【技术实现步骤摘要】
双录数据质检方法、装置、电子设备及可读存储介质
[0001]本专利技术涉及人工智能
，尤其涉及一种双录数据质检方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]根据监管要求，对于一些场景需要进行录音及录像(即双录)来保证交易行为的安全。例如，在银行网点线下购买保险，理财，私募等产品需要对线下实际情况进行双录。银行因此成立了智能双录项目组来对销售经理和客户进行录音、录像，并组建质检同事进行质检。
[0003]但目前双录数据的质检属于事后质检，即获取双录数据后上传至质检人员处进行人工质检，质检效率较低，并且对于关键环节，如确认用户意图、确认用户签字等环节，可能会出现工作人员代答或代签等现象，人工质检难以察觉，会出现质检不准确的情况，同时如果遇到视频关健环节(如用户要回答“确认”)丢失等，需要联系用户再次重做双录，影响用户体验。
技术实现思路
[0004]本专利技术提供一种双录数据质检方法、装置、设备及存储介质，其主要目的在于解决双录数据质检准确率和效率较低的问题。
[0005...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种双录数据质检方法，其特征在于，所述方法包括：接收双录数据质检请求，对所述双录数据质检请求的采集端进行设备安全性检测，得到设备安全评分；当所述设备安全评分满足预设分数条件时，对所述双录数据质检请求对应的双录数据中的至少两个参与人员进行身份识别，得到身份识别评分；根据预设的节点话术模板对所述双录数据进行节点划分，得到关键节点数据；对所述关键节点数据中的语音节点数据进行声纹质检，得到声纹质检结果，以及对所述关键节点数据中的视频节点数据进行图像质检，得到图像质检结果；汇总所述身份识别评分、所述声纹质检结果及所述图像质检结果，得到双录数据质检结果。2.如权利要求1所述的双录数据质检方法，其特征在于，所述对所述双录数据质检请求的采集端进行设备安全性检测，得到设备安全评分，包括：提取所述双录数据质检请求的采集端的设备指纹；基于所述设备指纹采集所述双录数据质检请求的采集端的设备信息；对所述设备指纹及所述设备信息进行防篡改检测，并根据检测结果得到所述设备安全评分。3.如权利要求2中所述的双录数据质检方法，其特征在于，所述当所述设备安全评分满足预设分数条件时，对所述双录数据质检请求对应的双录数据中的至少两个参与人员进行身份识别，得到身份识别评分，包括：当所述设备安全评分大于或等于预设的第一阈值时，将所述双录数据分解为语音数据及视频数据；利用预训练的声纹识别模型对所述语音数据中至少两个参与人员进行声纹识别，得到声纹识别分数，以及利用预训练的人脸识别模型对所述视频数据中至少两个参与人员进行人脸识别，得到人脸识别分数；对所述至少两个参与人员的声纹识别分数及所述人脸识别分数分别进行加权处理，得到所述至少两个参与人员的身份识别评分。4.如权利要求3所述的双录数据质检方法，其特征在于，所述对所述双录数据质检请求对应的双录数据中的至少两个参与人员进行身份识别之前，所述方法还包括：获取预设的语音训练集合，利用预设的声纹识别网络中的特征提取层对所述语音训练集合进行特征提取，得到语音特征集合；随机选取所述语音特征集合中任一说话人的语音特征作为参考特征；基于所述语音特征集合及所述参考特征计算所述声纹识别网络的损失值；若所述声纹识别网络的损失值大于等于预设的语音损失阈值，则返回所述随机选取所述语音特征集合中任一说话人的语音特征作为参考特征的步骤；若所述声纹识别网络的损失值小于所述语音损失阈值，停止训练，得到所述声纹识别模型。5.如权利要求3所述的双录数据质检方法，其特征在于，所述根据预设的节点话术模板对所述双录数据进行节点划分，得到关键节点数据，包括：判断所述至少两个参与人员的身份识别评分是否都大于或等于预设的第二阈值；
若所述至少两个参与人员的身份识别评分都小于所述第二阈值，则进行安全性告警；若所述至少...
【专利技术属性】
技术研发人员：董军，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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