实时视频应用的信息处理方法、装置及计算机存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种实时视频应用的信息处理方法、装置及计算机存储介质。方法包括：获取对应于一实时视频应用的待处理信息，待处理信息包括以下至少之一：客户身份信息、实时视频辨识信息；识别与待处理信息相对应的目标对象和信息意图；根据目标对象和信息意图，确定与待处理信息相对应的至少一个答复信息；将至少一个答复信息发送至与客户身份信息相对应的发送端。本实施例提供的技术方案，通过获取待处理信息中的目标对象和信息意图，根据目标对象和信息意图确定至少一个答复信息，并将答复信息发送至与发送端，有效地实现了针对直播间中的相关问询，使得客户端可以快速接收到答复信息，这样能够有效减少问询的等待时间，提升用户体验。提升用户体验。提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】
实时视频应用的信息处理方法、装置及计算机存储介质


[0001]本专利技术涉及信息处理
，尤其涉及一种实时视频应用的信息处理方法、装置及计算机存储介质。

技术介绍

[0002]直播是目前流行的购物渠道，近年取得到了飞速发展。主播通过商品展示、咨询回复等方式来引导商品交易行为。通过观看主播介绍和与主播进行互动，使得用户能够对商品有更加直观的认识。但是，在直播间中，由于观看人数众多，主播常常无法及时回答所有用户的提问，从而会导致用户体验下降。

技术实现思路

[0003]本专利技术实施例提供了一种实时视频应用的信息处理方法、装置及计算机存储介质，用于解决现有技术中存在的由于直播间中的观看人数众多，主播常常无法及时回答所有用户的提问，从而导致用户体验下降的问题。
[0004]第一方面，本专利技术实施例提供了一种实时视频应用的信息处理方法，包括：
[0005]获取对应于一实时视频应用的待处理信息，所述待处理信息包括以下至少之一：客户身份信息、实时视频辨识信息；
[0006]识别与所述待处理信息相对应的目标对象和信息意图；
[0007]根据所述目标对象和信息意图，确定与所述待处理信息相对应的至少一个答复信息；
[0008]将所述至少一个答复信息发送至与所述客户身份信息相对应的发送端。
[0009]第二方面，本专利技术实施例提供了一种直播应用平台的信息处理装置，包括：
[0010]第一获取模块，用于获取对应于一实时视频应用的待处理信息，所述待处理信息包括以下至少之一：客户身份信息、实时视频辨识信息；
[0011]第一识别模块，用于识别与所述待处理信息相对应的目标对象和信息意图；
[0012]第一确定模块，用于根据所述目标对象和信息意图，确定与所述待处理信息相对应的至少一个答复信息；
[0013]第一处理模块，用于将所述至少一个答复信息发送至与所述客户身份信息相对应的发送端。
[0014]第三方面，本专利技术实施例提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器；其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现上述第一方面中的实时视频应用的信息处理方法。
[0015]第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存计算机程序，所述计算机程序使计算机执行时实现上述第一方面中的实时视频应用的信息处理方法。
[0016]第五方面，本专利技术实施例提供了一种直播交互信息的信息处理方法，包括：
[0017]通过一直播应用交互界面接收待处理信息，所述待处理信息包括目标对象和信息
意图；
[0018]将所述待处理信息发送至与直播应用相对应的远端服务平台；
[0019]获取与所述待处理信息相对应的至少一个答复信息，其中，所述至少一个答复信息与所述待处理信息中所包括的目标对象和信息意图相关；
[0020]在所述直播应用交互界面的预设区域中，显示所述至少一个答复信息。
[0021]第六方面，本专利技术实施例提供了一种直播交互信息的信息处理装置，包括：
[0022]第二接收模块，用于通过一直播应用交互界面接收待处理信息，所述待处理信息包括目标对象和信息意图；
[0023]第二发送模块，用于将所述待处理信息发送至与直播应用相对应的远端服务平台；
[0024]第二获取模块，用于获取与所述待处理信息相对应的至少一个答复信息，其中，所述至少一个答复信息与所述待处理信息中所包括的目标对象和信息意图相关；
[0025]第二处理模块，用于在所述直播应用交互界面的预设区域中，显示所述至少一个答复信息。
[0026]第七方面，本专利技术实施例提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器；其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现上述第五方面中的直播交互信息的信息处理方法。
[0027]第八方面，本专利技术实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存计算机程序，所述计算机程序使计算机执行时实现上述第五方面中的直播交互信息的信息处理方法。
[0028]本实施例提供的实时视频应用的信息处理方法、装置及计算机存储介质，通过获取对应于一实时视频应用的待处理信息，识别与待处理信息相对应的目标对象和信息意图，而后根据目标对象和信息意图，确定与待处理信息相对应的至少一个答复信息，并将所述至少一个答复信息发送至与所述客户身份信息相对应的发送端，从而有效地实现了当直播间的用户提出关于目标对象的相关问询时，可以向发送端快速发送针对上述问询信息的答复信息，这样不仅能够有效地减少用户问询的等待时间，提升用户体验，并且还能够通过发送端所显示的答复信息间接促进引导进店，辅助用户进行购物决策，进一步提高了该方法的实用性。
附图说明
[0029]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0030]图1为本专利技术实施例提供的一种实时视频应用的信息处理方法的应用场景示意图；
[0031]图2为本专利技术实施例提供的一种实时视频应用的信息处理方法的流程示意图；
[0032]图3为本专利技术实施例提供的识别与所述待处理信息相对应的目标对象的流程示意图；
[0033]图4为本专利技术实施例提供的另一种实时视频应用的信息处理方法的流程示意图；
[0034]图5为本专利技术实施例提供的根据所述目标对象和信息意图，确定与所述待处理信息相对应的至少一个答复信息的流程示意图；
[0035]图6为本专利技术实施例提供的在所述历史数据中，确定与所述信息意图相匹配的至少一个答复信息的流程示意图；
[0036]图7为本专利技术实施例提供的又一种实时视频应用的信息处理方法的流程示意图；
[0037]图8为本专利技术实施例提供的将所述至少一个答复信息发送至与所述待处理信息相对应的客户端的流程示意图；
[0038]图9为本专利技术实施例提供的另一种实时视频应用的信息处理方法的流程示意图；
[0039]图10为本专利技术实施例提供的又一种实时视频应用的信息处理方法的流程示意图；
[0040]图11为本专利技术另一实施例提供的一种直播交互信息的信息处理方法的流程示意图；
[0041]图12为本专利技术另一实施例提供的另一种直播交互信息的信息处理方法的流程示意图；
[0042]图13为本专利技术另一实施例提供的又一种直播交互信息的信息处理方法的流程示意图；
[0043]图14为本专利技术应用实施例提供的一种直播应用平台的信息处理方法的流程示意图；
[0044]图15为本专利技术实施例提供的一种直播应用平台的信息处理装置的结构示意图；
[0045]图16为与图15所示实施例提供的直播应用平台的信息本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种实时视频应用的信息处理方法，其特征在于，包括：获取对应于一实时视频应用的待处理信息，所述待处理信息包括以下至少之一：客户身份信息、实时视频辨识信息；识别与所述待处理信息相对应的目标对象和信息意图；根据所述目标对象和信息意图，确定与所述待处理信息相对应的至少一个答复信息；将所述至少一个答复信息发送至与所述客户身份信息相对应的发送端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别与所述待处理信息相对应的目标对象，包括：获取所述待处理信息中所包括的至少一个对象标识信息；基于所述至少一个对象标识信息，确定与所述待处理信息相对应的至少一个目标对象。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对象标识信息包括以下至少之一：对象名称信息、对象编号信息。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于所述至少一个对象标识信息，确定与所述待处理信息相对应的至少一个目标对象，包括：基于所述至少一个对象标识信息，识别与所述待处理信息相对应的至少一个信息对象；获取与实时视频应用的当前传播内容相关的当前信息对象；在所述至少一个信息对象中包括所述当前信息对象时，则将所述当前信息对象确定为与所述待处理信息相对应的目标对象；在所述至少一个信息对象中不包括所述当前信息对象时，则将所述至少一个信息对象确定为与所述待处理信息相对应的目标对象。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在无法识别出所述待处理信息中包括的对象标识信息时，则获取实时视频应用的当前传播内容相关的当前信息对象；将所述当前信息对象确定为与所述待处理信息相对应的目标对象。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，获取实时视频应用当前传播内容相关的当前信息对象，包括：获取实时视频应用的当前传播的当前语音信息；确定与所述当前语音信息相对应的文本信息；对所述文本信息进行分析识别，获取实时视频应用的当前传播内容相关的当前信息对象。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别与所述待处理信息相对应的信息意图，包括：利用机器学习模型对所述待处理信息进行分析识别，获得与所述待处理信息相对应的至少一个信息意图，其中，所述机器学习模型被训练为用于确定待处理信息的信息意图。8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述目标对象和信息意图，确定与所述待处理信息相对应的至少一个答复信息，包括：获取与所述目标对象相对应的历史数据；
在所述历史数据中，确定与所述信息意图相匹配的至少一个答复信息。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述答复信息包括以下至少之一：评价关键词、交易数量、有效评价、应用状态信息、意图答复信息，其中，所述有效评价包括以下至少之一：交易前数据、交易后数据。10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在所述历史数据中，确定与所述信息意图相匹配的至少一个答复信息，包括：获取与所述历史数据相对应的信息标签以及与所述信息意图相对应的意图标签；基于所述信息标签和所述意图标签，确定所述历史数据与所述信息意图之间的匹配度；基于所述历史数据与所述信息意图之间的匹配度，确定与所述信息意图相匹配的至少一个答复信息。11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，基于所述历史数据与所述信息意图之间的匹配度，确定与所述信息意图相匹配的至少一个答复信息，包括：将所有的历史数据按照所述历史数据与所述信息意图之间的匹配度由高到低进行排序，获得所有历史数据的第一排序信息；获取用于限定所述答复信息的第一数量；将所述第一排序信息中排序位于前第一数量的历史数据，确定为与所述信息意图相匹配的至少一个答复信息。12.根据权利要求1
‑
11中任意一项所述的方法，其特征在于，在确定与所述待处理信息相对应的至少一个答复信息之后，所述方法还包括：获取与所述待处理信息相对应的第一画像信息以及与所述答复信息相对应的至少一个第二画像信息；在所述至少一个第二画像信息中，确定与所述第一画像信息相对应的目标画像信息；将与所述目标画像信息相对应的答复信息，确定为与所述待处理信息相对应的答复信息。13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，在所述至少一个第二画像信息中，确定与所述第一画像信息相对应的目标画像信息，包括：获取所述第一画像信息与所述至少一个第二画像信息中每个第二画像信息的匹配度；基于所述匹配度，在所述至少一个第二画像信...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹雅婷，孙艳，马玥，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：