整排队顺序请求是否满足设定条件，若调整排队顺序请求满足设定条件，则将排队号码的排队顺序向前调整第一设计数量，形成与排队号码对应的新的排队信息；第一设计数量为正整数。
[0035]第三方面，本申请实施例提供一种排队信息处理系统，包括：存储器、处理器及存储在存储器上的计算机程序，处理器执行计算机程序以实现第一方面的排队信息处理方法。
[0036]在一个可能的实现方式中，排队信息处理系统，还包括显示设备；
[0037]显示设备与处理器通信连接，用于接收取号请求并向处理器发送取号请求，接收处理器发送的互动告知信息，并基于互动告知信息展示调整排队顺序的互动告知内容；互动告知信息包括以下至少一项：调整排队顺序的相关信息、互动任务的相关信息。
[0038]第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被排队信息处理系统执行时实现第一方面的排队信息处理方法。
[0039]本申请实施例提供的技术方案带来的有益技术效果包括：
[0040]本申请实施例的排队信息处理方法可以响应于取号请求，生成排队号码和排队号码对应的排队信息，并基于排队号码生成二维码信息，从而终端设备基于二维码信息展示互动任务，响应于完成互动任务指令，返回调整排队顺序请求。即用户可以在终端设备上完成互动任务，从而获得调整排队顺序的机会。
[0041]而且，本申请实施例的排队信息处理方法可以基于排队号码对应的排队信息，在调整排队顺序请求满足设定条件的情况下，将排队号码的排队顺序向前调整第一设计数量。即基于本申请实施例的排队信息处理方法，用户在终端设备上完成互动任务，参与了有效的活动交互后，可以在一定范围内，调整用户排队等候的次序，避免了用户只能被动等待的情况，而且通过完成互动任务可以分散用户注意力，避免用户一直被动等候中消磨时间，不仅增加了营业网点的活跃度和用户粘性，而且改善用户排队等候的体验。同时，用户还可以通过完成互动任务获得对相关业务的有本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种排队信息处理方法，其特征在于，包括：响应于取号请求，生成排队号码和所述排队号码对应的排队信息，并基于所述排队号码生成二维码信息；所述二维码信息用于终端设备基于所述二维码信息展示互动任务，响应于完成互动任务指令，返回调整排队顺序请求；接收所述终端设备发送的所述调整排队顺序请求；所述调整排队顺序请求包括所述排队号码；基于所述排队号码对应的排队信息，确定所述调整排队顺序请求是否满足设定条件，若所述调整排队顺序请求满足设定条件，则将所述排队号码的排队顺序向前调整第一设计数量，形成与所述排队号码对应的新的排队信息；所述第一设计数量为正整数。2.根据权利要求1所述的排队信息处理方法，其特征在于，还包括：响应于取号请求，向显示设备发送互动告知信息；所述互动告知信息用于所述显示设备展示用于调整排队顺序的互动告知内容；所述互动告知信息包括以下至少一项：调整排队顺序的相关信息、互动任务的相关信息。3.根据权利要求1所述的排队信息处理方法，其特征在于，所述响应于取号请求，生成排队号码和所述排队号码对应的排队信息之前，还包括：接收用户身份标识信息，并接收所述取号请求；所述响应于取号请求，生成排队号码和所述排队号码对应的排队信息之后，还包括：将所述用户身份标识信息和所述排队号码建立对应关系；所述排队号码包括至少一个英文字母和第二设计数量的随机数字，所述排队信息包括所述排队号码的排队顺序。4.根据权利要求1所述的排队信息处理方法，其特征在于，所述响应于取号请求，生成排队号码和所述排队号码对应的排队信息，并基于所述排队号码生成二维码信息之后，且接收所述终端设备发送的所述调整排队顺序请求之前，还包括：向显示设备发送模糊排队信息；所述模糊排队信息用于显示设备展示所述排队号码对应的大致排队顺序。5.根据权利要求1所述的排队信息处理方法，其特征在于，所述调整排队顺序请求满足设定条件，包括以下至少一项：所述排队号码当前的等候人数大于第一预设数值；所述排队号码的排队顺序调整次数小于第二预设数值；确定排队顺序在所述排队号码的前一位的排队号码被向后调整顺序的次数小于第三预设数值。6.根据权利要求5所述的排队信息处理方法，其特征在于，所述基于所述排队号码对应的排队信息，确定所述调整排队顺序请求是否满足设定条件，包括：基于所述排队号码对应的排队信息，确定所述排队号码当前的等候人数是否大于第一预设数值；若所述排队号码当前的等候人数大于第一预设数值，则确定所述排队号码的排队顺序调整次数是否小于第二预设数值；若所述排队号码的排队顺序调整次数小于第二预设数值，则确定排队顺序在所述排队号码的前一位的排队号码被向后调整...
【专利技术属性】
技术研发人员：黄振明，
申请(专利权)人：京东方科技集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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