充电设备社会化运维方法、装置、系统、介质制造方法及图纸

本发明专利技术提出一种充电设备社会化运维方法、装置、系统、介质，所述方法包括在监控到充电设备发生故障时，识别所述充电设备是否支持社会化运维；在识别所述充电设备支持社会化运维的情况下，根据设备故障自动生成社会化运维工单；将所述社会化运维工单派发至社会化运维人员；所述社会化运维人员依据所述社会化运维工单对故障部件进行更换。该方法实现了充电设备的社会化运维，缩短了现场检修的响应时间，提高了现场维护效率，降低了运维成本。降低了运维成本。降低了运维成本。

【技术实现步骤摘要】
充电设备社会化运维方法、装置、系统、介质


[0001]本专利技术涉及充电设备运维
，尤其涉及一种充电设备社会化运维方法、装置、系统、介质。

技术介绍

[0002]随着越来越多的充电桩投入使用，充电城市交通、企业业务运行的各个方面，充电桩的日常运维直接关系到充电设备的安稳性、可靠性、故障率。目前对于充电桩的运维工作，主要通过专业运维人员进行定期维护。而由于充电桩使用频率很高，充电桩各个地区分散分布，给运维人员带来了巨大的工作量，从而导致专业运维人员不能对巡检工作进行合理的安排、充电桩设备的维修及更换周期不能准确把控，给充电桩的运维管理带来了很多问题，增加了充电桩的运维成本。

技术实现思路

[0003]针对现有技术的不足，本专利技术提出一种充电设备社会化运维方法、装置、系统、介质，通过本专利技术实现了充电设备的社会化运维，降低了运维成本，提高了充电设备的运维工作效率。
[0004]为了实现上述目的，本专利技术一方面提供一种充电设备社会化运维方法，包括：
[0005]在监控到充电设备发生故障时，识别所述充电设备是本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种充电设备社会化运维方法，其特征在于，包括：在监控到充电设备发生故障时，识别所述充电设备是否支持社会化运维；在识别所述充电设备支持社会化运维的情况下，根据设备故障自动生成社会化运维工单；将所述社会化运维工单派发至社会化运维人员；所述社会化运维人员依据所述社会化运维工单对故障部件进行更换。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述识别所述充电设备是否支持社会化运维，包括：依据所述故障的充电设备所属充电场站是否标识为可支持社会化运维，依据所述充电设备内部发生故障的所述故障部件是否标识为可支持社会化运维，和/或依据所述充电场站匹配的换电柜内是否配置有与所述故障部件相同的备用部件；识别所述充电设备是否支持社会化运维。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述社会化运维工单派发至社会化运维人员，之前还包括：根据与充电场站的黏合度匹配所述社会化运维人员，所述社会化运维人员包括充电场站的现场管理人员以及充电用户；依据充电场站的现场管理人员参与充电场站管理运维的程度，或者充电用户利用充电场站充电的频率，确定所述与充电场站的黏合度。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述社会化运维工单派发至社会化运维人员，包括：依据预设每次接单的第一时间阈值，按照所述社会化运维人员的积分高低顺序依次对所述社会化运维工单进行派单；或者采用多人抢单的方式，若抢单后超过预设第二时间阈值未处理所述社会化运维工单，则重新派发所述社会化运维工单再次进行多人抢单；按照所述社会化运维人员的积分高低顺序选择每次参与多人抢单的人员。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述社会化运维人员的积分包括初始积分、以及参与运维后的奖励积分；每一个所述社会化成员的所述初始积分依据所述与充电场站的黏合度确定，所述与充电场站的黏合度高则匹配的所述初始积分高。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述社会化运维人员组成不同的社会化运维社群；利用所述与充电场站的黏合度；所述社会化运维人员在充电场站的身份；和/或所述社会化运维人员距离充电场站的距离分配不同的所述社会化运维社群。7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述社会化运维工单包括所述故障部件的故障信息，所述故障信息包括所述故障部件的故障类型、设备类型以及所述故障部件的第一位置信息；
所述第一位置信息用于显示所述故障部件所属的所述充电设备的位置信息，以及所述故障部件在所述充电设备的位置信息；以及所述社会化运维工单包括为所述故障部件匹配的所述备用部件的第二位置信息；所述第二位置信息用于显示匹配的换电柜的位置信息以及所述备用部件在换电柜内的位置信息。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述社会化运维人员依据所述社会化运维工单对故障部件进行更换，包括：所述社会化运维人员根据所述第二位置信息控制开启所述换电柜，取出所述备用部件；根据所述第一位置信息控制开启待运维的所述充电设备，根据显示的故障提示信息，识别发生故障的所述故障部件并解开锁定；所述社会化运维人员利用所述备用部件更换所述故障部件。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，还包括：启动所述社会化运维工单的远程指导，远程控制待运维的所述充电设备上配置的摄像头对准所述故障部件的故障位置，通过实时视频监控的方式远程指导所述社会化运维人员更换所述故障部件。10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括，所述故障部件更换完成后，控制所述充电设备重新进行自检；自检合格后，将所述社会化运维工单更新为已完成维护状态。11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括，根据所述第二位置信息重新控制开启所述换电柜，所述社会化运维人员将更换下的所述故障部件放置于所述换电柜；更新所述社会化运维工单上显示的所述故障部件的故障信息，所述故障信息包括所述故障部件的第三位置信息；所述第三位置信息用于显示放置所述故障部件的换电柜的位置信息以及所述故障部件在所述换电柜内的位置信息。12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，还包括：在检测到所述社会化运维工单更新为已完成维护状态后，将所述故障部件的故障信息上传至云平台；所述云平台触发快递系统生成所述故障部件的第一快递信息并进行派单，所述第一快递信息用于显示所述故障部件的第三位置信息、以及待配送的维修中心的位置信息；快递人员接单后根据所述故障部件的第一快递信息，将所述故障部件配送至所述维修中心进行维修。13...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗松，于德翔，陈忠强，黄伟，鞠强，曺贵华，郭亚，魏亮，朱诗严，郑国旺，
申请(专利权)人：青岛特来电大数据有限公司，
类型：发明
国别省市：