一种目标信息查询方法、装置、设备及可读存储介质制造方法及图纸

本公开涉及对象管理技术领域，具体而言，涉及一种目标信息查询方法、装置、设备及可读存储介质。所述方法包括：响应于接收到目标信息查询请求，确定所述目标信息查询请求是否关联有预设的工单信息，所述预设的工单信息用于指示存在与所述目标信息关联的待处理故障；响应于确定所述目标信息查询请求关联有所述预设的工单信息，基于所述预设的工单信息，以及所述目标信息查询请求，对所述目标信息进行查询处理。本公开通过绑定有工单，且工单的信息和该使用请求的查询内容对应时，才可能允许该使用请求，有效的保证目标查询工具的数据安全性，使目标查询工具更加安全可靠。使目标查询工具更加安全可靠。使目标查询工具更加安全可靠。

【技术实现步骤摘要】
一种目标信息查询方法、装置、设备及可读存储介质


[0001]本公开涉及对象管理
，具体而言，涉及一种目标信息查询方法、装置、设备及可读存储介质。

技术介绍

[0002]用户在使用一些应用时，偶尔会遇到应用发生故障，如果要排除故障，有时需要查询相关日志等，如何保证查询过程中的数据安全性，是需要解决的技术问题。
[0003]申请内容
[0004]本公开的目的在于提供一种目标信息查询方法、装置、设备及可读存储介质，以改善上述问题。
[0005]为了实现上述目的，本公开实施例提供了如下技术方案：
[0006]一方面，本公开实施例提供了一种目标信息查询方法，所述方法包括：
[0007]响应于接收到目标信息查询请求，确定所述目标信息查询请求是否关联有预设的工单信息，所述预设的工单信息用于指示存在与所述目标信息关联的待处理故障；
[0008]响应于确定所述目标信息查询请求关联有所述预设的工单信息，基于所述预设的工单信息，以及所述目标信息查询请求，对所述目标信息进行查询处理。
[0009]第二方面，本公开实施例提供了一种目标信息查询系统，所述系统包括判断模块和响应模块。
[0010]判断模块，用于响应于接收到目标信息查询请求，确定所述目标信息查询请求是否关联有预设的工单信息，所述预设的工单信息用于指示存在与所述目标信息关联的待处理故障；
[0011]响应模块，用于响应于确定所述目标信息查询请求关联有所述预设的工单信息，基于所述预设的工单信息，以及所述目标信息查询请求，对所述目标信息进行查询处理。
[0012]第三方面，本公开实施例提供了一种目标信息查询设备，所述设备包括存储器和处理器。存储器用于存储计算机程序；处理器用于执行所述计算机程序时实现上述目标信息查询方法的步骤。
[0013]第四方面，本公开实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述目标信息查询方法的步骤。
[0014]本公开的有益效果为：
[0015]本公开通过在对目标信息进行查询之前，先判断该使用请求是否绑定有预设的工单，有绑定有工单，且工单的信息和该使用请求的查询内容对应时，才可能允许该使用请求。从而使数据查询都能够与实际需求工单进行关联，有效的保证数据安全性。
[0016]在一些实施例中，本公开在查询结束后，可以将查询记录和工单进行绑定并存入数据库中，从而通过对工单的信息进行查询和统计，可以了解目标查询工具的使用情况，进而了解目标查询工具解决的问题数量、问题类型等信息。保证了目标信息查询情况数据的及时性和准确性。
[0017]本公开的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本公开实施例了解。本公开的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
[0018]为了更清楚地说明本公开实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本公开的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
[0019]图1是本公开实施例中所述的一种目标信息查询方法流程示意图；
[0020]图2是本公开实施例中所述的一种目标信息查询系统结构示意图；
[0021]图3是本公开实施例中所述的一种目标信息查询设备结构示意图。
[0022]图中标记：710、判断模块；720、响应模块；730、第一发送模块；740、接收模块；750、存储模块；760、标记模块；770、查询模块；780、第二发送模块；7211、第一确定单元；7212、第二确定单元；7213、第一响应单元；7221、第三确定单元；7222、第四确定单元；7223、第二响应单元；7231、第五确定单元；7232、第六确定单元；7233、第三响应单元；7241、第七确定单元；7242、第八确定单元；7243、第四响应单元；7251、第九确定单元；7252、第十确定单元；7253、第五响应单元；7261、第十一确定单元；7262、第十二确定单元；7263、第六响应单元；7271、第十三确定单元；7272、第七响应单元；800、目标信息查询设备；801、处理器；802、存储器；803、多媒体组件；804、I/O接口；805、通信组件。
具体实施方式
[0023]为使本公开实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本公开实施例中的附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本公开一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本公开实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本公开的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本公开的范围，而是仅仅表示本公开的选定实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本公开保护的范围。
[0024]应注意到：相似的标号或字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本公开的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
[0025]实施例1
[0026]用户在使用一些应用时，偶尔会遇到应用发生故障，如果要排除故障就需要查询相关日志等，如何保证查询过程中的数据安全性，是需要解决的技术问题。
[0027]如图1所示，本实施例提供了解决上述问题的一种目标信息查询方法，该方法包括步骤S100和步骤S200。
[0028]步骤S100.响应于接收到目标信息查询请求，确定目标信息查询请求是否关联有预设的工单信息，预设的工单信息用于指示存在与目标信息关联的待处理故障；
[0029]在一些实施例中，用于执行信息查询的设备或程序可以称为目标查询工具。当用户反馈问题或故障时，该问题或故障可以被工单系统获取，工单系统获取到该问题或故障后，工单系统可以根据用户反馈的问题或故障生成工单。在一些实施例中，该工单中可以分配解决该问题的工作人员，工作人员收到该工单后，可以发起目标查询工具对该问题或故障的查询请求(即对目标信息的查询请求)，目标查询工具收到查询请求后，在进行目标信息查询之前，可以先判断该查询请求是否有绑定了工单。
[0030]步骤S200.步骤S200.响应于确定目标信息查询请求关联有预设的工单信息，基于预设的工单信息，以及目标信息查询请求，对目标信息进行查询处理；
[0031]当确认该查询请求关联有对应的工单后，再根据工单的信息和查询请求的信息对目标信息进行查询。
[0032]在使用目标查询工具对目标信息进行查询之前，先判断该使用请求是否绑定有预设的工单，有绑定工单，且工本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种目标信息查询方法，其特征在于，包括：响应于接收到目标信息查询请求，确定所述目标信息查询请求是否关联有预设的工单信息，所述预设的工单信息用于指示存在与所述目标信息关联的待处理故障；响应于确定所述目标信息查询请求关联有所述预设的工单信息，基于所述预设的工单信息，以及所述目标信息查询请求，对所述目标信息进行查询处理。2.根据权利要求1所述的方法，其中：响应于确定所述目标信息查询请求未关联所述预设的工单信息，拒绝基于所述目标信息查询请求对所述目标信息进行查询，或者，响应于确定所述目标信息查询请求未关联所述预设的工单信息，在基于所述目标信息查询请求对所述目标信息进行查询之前执行第一预处理操作。3.根据权利要求1所述的方法，其中，基于所述预设的工单信息，以及所述目标信息查询请求，对所述目标信息进行查询处理，包括：基于所述预设的工单信息确定所述工单信息的生成方；确定所述工单信息的生成方是否为预设的生成方；响应于确定所述工单信息的生成方是预设的生成方，对所述目标信息进行查询处理，或者，在对所述目标信息进行查询处理之前执行第二预处理操作。4.根据权利要求1所述的方法，其中，基于所述预设的工单信息，以及所述目标信息查询请求，对所述目标信息进行查询处理，包括：基于所述预设的工单信息确定所述工单信息关联的业务线和所述工单信息关联的查询场景；确定所述业务线与所述查询场景是否匹配；响应于确定所述业务线与所述查询场景匹配，对所述目标信息进行查询处理，或者，在对所述目标信息进行查询处理之前执行第三预处理操作。5.根据权利要求1所述的方法，其中，基于所述预设的工单信息，以及所述目标信息查询请求，对所述目标信息进行查询处理，包括：基于所述预设的工单信息确定所述目标信息查询请求的请求人和所述工单分配的问题解决人；确定所述请求人是否为所述问题解决人或所述问题解决人之一；响应于确定所述请求人是所述问题解决人或所述问题解决人之一，对所述目标信息进行查询处理，或者...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵振宇，贾海涛，
申请(专利权)人：北京字跳网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：